Gräns för filuppladdning
Optimalprint stöder filuppladdningar upp till 30 MB och 10 000 pixlar (bredd x höjd). Filer större än detta laddas inte upp.
För att kontrollera fotostorlek:
- På skrivbordet: Högerklicka på filen > "Egenskaper" > "Bildmått".
- På telefonen: Öppna "Bildinfo" eller "Fotoinfo".
Tips: Se till att dina bilder uppfyller dessa gränser för en smidig uppladdningsupplevelse.
Kan jag beställa utskrifter i anpassad storlek?
Vi erbjuder för närvarande endast standardutskriftsstorlekar som listas i vår katalog. Anpassade storlekar är inte tillgängliga.
Var är mina uppladdade foton?
Foton som inte används för en digital fotobok raderas när du avslutar redigeraren. Vänligen ladda upp dem igen vid behov.
Lägga till specialtecken
För att lägga till specialtecken:
1. Skriv din text med accenter i en textredigerare.
2. Kopiera och klistra in den i vår redigerare.
3. Förhandsgranska för att säkerställa att alla tecken visas korrekt.
Obs! Tecken som inte stöds kan skrivas ut som rektanglar. Överväg att ändra teckensnittet om det behövs.
Kan jag återställa raderade foton?
När bilderna har raderats kan de inte återställas.
Kan jag ändra pappersalternativ efter beställning?
När en beställning har lagts är det inte möjligt att ändra papperstyp. Du kan dock avbryta din beställning inom 30 minuter för att få pengarna tillbaka och sedan beställa om med ett nytt pappersval.
Redigera sparade utkast
1. Gå till "Dina utkast" i ditt konto.
2. Välj och redigera din sparade design.
Obs! Ändringar i utkast uppdaterar inte liknande artiklar i din varukorg. För att redigera artiklar i din varukorg, gå till varukorgen och välj "Redigera".
Ladda upp bilder
För att ladda upp en bild:
1. Välj en produkt och klicka på "Anpassa".
2. Välj "Foton" till vänster.
3. Klicka på "Välj fil" för att ladda upp från din enhet eller sociala medier.
Skrivs ett suddigt foto ut bra?
För optimal kvalitet, ladda upp bilder med minst 300 dpi. Zooma in 3x på din bild för att kontrollera skärpan innan du laddar upp.
Orderbekräftelse
Kontrollera din e-post eller avsnittet "Mina beställningar" i ditt Optimalprint-konto för att bekräfta din beställning. Om statusen är "betalning avbruten" gick beställningen inte igenom och du debiterades inte.
Förstora och skriva ut äldre foton
Vi erbjuder inte förstoringstjänster. Du kan ladda upp dina digitala foton, och vårt system kommer att flagga de som inte uppfyller kvalitetsstandarderna för utskrift.
Snabba upp fotouppladdningar
Fotouppladdningshastigheten beror på din internetanslutning. För snabbare uppladdningar, anslut till Wi-Fi. Om ett foto inte laddas upp eller ser suddigt ut kan du försöka ersätta det med en version av högre kvalitet.
Ladda upp bilder på en Mac
För att ladda upp från programvaran "Bilder":
1. Markera fotona i "Bilder" och dra dem till ett Finder-fönster.
2. Ladda upp dem från Finder till din Optimalprint-produkt.
Beskär foton
Vår redigerare erbjuder inte beskärning eftersom beskärning kan minska bildkvaliteten. För bästa resultat, ladda upp foton som redan är beskurna som önskat.
Kontroll av fotokvalitet
Optimalprint förhandskontrollerar inte fotokvaliteten före utskrift. Se till att dina foton uppfyller kvalitetsstandarder innan du gör en beställning.
Verifiera fotokvalitet
För bästa resultat:
- Använd högupplösta originalbilder (300 dpi eller högre).
- Undvik komprimerade bilder från meddelandeappar (t.ex. WhatsApp).
- Se till att belysningen är bra och undvik rörelseoskärpa.
- Format som stöds: .jpg, .png
Behöver jag ett konto för att göra en beställning?
Att skapa ett konto är gratis och enkelt. Ja, ett konto krävs för att göra en beställning. Detta garanterar säker utcheckning och åtkomst till din orderhistorik.
Svartvita designer
För att göra din design svartvit, redigera den i en fotoredigerare och ladda sedan upp den slutliga bilden.
Skriva ut vanliga foton
För närvarande erbjuder vi inte fotopappersutskrifter. Du kan dock beställa affischer, canvasdukar och andra utskrifter på vår webbplats.
Överföra designer till olika produkter
För att använda en design på en annan produkt, återskapa den genom att välja den nya produkten.
Alternativ för fysisk butik eller upphämtning
Optimalprint fungerar endast online. Alla beställningar skickas direkt till dig.
Ändringar i bildkvalitet
Vårt system justerar automatiskt alltför mörka eller ljusa bilder, vilket kan orsaka färgförskjutningar. Kontakta oss via livechatt för hjälp om det behövs.
Ladda upp designer för utskrift
Som en självbetjäningsplattform måste du ladda upp din design direkt på webbplatsen för att göra en beställning. Kontakta oss via livechatt för hjälp.
Ändra beställningar
Ändringar kan inte göras i redan lagda beställningar. Avbryt inom 30 minuter för att göra justeringar och beställ sedan om.
Kontrollera expressleverans
För att kontrollera tillgängligheten för expressleverans:
1. Lägg till en vara i din varukorg utan att slutföra anpassningen.
2. Se om expressleverans visas.
Använda din egen inbjudningsdesign
Använd "Skapa ditt eget kort" på vår webbplats för att ladda upp personliga inbjudningsdesigner.
Leveranstid
Det beräknade leveransdatumet visas i kassan. Alternativt kan du lägga till en vara i din varukorg för att se det beräknade datumet innan du slutför anpassningen.
Meddelande "Platt (ingen insida)"
Om du ser "Platt utan insida" kommer din produkt fortfarande att skrivas ut som förväntat. Denna etikett hänvisar vanligtvis till kort som inte är vikta.
Hur man beställer om en tidigare beställning utan ett konto
Om du gjorde en beställning utan att skapa ett konto kan du fortfarande beställa om den genom att följa dessa enkla steg:
1. Skapa ett konto: Registrera dig med samma e-postadress som du använde när du gjorde din tidigare beställning.
2. Visa orderhistorik: När ditt konto har skapats och du är inloggad visas dina tidigare beställningar i din orderhistorik.
3. Ombeställning: Därifrån kan du enkelt ombeställa samma varor som du köpte tidigare.
Behöver du hjälp? Vårt supportteam finns här för dig! Anslut bara till vår liveagent så hjälper vi dig vidare.
Hur hittar jag en specifik kortmall som har annonserats men inte syns på Optimalprints huvudwebbplats?
Om du har problem med att hitta en specifik kortmall som har annonserats kan du försöka söka efter den under specifika kategorier på Optimalprints webbplats. Om du till exempel letar efter ett dopkort navigerar du till kortavsnittet och tittar under kategorin "dop" för att hitta mallen.
Felsökningsguide: Problem med att ladda upp bilder
Om du har problem med att ladda upp dina bilder följer du dessa felsökningssteg:
1. Kontrollera filstorleken
Se till att filstorleken på dina bilder är 30 MB eller mindre. Filer större än 30 MB laddas inte upp.
2. Verifiera filformatet
Endast JPEG- och PNG-filformat stöds på våra webbplatser. Om din bild är i ett annat format, till exempel HEIC, vänligen konvertera den till JPEG eller PNG innan du laddar upp den. Filer i format som inte stöds kan inte laddas upp.
3. Uppdatera din session
Om din fil uppfyller storleks- och formatkraven men fortfarande inte laddas upp, försök att logga ut från ditt konto och logga in igen. Försök sedan att ladda upp bilderna igen.
4. Använd en dator för redigering
Om du redigerar din beställning på en telefon och stöter på uppladdningsproblem rekommenderar vi att du byter till en bärbar eller stationär dator. Att ladda upp bilder från en dator löser ofta sådana problem.
Vad händer om jag tar bort en vara från min varukorg?
Om du tar bort en vara från din varukorg kan den inte återställas – du måste lägga till den igen manuellt.
För att flytta en vara från din varukorg till ditt utkast klickar du på "Spara till utkast". Om du inte ser det alternativet klickar du först på "Redigera" och sparar den sedan därifrån.