Optimalprint+ FAQ
Atualizado há mais de uma semana

Bem-vindo à sua nova experiência de compra com a Optimalprint!

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Descubra o que é a assinatura Plus


Por que a assinatura Plus foi iniciada?

Na Optimalprint queremos facilitar a vida dos nossos clientes. Iniciamos a adesão ao Plus há quase 1 ano para tornar a experiência de compra da Optimalprint mais conveniente e econômica, oferecendo frete grátis em todos os pedidos durante um ano. Com apenas 2 pedidos com Optimalprint, você terá recuperado o dinheiro da taxa de adesão Plus. Suas economias só aumentarão!

Estamos apenas começando. Estamos sempre ouvindo o feedback de nossos clientes para encontrar maneiras novas e aprimoradas de tornar a assinatura Plus mais benéfica para você - devolvendo-lhe mais tempo, dinheiro e tranquilidade. Bem-vindo à assinatura Plus :)


Quais são os benefícios de ser membro?

Como membro Plus, você obtém os seguintes benefícios por 12 meses completos:

✔ frete padrão gratuito para todos os produtos e pedidos

✔ acesso a ofertas e promoções exclusivas para membros

✔ atualizações antecipadas e exclusivas sobre produtos e coleções de design recém-lançados

✔ uma garantia de qualidade estendida de 30 dias para todos os produtos que você comprar. Isso significa que se houver algo errado com o produto que você recebeu, você terá 30 dias para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para uma substituição gratuita ou reembolso.


Quanto tempo dura a adesão?

Um único período de adesão dura um ano, começando no dia em que sua taxa de adesão é paga. A menos que você cancele sua assinatura antes do término do período de um ano, sua assinatura será renovada automaticamente por mais um ano e será cobrada a taxa de assinatura novamente.

No momento, oferecemos apenas planos de associação anuais.


Qual método de entrega recebo gratuitamente?

Como membro Plus, você obterá o método de envio padrão gratuitamente ou o método mais barato, quando os métodos padrão não estiverem disponíveis. Quando o envio padrão estiver disponível, o envio expresso não será coberto pelo Plus.

A entrega de uma encomenda depende do método de envio escolhido e dos serviços postais locais. Com o Plus, não podemos acelerar a entrega ou alterar o método de envio após o pedido ser feito.


Como funciona o Crédito na Loja?

Como um valioso membro Plus, você pode ganhar créditos na loja como parte dos benefícios de sua assinatura. Veja como você pode gerenciar e utilizar os créditos da sua loja:

Visualizando os créditos da sua loja:

  • Navegue até a página "Conta".

  • Selecione "Assinatura Plus" para ver os créditos disponíveis na loja.

Usando seus créditos da loja:

  • Adicione os produtos desejados ao seu carrinho.

  • Os créditos da sua loja serão automaticamente aplicados ao seu carrinho e ficarão visíveis lá.

  • O valor do crédito da loja será deduzido do total do seu pedido, juntamente com quaisquer descontos existentes que você possa ter.

Dicas importantes:

Certifique-se de ter adicionado pelo menos um produto ao seu carrinho para ver os créditos da loja aplicados.

Os créditos da loja são combinados com quaisquer outros descontos aplicáveis ​​para economia máxima.


Quem é elegível para associação Plus?

Todos os clientes são bem-vindos! Quer seja um cliente iniciante da Optimalprint ou já esteja connosco há algum tempo, pode aderir ao programa Plus.


A adesão funciona tanto no site quanto no aplicativo?

Sim! Sua assinatura permanece com você, independentemente do dispositivo em que você estiver ou se estiver comprando no site da Optimalprint ou no aplicativo Optimalprint. Basta fazer login em sua conta e sua associação será reconhecida.


Como funciona a assinatura Plus

Como posso me tornar um membro?

Tornar-se um membro Plus é fácil. Basta adicionar a assinatura Plus à sua cesta enquanto faz compras e pagar a taxa de adesão junto com o restante do seu pedido. Sua assinatura começará imediatamente, oferecendo frete grátis para os demais produtos do seu pedido.

Para adicionar Plus ao seu carrinho, clique em “Frete grátis 🚚” na parte superior da tela. Você será levado à página Optimalprint Plus, onde poderá clicar em “Adicionar Plus ao seu pedido” para adicionar assinatura ao seu carrinho. Caso contrário, você será solicitado a aderir ao programa Plus antes de finalizar a compra, depois de adicionar outros produtos ao seu pedido.


Quanto custa ser membro?

As taxas de adesão são fornecidas por país. Depois de navegar até a finalização da compra, você verá quanto custa a taxa de assinatura Plus para você. Após a renovação, será cobrada a taxa de adesão atual em seu país.


Que tipos de pagamentos você aceita?

No momento, aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito e PayPal para se inscrever como membro Plus. Se você tiver uma assinatura Plus em sua cesta, será solicitado que você insira apenas um desses métodos de pagamento para prosseguir.


A assinatura Plus é renovada automaticamente?

Sim, desde que você tenha uma assinatura ativa, cobraremos automaticamente a taxa de adesão no final do período de assinatura atual, também conhecido como data de renovação. Isso também iniciará automaticamente seu próximo período de assinatura de um ano. O método de pagamento que você fornece ao se inscrever no Plus pela primeira vez é aquele que armazenaremos em sua conta e cobraremos no futuro. Você pode alterar isso a qualquer momento em sua conta.


Qual é a sua política de cancelamento e reembolso?

Primeiros 14 dias

Nos 14 dias seguintes à sua primeira inscrição como membro Plus, você tem o direito de cancelar a assinatura Plus. Você pode fazer isso entrando em contato com o Atendimento ao Cliente, que processará a retirada da sua assinatura. Assim que isso for concluído, a assinatura Plus e o acesso a todos os benefícios dos membros serão imediatamente removidos. Você tem direito a um reembolso total ou parcial com base no uso do benefício de frete grátis entre o momento em que se inscreveu no Plus e o momento em que saiu do Plus.

- Se você usou frete grátis, seu reembolso será igual à taxa de assinatura Plus que você pagou originalmente menos a economia total de frete que você acumulou como membro Plus.

- Se você não utilizou o frete grátis, receberá um reembolso total.

Após os primeiros 14 dias

A partir deste momento, você pode cancelar a assinatura Plus a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao Cliente, que processará o seu cancelamento. Quando isso for concluído, você manterá o acesso aos benefícios de membro até o término do período de associação atual, e sua associação não será renovada automaticamente nesse momento. Não oferecemos reembolso após o cancelamento da associação.

Entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente aqui.


Minha assinatura pode ser cancelada de outra forma?

Sim, reservamo-nos o direito de cancelar sua assinatura Plus a qualquer momento se concluirmos que você não está cumprindo nossos Termos e Condições Plus. Se isso acontecer, você não terá direito a reembolso e entraremos em contato diretamente com você para informar que sua assinatura foi cancelada.


Existe um limite de quantas vezes posso obter frete grátis?

Contanto que você seja um membro Plus ativo, não há limite de quantos pedidos você pode obter frete grátis. No entanto, o Plus está disponível apenas para uso pessoal. De acordo com nossos Termos e Condições, os membros não podem usar o Plus para obter frete grátis em pedidos comerciais ou itens destinados à revenda, e nos reservamos o direito de cancelar sua assinatura se suspeitarmos de qualquer atividade comercial.


Em um único pedido, os membros Plus têm um limite de 5 itens, cada um com quantidade máxima de 5, para receber frete grátis. Se você quiser pedir mais do que isso a qualquer momento, terá que pagar pelo frete.


Ainda tem dúvidas?

Consulte nossos Termos e Condições para obter mais detalhes ou entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente aqui.

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