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Perguntas frequentes da conta

Atualizado há mais de 2 semanas

Como faço para sair?

  1. Passe o cursor sobre o ícone do perfil no canto superior direito.

  2. Selecione "Sair" no menu suspenso.


Como atualizo as informações da minha conta ou minha senha?


Atualizar informações

  1. Acesso: Faça login na sua conta e vá para o painel "Sua Conta."

  2. Dados de contato: Vá em "Seus Endereços" para atualizar o endereço de entrega ou em "Configurações da Conta" para e-mail e outras informações pessoais.

Alterar senha

  • Para alterar a senha, vá para "Configurações da Conta," insira sua senha antiga e depois a nova na seção "Atualizar senha" e clique em "Atualizar."

  • Esqueceu a senha: Se precisar redefini-la, clique aqui.


Como faço para excluir minha conta e todos os meus dados?

  1. Faça login e vá para "Configurações da Conta."

  2. Clique em "Sua Conta e Dados."

  3. Selecione "Excluir Conta" e digite "EXCLUIR" (em letras maiúsculas).

  4. Confirme clicando em "OK" quando o pop-up aparecer.


Por que recebi um anúncio com a foto de um membro da minha família?

Compreendemos a sua preocupação em relação ao anúncio que recebeu. A imagem apresentada, mostrando-se a si ou a um membro da sua família, é de um pedido anterior que nos fez. Fique descansado, este anúncio foi enviado exclusivamente para si como parte de uma experiência personalizada.


Recebi uma cobrança sem ter feito nenhum pedido

A cobrança não reconhecida na sua conta pode dever-se à renovação automática de uma subscrição Plus que adquiriu no ano passado. Para nos ajudar a verificar isto, contacte um agente ao vivo digitando "Ligar com o agente".

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