Na Optimalprint, estamos comprometidos em oferecer produtos da mais alta qualidade aos nossos valiosos clientes. Se você encontrar algum problema com o seu pedido, nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo de forma rápida e eficaz.

Se você tiver preocupações sobre a consistência das cores ou a qualidade geral do produto, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Nós iremos investigar o problema e trabalhar com você para encontrar uma solução satisfatória.

Se você receber produtos defeituosos ou danificados, como aqueles afetados durante o transporte ou erros na quantidade, notifique nossa equipe de suporte. Nós cobriremos os custos de substituição e aceleraremos o processo para garantir sua satisfação.

Para garantir a precisão dos seus produtos personalizados, contamos com as informações e imagens fornecidas por nossos clientes. Recomendamos que você revise todo o texto e se certifique de que as imagens tenham alta qualidade antes de finalizar seu pedido. Produtos com erros de digitação ou imagens pixeladas/desfocadas não são elegíveis para nossa garantia de qualidade. Se você precisar de um novo pedido com texto ou imagens corrigidos, você será responsável pelos custos associados.

Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido seja preciso e completo para evitar problemas de entrega. Se um endereço insuficiente ou uma encomenda não reclamada resultar na devolução do pacote, ele será descartado. Um novo pedido com informações de endereço atualizadas exigirá que você cubra as despesas associadas.

Produtos personalizados, feitos especificamente para cada pedido, não são elegíveis para devolução. Agradecemos a sua compreensão nesse assunto.

Para qualquer problema em relação ao seu pedido, entre em contato conosco por meio do nosso chat ao vivo. Se você já estiver no chat, clique ou digite "conectar-se a um agente" após interagir com nosso chatbot, para que possamos ajudá-lo com o problema do seu pedido.