Queremos que receba e desfrute da sua encomenda o mais rapidamente possível. Para isso, enviamos todos os pedidos para impressão 30 minutos após a confirmação do seu pedido.

No entanto, entendemos que às vezes você precisa modificar, corrigir o texto ou cancelar um pedido. Portanto, você pode cancelá-lo dentro de 30 minutos após fazer o pedido. Caso contrário, ele entrará em produção e o cancelamento não será mais possível.

Para cancelar um pedido, siga os passos abaixo:

1. A partir da sua conta Optimalprint, vá para Seus Pedidos.

2. Encontre o pedido que deseja cancelar e clique em “Cancelar pedido”.

3. Selecione o motivo do cancelamento na lista suspensa de notificação pop-up e clique em “Confirmar”.

Assim que um pedido for cancelado com sucesso, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.

Seu dinheiro será devolvido automaticamente.

*Observe que o processamento bancário pode levar de 3 a 7 dias úteis.

Se o acima não resolver seu problema, você sempre pode se conectar através do nosso agente ao vivo via chat. Basta clicar em "Obter mais ajuda" abaixo da última mensagem do nosso Chatbot ou digitar "Conectar a um agente"