Här är en uppsättning vanliga frågor för att komma igång:

1. Vilka är fördelarna med att vara medlem?

Som Plus -medlem får du gratis standardfrakt på beställningar under en 12 -månadersperiod. Du har också tillgång till erbjudanden och kampanjer endast för medlemmar, får tidiga och exklusiva uppdateringar om nylanserade produkter och designsamlingar och får en utökad 30-dagars obegränsad garanti på alla produkter du köper. Det betyder att om du inte är nöjd med produkten du har fått, har du 30 dagar på dig att kontakta kundtjänst för antingen en gratis ersättning eller full återbetalning

2. Vilken leveransnivå får jag gratis?

Som Plus -medlem får du standardleveransmetoden gratis eller den billigaste metoden, om standard inte är tillgänglig. När standardfrakt är tillgänglig omfattas inte expressfrakt av Plus.

Leverans av en order är beroende av den valda fraktmetoden och de lokala posttjänsterna. Med Plus kan vi inte påskynda leveransen eller ändra leveransmetoden efter att beställningen har lagts.

3. Finns det en gräns för hur många gånger jag kan få gratis leverans per år?

Som Plus -medlem får du gratis leverans på 50 beställningar inom ett år. En beställning motsvarar ett leveranspaket, så beroende på vad du tänker köpa kan dina artiklar delas upp i flera leveranspaket som räknas som flera beställningar. Inom varje beställning kan du lägga till upp till 5 artiklar, var och en med en maximal mängd på 5, för att få gratis leverans. Om du vill beställa mer än detta vid en tidpunkt måste du betala för leveransen.

4. Jag vill inte vara medlem längre, vad ska jag göra?

Eftersom medlemskapet är under en viss tid och det inte förnyas automatiskt, behöver du inte göra något specifikt för att avsluta det. Du kan helt enkelt välja att inte återköpa ett medlemskap om ett år. Om du ser att ditt medlemskap kallas "aktivt", avser det att de 12 månaderna du betalade för i förskott inte har gått ännu.

Låter bra! Finns det några krav för att jag ska bli medlem?

1. Vem är berättigad?

Alla kunder är välkomna! Oavsett om du är en första gångskund med Optimalprint eller om du har varit hos oss ett tag kan du gå med i Plus -programmet.

2. Hur går jag med och hur länge är jag medlem?

Klicka på "Gratis leverans 🚚" högst upp på skärmen. Du kommer till sidan Optimalprint Plus där du kan klicka på "Bli medlem" för att lägga till medlemskap i din korg. Medlemskap visas precis som alla andra produkter när du granskar din beställning. Vi erbjuder bara årliga medlemskap vid denna tidpunkt, som börjar den dag du köper ditt medlemskap och varar i hela 365 dagar.

3. Hur mycket kostar det att vara medlem och när betalar jag?

Medlemsavgifter beror på vilket land du befinner dig på grund av varierande fraktkostnader. Om du navigerar till kassan ser du hur mycket Plus -medlemskap som kommer att vara för dig. När du har betalat i förväg låser du upp medlemsförmåner för hela året. Du kan betala för ditt medlemskap som en del av en beställning med samma betalningsmetod.

4. Om jag avbryter min beställning direkt och det inkluderar ett medlemskap, vad händer med mitt medlemskap?

Om du avbryter din beställning innan den skickades till tryck, så 30 minuter efter köpet får du en fullständig återbetalning för de köpta produkterna och din medlemsavgift, vilket innebär att ditt medlemskap avbryts.

Ok, OK älskade fördelarna .. men jag har några tvivel om betalningar ..

1. Är Plus en prenumeration? Förnyas det automatiskt?

Nej, Plus är inte en prenumeration. Du betalar en gång i förväg, utan månads- eller årsavgifter. Medlemskapet förnyas inte automatiskt, vilket innebär att du måste köpa ett annat medlemskap när dina 12 månader har gått. Detta kan komma att ändras, och om vi går mot en modell som förnyas automatiskt kommer vi att kommunicera med befintliga medlemmar i förväg.

2. Vad är din avboknings- och återbetalningspolicy?

Om du har köpt ett medlemskap och ännu inte har använt det för att göra en beställning och få gratis leverans, kan du kontakta kundtjänst och begära full återbetalning av din medlemsavgift.

Om du har gjort minst en beställning med gratis leverans som Plus -medlem är din återbetalning beroende:

• Om du begärde Plus -avbokning och sedan har sparat mer i leveranskostnader än priset på din Plus -medlemsavgift, är du inte berättigad till återbetalning av din medlemsavgift

I alla andra fall:

• Om du begärde avbokning av Plus inom 14 dagar efter köpet av Plus, kommer du att få en återbetalning för din medlemsavgift minus de totala leveranskostnaderna du har sparat med Plus under den tidsperioden
• Om du begärde Plus -avbokning mer än 14 dagar efter att du köpt Plus är du inte längre berättigad till återbetalning. Vi kan fortfarande avbryta Plus åt dig, men eftersom det inte är en prenumeration finns det lite att förlora på att behålla det på ditt konto. Det kommer fortfarande att ge dig gratis leverans om du gör en annan beställning under ditt medlemsfönster

3. Har du fortfarande frågor?

Se våra villkor för mer information.