Bij Optimalprint is de maximale bestandsgrootte voor uploads voor alle producten 30 MB. Zorg ervoor dat uw bestanden aan deze limiet voldoen om problemen tijdens het uploadproces te voorkomen.

Bovendien moeten foto's voldoen aan specifieke afmetingen. De maximaal toegestane afmeting is 10.000 pixels, geformatteerd als breedte x hoogte (bijv. 10000x5625 pixels).

Voorbeeld van toegestane grootte:

Voorbeeld van een fotoformaat dat niet geüpload kan worden:

Hoe u de fotogrootte controleert:

Zorg ervoor dat uw foto's aan deze vereisten voldoen, zodat u ze probleemloos kunt uploaden.

Aangepaste prints zijn niet beschikbaar bij Optimalprint. Onze producten kunnen alleen worden gekocht in de maten die in de productcatalogus op onze website staan.

Alle foto's die niet worden gebruikt voor het maken van een digitaal fotoboek, worden verwijderd wanneer u de online bewerkingstool verlaat. Om deze foto's te bekijken, moet u ze opnieuw downloaden.

Om speciale tekens op te nemen, typt u het woord in een tekstverwerker of teksteditor waar u accenten of andere letters kunt toevoegen. Kopieer en plak deze tekst in de editor op onze site. Bekijk na het opslaan de kaart om een ​​correcte weergave te garanderen. Als u een rechthoekige vorm ziet in plaats van het teken, betekent dit dat het lettertype het niet ondersteunt en dat het als een rechthoek wordt afgedrukt. U kunt proberen de lettertypestijl te wijzigen, maar als het probleem aanhoudt, is het afdrukken van het teken mogelijk niet mogelijk.

Zodra u op 'verwijderen' klikt bij een afbeelding, wordt deze permanent verwijderd. Wij kunnen verwijderde afbeeldingen niet meer herstellen.

Papieropties wijzigen: Zodra uw bestelling is geplaatst, is het niet mogelijk om het papier- of kartontype te wijzigen vanwege kostenvariaties. U kunt uw bestelling echter binnen 30 minuten na aankoop annuleren voor een automatische terugbetaling. Na annulering kunt u opnieuw bestellen vanuit uw bestelgeschiedenis en een andere papieroptie selecteren.

Envelopbeleid: Wij leveren witte enveloppen die passen bij het formaat van uw kaarten.

Als u een kaart wilt bewerken die is opgeslagen in Concepten, volgt u deze stappen:

Let op: dit is alleen van toepassing op Legacy-websites

Het uploaden en aanpassen van afbeeldingen is eenvoudig. Volg deze stappen:

Om ervoor te zorgen dat uw afbeelding goed wordt afgedrukt, raden we aan scherpe en heldere afbeeldingen te uploaden met een minimale resolutie van 300 dpi (dots per inch). U kunt de beeldkwaliteit controleren door 3x in te zoomen; als de afbeelding scherp en helder blijft, wordt deze goed afgedrukt.

Meer informatie over het uploaden van foto's vindt u HIER.

Om te bevestigen of uw bestelling succesvol is geplaatst:

Als uw orderstatus "betaling onderbroken" aangeeft, is uw order niet verwerkt en is er niets in rekening gebracht. Voor meer informatie, zie HIER.

Optimalprint biedt geen fotorestauratie- of vergrotingsservice. U kunt elke digitale foto uploaden naar onze kaarten, posters, kalenders en fotoboeken, en onze software geeft aan of de foto geschikt is om af te drukken. We kunnen echter geen kleine fysieke foto's optimaliseren of verbeteren voor afdrukken.

Het uploaden van foto's kan langer dan 1-2 minuten duren, afhankelijk van de internetverbinding van uw apparaat. Voor snellere uploads raden we aan om verbinding te maken met Wi-Fi.

Als u problemen ondervindt waarbij het uploaden van een foto vastloopt:

Als u een Mac met de software "Foto's" gebruikt, kunt u afbeeldingen niet rechtstreeks vanuit de software naar uw webbrowser slepen om ze naar uw product te uploaden. Volg in plaats daarvan deze stappen:

We bieden geen cropping van foto's aan vanwege een belangrijke reden: wanneer u een foto cropt, wordt het behouden gedeelte vergroot. Inzoomen op een deel van de foto kan het korrelig of wazig maken, wat de algehele afdrukkwaliteit verlaagt.

Als selfserviceplatform controleren we de kwaliteit van foto's niet voordat ze worden afgedrukt. We vertrouwen erop dat onze klanten de fotokwaliteit controleren voordat ze hun bestelling plaatsen.

Als u na uw bestelling een fout ontdekt:

Voor het beste resultaat volgt u de volgende richtlijnen:

Let op: deze richtlijnen zijn van toepassing op het nieuwe platform

Ja, u moet een account aanmaken om een ​​bestelling bij ons te plaatsen. Het is helemaal gratis en eenvoudig om te beginnen. U kunt uw account hier aanmaken of gewoon tijdens het afrekenproces.

Controleer of u op de juiste website bent door het land van de website te controleren voordat u uw bestelling plaatst.

Voor nieuwe websites kunt u een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Het is echter raadzaam om er een aan te maken.

Momenteel hebben we geen automatische functie om uw ontwerp om te zetten naar zwart-wit. U kunt dit echter eenvoudig doen met een fotobewerkingsapp op uw telefoon of computer. Zodra u uw afbeelding naar zwart-wit hebt bewerkt, uploadt u deze eenvoudig naar ons platform om uw ontwerp te voltooien.

Als u doelt op een foto die op fotopapier wordt afgedrukt, is deze optie helaas nog niet beschikbaar. U kunt echter kiezen uit verschillende andere producten die beschikbaar zijn op onze website, zoals posters, canvas, acrylafdrukken, aluminiumafdrukken en nog veel meer.

Helaas is het niet mogelijk om uw bestaande ontwerp over te zetten naar een ander product. Als u een ander product wilt bestellen, moet u het opnieuw vanaf nul maken en het gewenste product selecteren.

Hoewel we geen fysieke winkel of afhaaloptie hebben bij onze drukkerijen, zorgen we ervoor dat uw bestelling gemakkelijk wordt bezorgd via onze vertrouwde verzendprovider.

Wanneer u afbeeldingen uploadt die te donker of te licht zijn naar onze website, past ons systeem deze automatisch aan. Dit kan soms resulteren in inconsistente kleuren in uw foto. Als u dit probleem ondervindt, neem dan contact op met onze live agent in de chat. Klik gewoon op "connect to agent" na het bot-antwoord.

Optimalprint is een selfserviceplatform en helaas is het niet mogelijk om uw ontwerp te printen zonder een bestelling te maken en uw ontwerp op de website te uploaden. Als u echter problemen ondervindt en hulp nodig hebt bij het maken van een bestelling, kunt u ons bereiken via onze livechat. Als u al in de chat zit, klikt of typt u "connect to an agent" nadat u met onze chatbot hebt gecommuniceerd, en een liveagent zal u verder helpen.

Zodra de bestelling is geplaatst, kunnen we geen wijzigingen of aanpassingen meer doorvoeren. U kunt de bestelling echter wel binnen 30 minuten na plaatsing annuleren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met de gewenste wijzigingen. Houd er rekening mee dat annuleringen alleen mogelijk zijn voordat de bestelling in productie gaat.

Wij begrijpen het belang van snelle levering. Helaas kunnen we een bestelling niet versnellen nadat deze is geplaatst.

Voor toekomstige bestellingen kunt u eenvoudig controleren of expreslevering beschikbaar is:

Op deze manier weet u of express levering een optie is zonder tijd te besteden aan een volledige bestelling. ​Bedankt voor uw begrip!

Ja, u kunt zeker uitnodigingen maken met uw eigen ontwerp bij Optimalprint. Wij zijn een selfserviceplatform, waardoor u eenvoudig uw eigen uitnodigingen kunt maken. U kunt de functie "Create Your Own Card" op onze website gebruiken om uw ontwerp tot leven te brengen.

Als u de optie "Create Your Own Card" niet kunt vinden, komt dat waarschijnlijk doordat u op onze nieuwe website bent, die deze functie momenteel niet ondersteunt omdat we eraan werken om deze te verbeteren. Om toegang te krijgen tot onze oude website en de functie "Create Your Own Card" te gebruiken, typt u hier in de chat gewoon "Old website" om toegang te krijgen tot de Legacy-website.

Wij hopen dat dit u helpt bij het maken van de perfecte uitnodiging!

De geschatte leverdatum voor uw bestelling hangt af van verschillende factoren, waaronder het type product, het afleveradres en de hoeveelheid bestelde artikelen.

Wij adviseren u om tijdens het afrekenen de geschatte leverdatum te controleren voor de meest nauwkeurige informatie.

Daarnaast kunt u proberen een bestelling te maken zonder het ontwerp af te maken en deze aan uw winkelmandje toe te voegen. Op deze manier kunt u de geschatte leverdatum controleren, zelfs zonder het product te personaliseren, wat u tijd bespaart.

Als u "Flat no inside" ziet terwijl u uw bestelling bekijkt en het product dat u hebt besteld geen kaart is, maak u dan geen zorgen: dit is gewoon een labelfout op de website. Uw bestelling wordt nog steeds correct afgedrukt. Om er zeker van te zijn dat alles is zoals verwacht, controleert u uw bestelling nogmaals tijdens het bewerkingsproces of in uw winkelmandje door op de miniatuur van uw bestelling te klikken om de preview te bekijken voordat u uw aankoop voltooit. Ter referentie, "Flat no inside" verwijst doorgaans naar kaarten, wat aangeeft dat de kaart niet is gevouwen.

Hoe kan ik een artikel uit de winkelwagen verwijderen? (Nieuwe websitesOm een ​​product uit uw winkelwagen te verwijderen, stelt u de hoeveelheid eenvoudigweg in op 0.ite)