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Preguntas frecuentes de la cuenta
Actualizado hace más de 2 semanas

¿Cómo cierro sesión?

  • Nuevo sitio web:

    1. Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.

    2. Selecciona "Cerrar sesión."

  • Sitio web antiguo:

    1. Pasa el cursor sobre el icono de perfil en la esquina superior derecha.

    2. Selecciona "Cerrar sesión" en el menú desplegable.


¿Cómo actualizo mi información de cuenta o mi contraseña?

  • Sitio web antiguo:
    Actualizar información

    1. Inicia sesión: Accede a tu cuenta y ve al panel "Tu cuenta."

    2. Detalles de contacto: Ve a "Tus direcciones" para actualizar la(s) dirección(es) de entrega, o a "Configuración de la cuenta" para el correo electrónico y otros detalles personales.

    Cambiar contraseña

    • Para cambiar tu contraseña, ve a "Configuración de la cuenta," ingresa tu contraseña actual y luego la nueva en el área "Actualizar contraseña" y haz clic en "Actualizar."

    • ¿Olvidaste tu contraseña?: Si necesitas restablecerla, haz clic aquí.

  • Nuevo sitio web:

    • Actualizar la información de la cuenta: Si estás en el nuevo sitio web y necesitas actualizar los datos de tu cuenta, comunícate con nuestro agente en vivo para recibir asistencia.

    • Restablecer la contraseña: Ve a "Mi perfil," desplázate hacia abajo y selecciona el botón "Restablecer contraseña."


¿Cómo elimino mi cuenta y todos mis datos?

  • Solo sitio web antiguo:

    1. Inicia sesión y ve a "Configuración de la cuenta."

    2. Haz clic en "Tu cuenta y datos."

    3. Selecciona "Eliminar cuenta" y escribe "ELIMINAR" (en mayúsculas).

    4. Confirma haciendo clic en "Aceptar" cuando aparezca el mensaje emergente.

  • Nuevo sitio web: Si deseas eliminar tu cuenta después de reactivarla en el nuevo sitio web, utiliza nuestro chat en vivo y conéctate con nuestro servicio de atención al cliente.


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