Bij Optimalprint zijn we toegewijd aan het leveren van producten van de hoogste kwaliteit aan onze gewaardeerde klanten. Als je problemen ondervindt met je bestelling, staat ons supportteam klaar om je snel en effectief te helpen.

Als je bezorgd bent over kleurconsistentie of de algehele productkwaliteit, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons supportteam. We zullen het probleem onderzoeken en samenwerken om een bevredigende oplossing te vinden.

Als je defecte of beschadigde producten ontvangt, zoals diegene die tijdens het transport zijn aangetast of fouten in de hoeveelheid, laat het ons supportteam dan weten. Wij dekken de vervangingskosten en versnellen het proces om je tevredenheid te waarborgen.

Om de nauwkeurigheid van je gepersonaliseerde producten te waarborgen, zijn we afhankelijk van de informatie en afbeeldingen die je levert. We raden aan om alle tekst te proeflezen en ervoor te zorgen dat de afbeeldingen van hoge kwaliteit zijn voordat je je bestelling afrondt. Producten met typfouten of pixelige/onscherpe afbeeldingen komen niet in aanmerking voor onze kwaliteitsgarantie. Als je een nieuwe bestelling nodig hebt met gecorrigeerde tekst of afbeeldingen, ben je verantwoordelijk voor de bijbehorende kosten.

Zorg ervoor dat het verzendadres dat je opgeeft nauwkeurig en volledig is om leveringsproblemen te voorkomen. Als een onvoldoende adres of niet-afgehaalde zending leidt tot terugzending van het pakket, zal het worden vernietigd. Een nieuwe bestelling met bijgewerkte adresinformatie vereist dat je de bijbehorende kosten dekt.

Gepersonaliseerde producten, die specifiek voor elke bestelling zijn gemaakt, komen niet in aanmerking voor retournering. We waarderen je begrip in deze kwestie.

Voor eventuele problemen met je bestelling neem je contact met ons op via onze live chat. Als je al in de chat bent, klik of typ dan "verbinden met een agent" nadat je met onze chatbot hebt gecommuniceerd, zodat we je kunnen helpen met je bestelprobleem.