Oanvända medlemskap (inga beställningar gjorda):
Om du ännu inte har använt ditt Plus-medlemskap för gratis leverans, vänligen kontakta kundtjänst inom 14 dagar för full återbetalning av din medlemsavgift.
Använda medlemskap (minst en beställning gjord):
Om du har gjort en beställning med gratis leverans som Plus-medlem, kommer din rätt till återbetalning att bero på dina besparingar på leveranskostnader:
Ingen återbetalning: Om dina besparingar överstiger medlemsavgiften.
Delvis återbetalning: Om dina besparingar är mindre än medlemsavgiften, följ dessa steg:
Avbryt inom 14 dagar: Du kommer att få en återbetalning av avgiften minus leveransbesparingarna.
Kontakta kundtjänst via vår chatt.
Observera: Du förlorar eventuella återstående butikskrediter, tillgång till de högsta Plus-rabatterna och rätten till gratis leverans.
Efter avbokningen bör du få ett bekräftelsemail med rubriken "Vi är ledsna att se dig gå."
Efter 14 dagar: Ingen återbetalning av medlemsavgiften är tillgänglig. För att inaktivera automatisk förnyelse:
Kontakta oss via vår livechatt genom att ansluta till en av våra agenter efter att vår chatbot har försökt lösa ditt ärende.
Du kommer fortfarande att kunna njuta av gratis leverans och alla dina Plus-förmåner fram till ditt medlemskaps slutdatum, men du kommer inte längre att debiteras. Du bör få ett bekräftelsemail med rubriken "Viktiga ändringar av ditt Optimalprint Plus-medlemskap – Ditt Plus-medlemskap kommer inte att förnyas."
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!