Limite de upload de arquivos
Tamanho máximo de arquivo: 30 MB.
Dimensões máximas: 10.000 pixels (largura x altura).
Exemplos:
Permitido: 10000x5625 pixels.
Erro: Qualquer foto que exceda 10.000 pixels em qualquer dimensão.
Verificar o tamanho da imagem:
PC/Desktop: Clique com o botão direito, selecione "Propriedades" e verifique "Dimensões da Imagem".
Celular: Verifique "Informações da imagem" ou "Informações da foto".
Tamanhos personalizados
Não oferecemos tamanhos personalizados. Escolha entre os tamanhos disponíveis no nosso site.
Imagens carregadas
As imagens que não forem usadas em um álbum de fotos digital são excluídas após você sair do editor.
Adicionar caracteres especiais
Copie o texto com caracteres especiais de um processador de texto e cole em nosso editor.
Visualize o design para verificar erros. Se aparecerem quadrados, altere a fonte.
Restaurar fotos excluídas
As fotos excluídas não podem ser restauradas.
Alterar a seleção de papel
A seleção de papel não pode ser alterada após a finalização do pedido.
Os pedidos podem ser cancelados dentro de 30 minutos para reembolso, e em seguida, você pode fazer um novo pedido com a seleção de papel desejada.
Editar rascunho
Acesse "Seus rascunhos" em sua conta para editar designs salvos.
Alterações em rascunhos não são aplicadas aos produtos que já estão no carrinho. Para editar um produto no carrinho, clique em "Editar" abaixo da imagem do produto.
Carregar fotos
Escolha o seu produto e clique em "Personalizar".
Faça o upload de fotos do seu dispositivo ou do Facebook, Instagram, Flickr ou Dropbox.
Ajuste o tamanho e a posição da imagem conforme necessário.
Imagens desfocadas
Para obter os melhores resultados, carregue imagens com uma resolução mínima de 300 dpi.
Para verificar a qualidade: amplie 3x — se a imagem estiver nítida, ela será impressa com boa qualidade.
Confirmação do pedido
Você receberá um e-mail de confirmação do pedido.
Verifique "Meus Pedidos" para o status do pedido. Se "pagamento cancelado" aparecer, o pedido não foi processado.
Ampliação de fotos antigas
Não oferecemos serviços de restauração. Você pode fazer upload de fotos digitais, e nosso sistema indicará se elas são adequadas para impressão.
Upload mais rápido
Para carregar fotos mais rapidamente, use Wi-Fi. Se uma foto não for carregada, remova-a e tente novamente com uma versão de maior qualidade.
Fazer upload de fotos no Mac
Exporte fotos do "Fotos" para o Finder e, em seguida, faça upload delas do Finder para o editor.
Cortar imagens
Não oferecemos a funcionalidade de corte de imagens no editor para evitar perda de qualidade.
Controle de qualidade das fotos
Confiamos que você verifique a qualidade da foto antes de concluir o pedido. Se descobrir um erro após o pedido, você pode cancelar dentro de 30 minutos para corrigi-lo.
Garantir qualidade das fotos
Evite usar fotos de aplicativos de mensagens ou redes sociais, pois elas podem estar comprimidas.
Use arquivos originais e envie as fotos no formato .jpg ou .png.
Nosso sistema indicará a qualidade da imagem como 'Boa', 'Ok' ou 'Ruim' no momento do upload.
Criar uma conta
É necessário ter uma conta para fazer um pedido. Você pode criar uma durante o processo de finalização da compra.
Em alguns dos nossos novos sites (US, AU, NZ), você pode fazer o pedido sem criar uma conta.
Design em preto e branco
Para criar um design em preto e branco, use um editor de fotos e faça o upload da imagem editada.
Impressão de fotos comuns
Não oferecemos impressões fotográficas tradicionais. Você pode imprimir suas fotos em pôsteres, telas ou outros produtos disponíveis.
Transferir design
Designs não podem ser transferidos entre produtos. Cada produto exige um design separado.
Lojas físicas
Não temos lojas físicas. Todos os pedidos são entregues via envio.
Problemas com a qualidade da imagem
Se a imagem carregada parecer muito escura ou clara, pode ter sido ajustada automaticamente. Se isso acontecer, entre em contato com nosso chat ao vivo para obter ajuda.
Imprimir designs personalizados
O Optimalprint é uma plataforma de autoatendimento. Você deve fazer o upload e concluir o pedido através do nosso site. Se precisar de ajuda, entre em contato com um agente ao vivo no chat.
Alterações no pedido
Você não pode editar um pedido após ele ser finalizado. No entanto, você pode cancelá-lo dentro de 30 minutos e fazer um novo pedido com as alterações desejadas.
Opções de entrega expressa
Você pode verificar as opções de entrega expressa durante a finalização da compra, adicionando um produto ao carrinho sem concluir a personalização.
Carregar convites
Você pode fazer upload dos seus designs personalizados de convites através da função "Criar seu próprio cartão". Se não estiver disponível, digite "site antigo" no chat para acessar essa função em nosso site antigo.
Tempo de entrega
Verifique a data estimada de entrega durante a finalização da compra. Você também pode adicionar um produto ao carrinho para ver o tempo de entrega sem concluir o design.
Plano (sem etiqueta interna)
Se você vir "Plano sem etiqueta interna", não se preocupe. Este é um erro no site para itens que não são cartões. Seu pedido será impresso corretamente. Verifique a pré-visualização no carrinho antes de comprar.
Remover itens do carrinho (novo site)
Defina a quantidade do item para 0 para removê-lo do carrinho.