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Perguntas frequentes sobre entrega
Perguntas frequentes sobre entrega
Atualizado esta semana

Onde fica o ponto de coleta?

Atualmente, não é possível escolher um ponto de coleta específico. Nosso parceiro de transporte atribuirá automaticamente o ponto de coleta mais próximo com base no endereço de entrega.

Assim que o pacote estiver disponível para retirada, você poderá encontrar o endereço do ponto de coleta no link de rastreamento que enviamos.

Se você não puder retirar o pacote neste ponto de coleta, entre em contato com um dos nossos agentes de atendimento ao cliente para mais assistência.


Posso fazer um pedido antecipado e solicitar a entrega em outra data?

Atualmente, não é possível fazer um pedido antecipado para entrega em uma data futura. Quando um pedido é feito, o design é enviado imediatamente para produção. No entanto, você pode salvar seu design a qualquer momento na sua conta e fazer o pedido posteriormente, quando desejar.


Posso retirar o pedido diretamente na gráfica?

Não é possível retirar o pedido diretamente na gráfica. Todos os pedidos são enviados através de um parceiro de transporte para um ponto de coleta ou diretamente para o endereço de entrega, dependendo do método de envio escolhido durante o checkout.


Posso enviar meu pedido para dois endereços diferentes?

Não é possível enviar um único pedido para dois endereços diferentes. Se você deseja enviar o pedido para dois ou mais endereços, será necessário fazer um pedido separado para cada endereço.

Todos os designs que você fez serão salvos na sua conta, em "Meus Pedidos". Clique em "Adicionar ao Carrinho" para adicionar o pedido ao carrinho. Em seguida, você pode ajustar a quantidade e o tamanho do papel e selecionar um novo endereço de entrega durante o checkout.


Posso acelerar a produção ou entrega do pedido?

Fazemos o nosso melhor para enviar o seu pedido o mais rápido possível. O tempo de produção e o tempo de entrega variam dependendo do produto e do método de envio escolhido durante o checkout. Infelizmente, não podemos acelerar os pedidos e eles sempre serão entregues dentro dos prazos estimados.

  • Tempo de produção com base no produto: Diferentes produtos têm diferentes tempos de produção, então o tempo de produção para cada produto pode variar.

  • Sistema automatizado: Nosso sistema rápido e automatizado processa os pedidos de forma eficiente e precisa, por isso não podemos acelerar manualmente os pedidos.

  • Data estimada de entrega: A data estimada de entrega exibida no momento da compra leva em consideração o tempo de produção e o método de envio escolhido. Seu pedido será entregue dentro desta data.

  • Escolha o método de envio: Se você deseja uma entrega mais rápida, pode escolher a opção Expressa, caso esteja disponível para o seu pedido.


É necessário fornecer o código postal correto?

É muito importante fornecer um endereço completo e correto, incluindo o código postal, para garantir que seu pedido chegue no prazo.


Quanto tempo levará para receber meu pedido?

O tempo de entrega do seu pedido depende do método de envio escolhido e do serviço de transporte na sua área. Quando seu pedido for enviado, não poderemos mais alterar ou acelerar a entrega.

  • Data estimada de entrega: A data estimada de entrega exibida no momento da compra leva em consideração tanto o tempo de produção quanto o método de envio escolhido.

  • Observe que essa data estimada não é garantida. Alguns pedidos podem chegar um ou dois dias depois da data estimada.

Exemplos de datas estimadas de entrega durante o checkout:

  • Sites Legados: Reino Unido, Canadá, Suécia, Dinamarca, França, Irlanda, Países Baixos, Alemanha, Noruega, Bélgica, Suíça, Cingapura, Brasil, Itália, Espanha

  • Novos Sites: Austrália, EUA, Nova Zelândia


Quanto custa o frete?

O custo do frete depende do tamanho e peso do seu pedido, bem como do método de envio escolhido.

  • O custo do frete é exibido na página do produto ou durante o checkout, quando você adiciona os itens ao carrinho.

  • Frete grátis com o Optimalprint Plus: Você pode obter frete grátis com uma assinatura do Optimalprint Plus! Saiba mais aqui.


Para quais países eu posso enviar?

O Optimalprint atualmente envia para os seguintes países:

  • Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Hungria, Índia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Cingapura, Eslovênia, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, EUA e mais.

Todos os produtos são impressos o mais próximo possível do seu endereço de entrega, mas alguns produtos podem ser impressos em outros países para garantir a melhor qualidade possível.


Quais métodos de envio vocês oferecem?

  • Rastreamento em tempo real: Oferecemos métodos de envio com rastreamento em tempo real, para que você possa acompanhar o seu pedido. Assim que o pedido for enviado, você receberá automaticamente um link de rastreamento por e-mail.

  • Atualizações via SMS: Você pode receber atualizações sobre o seu pedido via SMS (disponível apenas nos sites Legados).

  • Métodos de envio durante o checkout: Dependendo da sua localização e dos produtos que você está pedindo, você verá os métodos de envio disponíveis durante o checkout.

As opções de envio disponíveis incluem:

  • Coleta no ponto de coleta: Retire seu pacote em um ponto de coleta perto de você.

  • Envio padrão: Envio confiável e econômico para a maioria dos pedidos.

  • Envio expresso: O método mais rápido, ideal para pedidos urgentes.

O custo do frete será calculado automaticamente durante o checkout e dependerá do tamanho, peso e destino do seu pedido.


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