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Assinaturas não utilizadas (nenhum pedido realizado):
Se você ainda não usou sua assinatura Plus para entrega gratuita, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 14 dias para um reembolso total da sua taxa de assinatura.
Assinaturas usadas (pelo menos um pedido realizado):
Se você fez um pedido com entrega gratuita como membro Plus, sua elegibilidade para reembolso dependerá de suas economias nos custos de entrega:
Sem reembolso: Se suas economias excederem a taxa de assinatura.
Reembolso parcial: Se suas economias forem menores que a taxa de assinatura, siga estas etapas:
Cancele dentro de 14 dias: Você receberá um reembolso da taxa menos as economias de entrega.
Entre em contato com o atendimento ao cliente pelo nosso chat.
Observação: Você perderá quaisquer créditos de loja restantes, o acesso aos maiores descontos Plus e a elegibilidade para entrega gratuita.
Após o cancelamento, você deve receber um e-mail de confirmação com o título "Lamentamos vê-lo partir."
Após 14 dias: Nenhum reembolso da taxa de assinatura estará disponível. No entanto, para desativar a renovação automática:
Entre em contato conosco pelo nosso chat ao vivo conectando-se a um de nossos agentes após o nosso chatbot tentar resolver sua dúvida.
Você continuará a desfrutar de entrega gratuita e todos os seus benefícios Plus até a data de término da sua assinatura, mas não será mais cobrado. Você deverá receber um e-mail de confirmação intitulado "Alterações Importantes na Sua Assinatura Optimalprint Plus – Sua Assinatura Plus Não Será Renovada."
Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para nos contatar. Estamos aqui para ajudar!