Optimalprint+ FAQ
Uppdaterad för mer än en vecka sedan

Ta reda på vad Plus-medlemskap handlar om

1. Varför började vi med Plus-medlemskap?

På Optimalprint vill vi göra våra kunders liv enklare. Vi började med Plus-medlemskap för nästan 1 år sedan för att göra Optimalprints shoppingupplevelse mer bekväm och kostnadseffektiv, genom att erbjuda gratis leverans på alla beställningar under ett år. Efter bara 2 beställningar hos Optimalprint har du tjänat in kostnaden för Plus-medlemsavgiften. Ditt sparande kommer bara öka!

Vi har bara precis börjat. Vi lyssnar alltid på våra kunders feedback för att hitta nya och förbättrade sätt att göra Plus-medlemskapet mer fördelaktigt för dig – för att ge dig mer tid, pengar och sinnesro. Välkommen till Plus :)

2. Vilka är fördelarna med att vara medlem?

Som Plus-medlem får du följande förmåner under hela 12 månader:
✔ kostnadsfri standardfrakt på alla produkter och beställningar
✔ tillgång till medlemsexklusiva erbjudanden och kampanjer
✔ tidiga och exklusiva uppdateringar om nylanserade produkter och designkollektioner
✔ en utökad 30-dagars kvalitetsgaranti på alla produkter du köper. Det betyder att du har 30 dagar på dig att kontakta kundtjänst för antingen en kostnadsfri ersättning eller återbetalning om det är något fel med din produkt.

3. Hur länge varar medlemskapet?

En medlemsperiod varar i ett år, med början den dag då din medlemsavgift betalas. Om du inte säger upp ditt medlemskap innan din ettårsperiod är över så förnyas ditt medlemskap automatiskt med ytterligare ett år och du kommer debiteras medlemsavgiften igen.

Vi erbjuder för närvarande endast årliga medlemskapsplaner.

4. Vilken fraktmetod får jag gratis?

Som Plus-medlem får du standardleveransmetoden kostnadsfritt, eller den billigaste metoden när standardmetoderna inte är tillgängliga. När standardfrakt är tillgänglig så täcks inte expressfrakt av Plus.

Leverans av en beställning beror på den valda fraktmetoden och de lokala posttjänsterna. Med Plus kan vi inte påskynda leveransen eller ändra leveransmetoden efter beställningen har gjorts.

5. Vem kan bli Plus-medlem?

Alla kunder är välkomna! Oavsett om du är förstagångskund eller om du har varit kund hos Optimalprint ett längre tag så kan du gå med i Plus-programmet.

Alla kunder är välkomna! Oavsett om du är en första gångskund med Optimalprint eller om du har varit hos oss ett tag kan du gå med i Plus -programmet.

6. Fungerar medlemskapet på både hemsidan och appen?

Ja! Ditt medlemskap förblir med dig oavsett vilken enhet du använder och fungerar för att handla både på Optimalprints webbplats och i Optimalprint-appen. Logga bara in på ditt konto så kommer ditt medlemskap kännas igen.

Hur Plus-medlemskap fungerar

1. Hur blir jag medlem?

Att bli Plus-medlem är enkelt. Lägg bara till Plus-medlemskap i din varukorg när du handlar och betala medlemsavgiften tillsammans med resten av din beställning. Ditt medlemskap börjar omedelbart, vilket ger dig gratis leverans på de andra produkterna i din beställning.

För att lägga till Plus i din varukorg, klicka på "Gratis frakt 🚚" högst upp på skärmen. Du kommer till Optimalprint Plus-sidan där du kan klicka på "Bli medlem" för att lägga till medlemskap i din varukorg. Annars kommer du bli ombedd att gå med i Plus-programmet innan du går till kassan, när du har lagt till de andra artiklarna till din beställning.

2. Hur mycket kostar det att bli medlem?

Medlemsavgifter tillhandahålls per land. När du går till kassan så kommer du se hur mycket Plus-medlemsavgiften kostar för dig. Vid förnyelse kommer du att debiteras oavsett den nuvarande medlemsavgiften i ditt land.

3. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

För tillfället accepterar vi alla vanliga kredit- och betalkort och Paypal för att registrera ett Plus-medlemskap. Om du har ett Plus-medlemskap i din varukorg så kommer du bli ombedd att använda en av dessa betalningsmetoder för att fortsätta.

4. Förnyas Plus-medlemskapet automatiskt?

Ja, så länge du har ett aktivt medlemskap kommer vi automatiskt att debitera dig medlemsavgiften i slutet av din nuvarande medlemsperiod, även känt som ditt förnyelsedatum. Detta startar också automatiskt din nästa ettåriga medlemskapsperiod. Betalningsmetoden du anger när du registrerar dig för Plus första gången är den som vi kommer att spara på ditt konto och debitera i framtiden.

5. Vad har ni för avboknings- och återbetalningspolicy?

Första 14 dagarna
Inom 14 dagar efter din första Plus-medlemskapsregistrering har du rätt att avsluta ditt Plus-medlemskap. Du kan göra det genom att kontakta kundtjänst där en kundtjänstmedarbetare kommer avsluta ditt medlemskap. När detta är klart tas Plus-medlemskap och tillgång till alla medlemsförmåner bort omedelbart. Du är berättigad till en hel eller delvis återbetalning baserat på din användning av förmånen gratis leverans från det att du registrerade dig på Plus till när du avslutade ditt Plus-medlemskap.
- Om du har använt dig av kostnadsfri frakt så kommer din återbetalning vara lika med Plus-medlemsavgiften som du ursprungligen betalade minus den totala leveransbesparing som du har samlat på dig som Plus-medlem.
- Om du inte har använt dig av kostnadsfri frakt så får du full återbetalning.

Efter de första 14 dagarna
Från och med denna tidpunkt kan du avbryta Plus-medlemskapet när som helst genom att kontakta kundtjänst som kommer behandla din uppsägning. När detta är klart får du behålla åtkomsten till dina medlemsförmåner tills din nuvarande medlemsperiod är över, ditt medlemskap kommer inte förnyas automatiskt vid den tidpunkten. Vi ger inga återbetalningar vid uppsägning av medlemskap.

6. Kan mitt medlemskap sägas upp på annat sätt?

Ja, vi förbehåller oss rätten att avsluta ditt Plus-medlemskap när som helst om vi anser att du inte följer våra Plus-villkor. Om detta inträffar så kommer du inte ha rätt till återbetalning och vi kommer kontakta dig direkt för att meddela att ditt medlemskap har avslutats.

7. Finns det en gräns för hur många gånger jag kan få kostnadsfri leverans?

Så länge du är en aktiv Plus-medlem finns det ingen gräns för hur många beställningar du kan använda kostnadsfri frakt på. Plus är dock endast tillgängligt för personligt bruk. Enligt våra regler och villkor kan medlemmar inte använda Plus för att få gratis leverans på kommersiella beställningar eller varor som är avsedda för återförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att säga upp ditt medlemskap om vi misstänker någon kommersiell aktivitet.

I en beställning har Plus-medlemmar en gräns på 5 artiklar, maximalt 5 av varje, för att få gratis leverans. Om du vill beställa mer än detta vid samma tillfälle så måste du betala för leverans.

Har du fortfarande frågor?

Se våra allmänna villkor för mer information.

Fick du svar på din fråga?