¿Dónde se encuentra el punto de recogida?
Actualmente, no es posible seleccionar un punto de recogida específico. Nuestro socio de transporte asignará automáticamente el punto de recogida más cercano en función de la dirección de entrega.
Cuando el paquete esté disponible para su recogida, podrá encontrar la dirección del punto de recogida en el enlace de seguimiento que le enviamos.
Si no puede recoger el paquete en este punto de recogida, póngase en contacto con uno de nuestros agentes de atención al cliente para más ayuda.
¿Puedo realizar un pedido anticipado y solicitar la entrega en una fecha posterior
Actualmente, no es posible hacer un pedido anticipado para entrega en una fecha futura. Cuando se realiza un pedido, el diseño se envía inmediatamente para su producción. Sin embargo, puede guardar su diseño en cualquier momento en su cuenta y realizar el pedido en un momento posterior.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en la imprenta?
No es posible recoger el pedido directamente en la imprenta. Todos los pedidos se envían a través de un socio de transporte a un punto de recogida o directamente a la dirección de entrega, según el método de envío seleccionado durante el proceso de pago.
¿Puedo enviar mi pedido a dos direcciones diferentes?
No es posible enviar un único pedido a dos direcciones diferentes. Si desea enviar el pedido a dos o más direcciones, tendrá que realizar un pedido separado para cada dirección.
Todos los diseños que haya creado se guardarán en su cuenta, en "Mis Pedidos". Haga clic en "Añadir al carrito" para añadir el pedido al carrito. Luego, podrá ajustar la cantidad y el tamaño del papel y seleccionar una nueva dirección de entrega durante el proceso de pago.
¿Puedo acelerar la producción o el envío del pedido?
Hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible. El tiempo de producción y el tiempo de entrega dependen del producto y del método de envío seleccionado durante el proceso de pago. Desafortunadamente, no podemos acelerar los pedidos y siempre se entregarán dentro de los plazos estimados.
Tiempo de producción según el producto: Los diferentes productos tienen diferentes tiempos de producción, por lo que el tiempo de producción puede variar para cada producto.
Sistema automatizado: Nuestro sistema rápido y automatizado procesa los pedidos de manera eficiente y precisa, por lo que no podemos acelerar manualmente los pedidos.
Fecha estimada de entrega: La fecha estimada de entrega mostrada en el momento de la compra tiene en cuenta tanto el tiempo de producción como el método de envío elegido. Su pedido será entregado dentro de esta fecha.
Seleccione el método de envío: Si desea una entrega más rápida, puede elegir la opción Express, si está disponible para su pedido.
¿Es necesario proporcionar el código postal correcto?
Es muy importante proporcionar una dirección completa y correcta, incluido el código postal, para garantizar que su pedido llegue a tiempo.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega de su pedido depende del método de envío elegido y del servicio de transporte en su área. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos modificar ni acelerar la entrega.
Fecha estimada de entrega: La fecha estimada de entrega mostrada en el momento de la compra tiene en cuenta tanto el tiempo de producción como el método de envío elegido.
Tenga en cuenta que esta fecha estimada no es garantizada. Algunos pedidos pueden llegar uno o dos días después de la fecha estimada.
Ejemplos de fechas estimadas de entrega durante el proceso de pago:
Sitios Legados: Reino Unido, Canadá, Suecia, Dinamarca, Francia, Irlanda, Países Bajos, Alemania, Noruega, Bélgica, Suiza, Singapur, Brasil, Italia, España
Nuevos Sitios: Australia, EE. UU., Nueva Zelanda
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende del tamaño y peso de su pedido, así como del método de envío elegido.
El costo del envío se muestra en la página del producto o durante el proceso de pago, cuando añada los artículos al carrito.
Envío gratis con Optimalprint Plus: ¡Puede obtener envío gratis con una suscripción a Optimalprint Plus! Obtenga más información aquí.
¿A qué países puedo enviar?
Optimalprint actualmente realiza envíos a los siguientes países:
Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría, India, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, EE. UU. y más.
Todos los productos se imprimen lo más cerca posible de la dirección de entrega, pero algunos productos pueden imprimirse en otros países para garantizar la mejor calidad posible.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Seguimiento en tiempo real: Ofrecemos métodos de envío con seguimiento en tiempo real, para que pueda hacer un seguimiento de su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Actualizaciones por SMS: Puede recibir actualizaciones sobre su pedido a través de SMS (disponible solo en sitios Legados).
Métodos de envío durante el proceso de pago: Dependiendo de su ubicación y los productos que está pidiendo, verá los métodos de envío disponibles durante el proceso de pago.
Las opciones de envío disponibles incluyen:
Recogida en punto de recogida: Recoge tu paquete en un punto de recogida cercano.
Envío estándar: Envío confiable y económico para la mayoría de los pedidos.
Envío exprés: El método más rápido, ideal para pedidos urgentes.
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de pago y dependerá del tamaño, peso y destino de su pedido.