Une commande ne peut pas être modifiée après avoir été passée, seulement annulée, puis une nouvelle commande peut être passée avec un autre design.
Optimalprint imprime 7 jours sur 7, ce qui signifie que vous n'aurez peut-être pas la possibilité de modifier, d'annuler ou d'arrêter votre commande si celle-ci est entrée dans le processus d'impression. Habituellement, une commande peut être annulée pas plus de 30 minutes après avoir été passée, sinon elle sera imprimée et il sera trop tard.
Pour vérifier si vous pouvez toujours annuler votre commande, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans « Vos commandes ».
S'il n'y a plus d'option d'annulation, votre conception a été imprimée et aucune autre modification ne peut être apportée. Ici vous pouvez voir deux exemples :
Sur la gauche, le bouton "Annuler la commande" est présent, ce qui signifie que la commande n'est pas encore en cours d'impression et peut être annulée. | Sur la droite, le bouton "Annuler la commande" a disparu, ce qui signifie que la commande est soit en cours d'impression, soit expédiée et ne peut pas être annulée. |
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Astuce : Cliquez ICI pour voir le processus d'annulation d'une commande.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter via nos canaux d'assistance (par e-mail ou un agent de chat en direct) après que notre chatbot a essayé de le résoudre. Vous pouvez accéder à notre chatbot ICI, et notre support est 24h/7j.