Como faço para sair?
Novo site:
Clique no ícone do perfil no canto superior direito.
Selecione "Sair."
Site antigo:
Passe o cursor sobre o ícone do perfil no canto superior direito.
Selecione "Sair" no menu suspenso.
Como atualizo as informações da minha conta ou minha senha?
Site antigo:
Atualizar informaçõesAcesso: Faça login na sua conta e vá para o painel "Sua Conta."
Dados de contato: Vá em "Seus Endereços" para atualizar o endereço de entrega ou em "Configurações da Conta" para e-mail e outras informações pessoais.
Alterar senha
Para alterar a senha, vá para "Configurações da Conta," insira sua senha antiga e depois a nova na seção "Atualizar senha" e clique em "Atualizar."
Esqueceu a senha: Se precisar redefini-la, clique aqui.
Novo site:
Atualizar informações da conta: Se você estiver no novo site e precisar atualizar os detalhes da sua conta, entre em contato com nosso agente ao vivo para obter suporte.
Redefinir senha: Vá até "Meu perfil," role para baixo e selecione "Redefinir senha."
Como faço para excluir minha conta e todos os meus dados?
Apenas no site antigo:
Faça login e vá para "Configurações da Conta."
Clique em "Sua Conta e Dados."
Selecione "Excluir Conta" e digite "EXCLUIR" (em letras maiúsculas).
Confirme clicando em "OK" quando o pop-up aparecer.
Novo site: Se você quiser excluir sua conta após reativá-la no novo site, use nosso chat ao vivo e conecte-se ao nosso suporte ao cliente.
Por que recebi um anúncio com a foto de um membro da minha família?
A imagem no anúncio é de um pedido anterior e é visível apenas para você como parte de uma experiência personalizada.
Recebi uma cobrança sem ter feito nenhum pedido
Isso pode ser devido à renovação automática de uma assinatura Plus adquirida no ano passado. Para nos ajudar a verificar isso, conecte-se ao nosso agente ao vivo no chat.