Como faço para sair?
Novo site:
Clique no ícone do perfil no canto superior direito.
Selecione "Sair."
Site antigo:
Passe o cursor sobre o ícone do perfil no canto superior direito.
Selecione "Sair" no menu suspenso.
Como atualizo as informações da minha conta ou minha senha?
Site antigo:
Atualizar informaçõesAcesso: Faça login na sua conta e vá para o painel "Sua Conta."
Dados de contato: Vá em "Seus Endereços" para atualizar o endereço de entrega ou em "Configurações da Conta" para e-mail e outras informações pessoais.
Alterar senha
Para alterar a senha, vá para "Configurações da Conta," insira sua senha antiga e depois a nova na seção "Atualizar senha" e clique em "Atualizar."
Esqueceu a senha: Se precisar redefini-la, clique aqui.
Novo site:
Atualizar informações da conta: Para atualizar, entre em contato com nosso agente pelo chat. Clique ou digite "Conectar com um agente" para falar conosco.
Redefinir senha: Vá até "Meu perfil," role para baixo e selecione "Redefinir senha."
Como faço para excluir minha conta e todos os meus dados?
Apenas no site antigo:
Faça login e vá para "Configurações da Conta."
Clique em "Sua Conta e Dados."
Selecione "Excluir Conta" e digite "EXCLUIR" (em letras maiúsculas).
Confirme clicando em "OK" quando o pop-up aparecer.
Novo site: Entre em contato com o chat ao vivo para suporte. Se já estiver no chat, digite "Conectar com um agente," e ajudaremos a excluir sua conta. Para as instruções do chat ao vivo, visite este link.
Por que recebi um anúncio com a foto de um membro da minha família?
A imagem no anúncio é de um pedido anterior e é visível apenas para você como parte de uma experiência personalizada.
Recebi uma cobrança sem ter feito nenhum pedido
Isso pode ser devido à renovação automática de uma assinatura Plus adquirida no ano passado. Para confirmar, digite ou clique em "Conectar com um agente" se já estiver no chat, ou siga estes passos para iniciar um chat.