Vanliga frågor när du skapar en beställning

Optimalprint stöder filuppladdningar upp till 30 MB och 10 000 pixlar (bredd x höjd). Filer större än detta laddas inte upp.

För att kontrollera fotostorlek:

- På skrivbordet: Högerklicka på filen > "Egenskaper" > "Bildmått".

- På telefonen: Öppna "Bildinfo" eller "Fotoinfo".

Tips: Se till att dina bilder uppfyller dessa gränser för en smidig uppladdningsupplevelse.

Vi erbjuder för närvarande endast standardutskriftsstorlekar som listas i vår katalog. Anpassade storlekar är inte tillgängliga.

Foton som inte används för en digital fotobok raderas när du avslutar redigeraren. Vänligen ladda upp dem igen vid behov.

För att lägga till specialtecken:

1. Skriv din text med accenter i en textredigerare.

2. Kopiera och klistra in den i vår redigerare.

3. Förhandsgranska för att säkerställa att alla tecken visas korrekt.

Obs! Tecken som inte stöds kan skrivas ut som rektanglar. Överväg att ändra teckensnittet om det behövs.

När bilderna har raderats kan de inte återställas.

När en beställning har lagts är det inte möjligt att ändra papperstyp. Du kan dock avbryta din beställning inom 30 minuter för att få pengarna tillbaka och sedan beställa om med ett nytt pappersval.

1. Gå till "Dina utkast" i ditt konto.

2. Välj och redigera din sparade design.

Obs! Ändringar i utkast uppdaterar inte liknande artiklar i din varukorg. För att redigera artiklar i din varukorg, gå till varukorgen och välj "Redigera".

För att ladda upp en bild:

1. Välj en produkt och klicka på "Anpassa".

2. Välj "Foton" till vänster.

3. Klicka på "Välj fil" för att ladda upp från din enhet eller sociala medier.

För optimal kvalitet, ladda upp bilder med minst 300 dpi. Zooma in 3x på din bild för att kontrollera skärpan innan du laddar upp.

Kontrollera din e-post eller avsnittet "Mina beställningar" i ditt Optimalprint-konto för att bekräfta din beställning. Om statusen är "betalning avbruten" gick beställningen inte igenom och du debiterades inte.

Vi erbjuder inte förstoringstjänster. Du kan ladda upp dina digitala foton, och vårt system kommer att flagga de som inte uppfyller kvalitetsstandarderna för utskrift.

Fotouppladdningshastigheten beror på din internetanslutning. För snabbare uppladdningar, anslut till Wi-Fi. Om ett foto inte laddas upp eller ser suddigt ut kan du försöka ersätta det med en version av högre kvalitet.

För att ladda upp från programvaran "Bilder":

1. Markera fotona i "Bilder" och dra dem till ett Finder-fönster.

2. Ladda upp dem från Finder till din Optimalprint-produkt.

Vår redigerare erbjuder inte beskärning eftersom beskärning kan minska bildkvaliteten. För bästa resultat, ladda upp foton som redan är beskurna som önskat.

Optimalprint förhandskontrollerar inte fotokvaliteten före utskrift. Se till att dina foton uppfyller kvalitetsstandarder innan du gör en beställning.

För bästa resultat:

- Använd högupplösta originalbilder (300 dpi eller högre).

- Undvik komprimerade bilder från meddelandeappar (t.ex. WhatsApp).

- Se till att belysningen är bra och undvik rörelseoskärpa.

- Format som stöds: .jpg, .png

Att skapa ett konto är gratis och enkelt. Ja, ett konto krävs för att göra en beställning. Detta garanterar säker utcheckning och åtkomst till din orderhistorik.

För att göra din design svartvit, redigera den i en fotoredigerare och ladda sedan upp den slutliga bilden.

För närvarande erbjuder vi inte fotopappersutskrifter. Du kan dock beställa affischer, canvasdukar och andra utskrifter på vår webbplats.

För att använda en design på en annan produkt, återskapa den genom att välja den nya produkten.

Optimalprint fungerar endast online. Alla beställningar skickas direkt till dig.

Vårt system justerar automatiskt alltför mörka eller ljusa bilder, vilket kan orsaka färgförskjutningar. Kontakta oss via livechatt för hjälp om det behövs.

Som en självbetjäningsplattform måste du ladda upp din design direkt på webbplatsen för att göra en beställning. Kontakta oss via livechatt för hjälp.

Ändringar kan inte göras i redan lagda beställningar. Avbryt inom 30 minuter för att göra justeringar och beställ sedan om.

För att kontrollera tillgängligheten för expressleverans:

1. Lägg till en vara i din varukorg utan att slutföra anpassningen.

2. Se om expressleverans visas.

Använd "Skapa ditt eget kort" på vår webbplats för att ladda upp personliga inbjudningsdesigner.

Det beräknade leveransdatumet visas i kassan. Alternativt kan du lägga till en vara i din varukorg för att se det beräknade datumet innan du slutför anpassningen.

Om du gjorde en beställning utan att skapa ett konto kan du fortfarande beställa om den genom att följa dessa enkla steg:

1. Skapa ett konto: Registrera dig med samma e-postadress som du använde när du gjorde din tidigare beställning.

2. Visa orderhistorik: När ditt konto har skapats och du är inloggad visas dina tidigare beställningar i din orderhistorik.

3. Ombeställning: Därifrån kan du enkelt ombeställa samma varor som du köpte tidigare.

Behöver du hjälp? Vårt supportteam finns här för dig! Anslut bara till vår liveagent så hjälper vi dig vidare.

Om du har problem med att hitta en specifik kortmall som har annonserats kan du försöka söka efter den under specifika kategorier på Optimalprints webbplats. Om du till exempel letar efter ett dopkort navigerar du till kortavsnittet och tittar under kategorin "dop" för att hitta mallen.

Om du har problem med att ladda upp dina bilder följer du dessa felsökningssteg:

1. Kontrollera filstorleken

Se till att filstorleken på dina bilder är 30 MB eller mindre. Filer större än 30 MB laddas inte upp.

2. Verifiera filformatet

​Endast JPEG- och PNG-filformat stöds på våra webbplatser. Om din bild är i ett annat format, till exempel HEIC, vänligen konvertera den till JPEG eller PNG innan du laddar upp den. Filer i format som inte stöds kan inte laddas upp.

3. Uppdatera din session​

Om din fil uppfyller storleks- och formatkraven men fortfarande inte laddas upp, försök att logga ut från ditt konto och logga in igen. Försök sedan att ladda upp bilderna igen.

4. Använd en dator för redigering

​Om du redigerar din beställning på en telefon och stöter på uppladdningsproblem rekommenderar vi att du byter till en bärbar eller stationär dator. Att ladda upp bilder från en dator löser ofta sådana problem.

Om du tar bort en vara från din varukorg kan den inte återställas – du måste lägga till den igen manuellt.

För att flytta en vara från din varukorg till ditt utkast klickar du på "Spara till utkast". Om du inte ser det alternativet klickar du först på "Redigera" och sparar den sedan därifrån.