Optimalprint+ FAQ

Välkommen till din nya köpupplevelse med Optimalprint!

Ta reda på vad Plus-medlemskap handlar om

Varför startade ett Plus-medlemskap?

På Optimalprint vill vi göra våra kunders liv enklare. Vi startade ett Plus-medlemskap för nästan 1 år sedan för att göra Optimalprint shoppingupplevelse mer bekväm och kostnadseffektiv, genom att erbjuda fri frakt på alla beställningar under ett år. Med bara 2 beställningar med Optimalprint har du tjänat tillbaka pengarna på Plus-medlemsavgiften. Dina besparingar kommer bara att gå upp!

Vi har bara precis börjat. Vi lyssnar alltid på våra kunders feedback för att hitta nya och förbättrade sätt att göra Plus-medlemskap mer fördelaktigt för dig – vilket ger dig tillbaka mer tid, pengar och sinnesfrid. Välkommen till Plus-medlemskap :)

Vilka är fördelarna med att vara medlem?

Som Plus-medlem får du följande förmåner under hela 12 månader:

✔ fri standardfrakt på alla produkter och beställningar

✔ tillgång till erbjudanden och kampanjer endast för medlemmar

✔ tidiga och exklusiva uppdateringar om nylanserade produkter och designkollektioner

✔ en utökad 30-dagars kvalitetsgaranti på alla produkter du köper. Det betyder att om det är något fel med produkten du fick, har du 30 dagar på dig att kontakta kundtjänst för antingen en kostnadsfri ersättning eller återbetalning.

Hur länge varar medlemskapet?

En enda medlemsperiod varar i ett år, med början den dag då din medlemsavgift betalas. Om du inte säger upp ditt medlemskap innan din ettårsperiod är över, förnyas ditt medlemskap automatiskt till ytterligare ett år, och du kommer att debiteras medlemsavgiften igen.

Vi erbjuder endast årliga medlemskapsplaner för närvarande.

Vilken leveransmetod får jag gratis?

Som Plus-medlem får du standardleveransmetoden gratis eller den billigaste metoden, när standardmetoderna inte är tillgängliga. När standardfrakt är tillgänglig täcks inte expressfrakt av Plus.

Leverans av en beställning är beroende av den valda fraktmetoden och de lokala posttjänsterna. Med Plus kan vi inte påskynda leveransen eller ändra leveransmetoden efter att beställningen har gjorts.

Hur fungerar Store Credit?

Som en uppskattad Plus-medlem kan du tjäna butikskrediter som en del av dina medlemsförmåner. Så här kan du hantera och använda dina butikskrediter:

Visa dina butikskrediter:

Använda dina butikskrediter:

Viktiga tips:

Se till att du har lagt till minst en produkt i din varukorg för att se butikskrediterna.

Butikskrediter kombineras med andra tillämpliga rabatter för maximalt sparande.

Vem är berättigad till Plus-medlemskap?

Alla kunder är välkomna! Oavsett om du är förstagångskund hos Optimalprint eller om du har varit hos oss ett tag, kan du gå med i Plus-programmet.

Fungerar medlemskapet på både hemsidan och appen?

Ja! Ditt medlemskap stannar hos dig oavsett vilken enhet du använder eller om du handlar på Optimalprints webbplats eller Optimalprint-appen. Logga bara in på ditt konto så kommer ditt medlemskap att kännas igen.

Hur blir jag medlem?

Att bli Plus-medlem är enkelt. Lägg bara till Plus-medlemskap i din varukorg när du handlar och betala medlemsavgiften tillsammans med resten av din beställning. Ditt medlemskap börjar omedelbart, vilket ger dig fri frakt på de andra produkterna i din beställning.

För att lägga till Plus i din varukorg, klicka på "Gratis frakt 🚚" högst upp på skärmen. Du kommer till Optimalprint Plus-sidan, där du kan klicka på "Lägg till Plus till din beställning" för att lägga till medlemskap i din varukorg. Annars kommer du att bli ombedd att gå med i Plus-programmet innan du checkar ut, när du har lagt till andra produkter i din beställning.

Hur mycket kostar det att vara medlem?

Medlemsavgifter tillhandahålls per land. När du navigerar till kassan kommer du att se hur mycket Plus-medlemsavgiften är för dig. Vid förnyelse kommer du att debiteras oavsett den nuvarande medlemsavgiften i ditt land.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

För närvarande accepterar vi alla vanliga kredit- och betalkort och PayPal för att kunna registrera ett Plus-medlemskap. Om du har ett Plus-medlemskap i din korg kommer du att bli ombedd att ange endast en av dessa betalningsmetoder för att fortsätta.

Förnyas Plus-medlemskapet automatiskt?

Ja, så länge du har ett aktivt medlemskap kommer vi automatiskt att debitera dig medlemsavgiften i slutet av din nuvarande medlemsperiod, även känt som ditt förnyelsedatum. Detta startar också automatiskt din nästa ettåriga medlemskapsperiod. Betalningsmetoden du anger när du registrerar dig för Plus första gången är den vi kommer att lagra på ditt konto och debitera i framtiden. Du kan ändra detta när som helst från ditt konto.

Vad är din avboknings- och återbetalningspolicy?

Första 14 dagarna

Inom 14 dagar efter din första Plus-medlemskapsregistrering har du rätt att avbryta Plus-medlemskapet. Du kan göra det genom att kontakta kundtjänst, som kommer att behandla ditt medlemskapsuttag. När detta är klart tas Plus-medlemskap och tillgång till alla medlemsförmåner omedelbart bort. Du är berättigad till en hel eller partiell återbetalning baserat på din användning av fri fraktförmån mellan det att du registrerade dig för Plus och när du drog dig ur Plus.

- Om du har använt dig av fri frakt kommer din återbetalning att vara lika med Plus-medlemsavgiften som du ursprungligen betalade minus den totala fraktbesparingen som du har samlat på dig som Plus-medlem.

– Om du inte har använt dig av fri frakt får du hela återbetalningen.

Efter de första 14 dagarna

Från och med denna tidpunkt kan du avbryta Plus-medlemskapet när som helst genom att kontakta kundtjänst, som kommer att behandla din uppsägning. När detta är klart kommer du att behålla tillgången till dina medlemsförmåner tills din nuvarande medlemsperiod är över, och ditt medlemskap kommer inte att förnyas automatiskt vid den tidpunkten. Vi ger inga återbetalningar vid uppsägning av medlemskap.

Kan mitt medlemskap sägas upp på annat sätt?

Ja, vi förbehåller oss rätten att avbryta ditt Plus-medlemskap när som helst om vi kommer fram till att du inte följer våra Plus-villkor. Om detta händer kommer du inte att ha rätt till återbetalning, och vi kommer att kontakta dig direkt för att meddela att ditt medlemskap har avslutats.

Finns det en gräns för hur många gånger jag kan få gratis frakt?

Så länge du är en aktiv Plus-medlem finns det ingen gräns för hur många beställningar du kan få fri frakt på. Plus är dock endast tillgänglig för personligt bruk. Enligt våra regler och villkor kan medlemmar inte använda Plus för att få gratis frakt på kommersiella beställningar eller föremål som är avsedda för återförsäljning, och vi förbehåller oss rätten att säga upp ditt medlemskap om vi misstänker någon kommersiell aktivitet.

Inom en enda beställning har Plus-medlemmar en gräns på 5 artiklar, var och en med en maximal mängd på 5, för att få gratis frakt. Om du vill beställa mer än detta vid något tillfälle måste du betala frakten.

Har du fortfarande frågor?

Vänligen se våra Villkor och Bestämmelser för mer information, eller så kan du kontakta vår live-agent här.