Optimalprint+ FAQ
Oppdatert over en uke siden

Velkommen til din nye kjøpsopplevelse med Optimalprint!

Screen_Shot_2021-07-09_at_17.17.44.png

Alt du trenger å vite om Plus-medlemskapet

  1. Hvorfor lagde dere Plus-medlemskapet?

Hos Optimalprint ønsker vi å gjøre livet til kundene våre enklere. Vi startet Plus-medlemskapet for nesten 1 år siden for å gjøre handleopplevelsen hos Optimalprint smidigere og gunstigere ved å tilby fri frakt på alle bestillinger i ett år. Du kommer til å tjene inn medlemsavgiften for Plus etter bare 2 bestillinger. Besparelsene vil bare øke!

Vi er bare så vidt i gang. Vi lytter alltid til tilbakemeldinger fra kundene våre for å finne nye og forbedrede måter å gjøre Plus-medlemskapet mer fordelaktig for deg på – noe som gir deg mer tid, penger og trygghet. Velkommen til Plus-medlemskapet. :)

  1. Hva er fordelene ved å være medlem?

Som Plus-medlem får du følgende fordeler i hele 12 måneder:
✔ Gratis standardlevering på alle produkter og bestillinger
✔ Tilgang til rabatter og kampanjer kun for medlemmer
✔ Tidlig tilgang og eksklusive oppdateringer om nye produkter og designkolleksjoner
✔ Utvidet 30-dagers kvalitetsgaranti på alle produkter du kjøper. Hvis det er noe galt med produktet du mottok, har du 30 dager på deg til å kontakte kundeservice for å få et nytt produkt uten kostnad eller få refusjon.

  1. Hvor lenge varer medlemskapet?

En enkelt medlemskapsperiode varer i ett år, og starter den dagen medlemsavgiften er betalt. Med mindre du sier opp medlemskapet ditt før ettårsperioden er over, vil medlemskapet ditt automatisk fornyes med et nytt år, og du vil bli belastet medlemsavgiften på nytt.

Vi tilbyr kun årlig medlemskap for øyeblikket.

  1. Hvilken leveringsmetode får jeg gratis?

Som Plus-medlem får du standardlevering gratis eller den billigste leveringmetoden når standardlevering ikke er tilgjengelig. Når standardlevering er tilgjengelig, vil ikke ekspresslevering dekkes av Plus.

Leveringen av en bestilling er avhengig av den valgte fraktmetoden og de lokale posttjenestene. Med Plus kan vi ikke fremskynde leveringen eller endre leveringsmetoden etter at bestillingen er sendt inn.

  1. Hvem kan bli Plus-medlem?

Alle kunder er velkomne! Uansett om du handler hos Optimalprint for første gang eller du har vært kunde hos oss en stund, kan du bli med i Plus-programmet.

  1. Fungerer medlemskapet både på nettsiden og i appen?

Ja! Medlemskapet følger deg uansett hvilken enhet du bruker eller om du handler på Optimalprint-nettstedet eller i Optimalprint-appen. Alt du behøver å gjøre er å logge inn på kontoen, så finner du medlemskapet ditt.

Slik fungerer Plus-medlemskapet

  1. Hvordan blir jeg medlem?

Det er enkelt å bli Plus-medlem. Bare legg til Plus-medlemskapet i kurven når du handler, og betal medlemsavgiften sammen med resten av bestillingen din. Medlemskapet ditt begynner umiddelbart når du bestiller, noe som gir deg fri frakt på de andre produktene i den samme bestillingen din.

For å legge Pluss til handlekurven din, klikk på «Fri frakt 🚚» øverst på skjermen. Du blir videresendt til Optimalprint Plus-siden, hvor du kan klikke på «Bli medlem» for å legge til medlemskapet i kurven. Eventuelt blir du bedt om å bli Plus-medlem før du går videre til betaling for bestillingen din.

  1. Hvor mye koster det å bli medlem?

Medlemsavgiften er avhengig av bostedslandet ditt. Du finner prisen på Plus-medlemskapet ved å gå til kassen. Ved fornyelse vil du bli belastet den for enhver tid gjeldende medlemsavgiften i ditt land.

  1. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

For øyeblikket aksepterer vi alle vanlige kreditt- og debetkort og Paypal når du egistrerer deg for Plus-medlemskapet. Hvis du har Plus-medlemskap i handlekurven din, vil du bli bedt om å velge en av disse betalingsmetodene for å gå videre.

  1. Fornyes Plus-medlemskapet automatisk?

Ja, så lenge du har et aktivt medlemskap, vil vi automatisk belaste deg for medlemsavgiften ved slutten av din nåværende medlemsperiode, også kjent som fornyelsesdatoen. Dette vil også automatisk starte din neste ettårige medlemsperiode. Vi belaster betalingsmetoden som er lagret på kontoen din og som du brukte den første gangen du registrerte deg for Plus.

5. Hva er retningslinjene deres for oppsigelse og refusjon?

De første 14 dagene
I de første 14 dagene etter at registrerte deg for ditt første Plus-medlemskap har du rett til å angre og kansellere medlemskapet. Kontakt kundeservice, så vi kan behandle oppsigelsen din. Når dette er fullført, fjernes Plus-medlemskapet og tilgang til alle medlemsfordeler umiddelbart. Du er kvalifisert for full eller delvis refusjon basert på din bruk av medlemsfordelen for fri frakt i tidsperioden fra du registrerte deg for Plus-medlemskapet og til du kansellerte medlemskapet.
– Hvis du har benyttet deg av fri frakt, vil refusjonen din være lik Plus-medlemsavgiften som du opprinnelig betalte eksklusive den totale besparelsen på fraktkostnaden som du har fått som Plus-medlem.
– Hvis du ikke har benyttet deg av fri frakt, vil du motta full refusjon.

Etter 14 dager
Fra dette tidspunktet kan du når som helst si opp Plus-medlemskapet ditt ved å kontakte kundeservice. Når dette er fullført, vil du beholde tilgangen til medlemsfordelene dine til den nåværende medlemsperioden utløper. Medlemskapet ditt fornyes ikke automatisk. Vi gir ikke refusjon ved oppsigelse av medlemskap.

6. Kan medlemskapet mitt kanselleres på noen annen måte?

Ja, vi forbeholder oss retten til å kansellere Plus-medlemskapet ditt når som helst hvis vi mener at du ikke overholder våre vilkår og betingelser for Plus-medlemskapet. Hvis dette skjer, vil du ikke ha krav på refusjon, og vi vil kontakte deg direkte for å informere deg om at medlemskapet ditt er kansellert.

7. Er det en grense for hvor mange ganger jeg kan få fri frakt?

Så lenge du er et aktivt Plus-medlem er det ingen grense for hvor mange bestillinger du kan få fri frakt på. Plus er imidlertid kun tilgjengelig for personlig bruk. I henhold til våre vilkår og betingelser kan ikke medlemmer bruke sitt Plus-medlemskap for å få fri frakt på kommersielle bestillinger eller varer som er ment for videresalg. Vi forbeholder oss retten til å kansellere medlemskapet ditt hvis vi mistenker at kontoen brukes til kommersiell aktivitet.

For én enkelt bestilling får Plus-medlemmer fri frakt på bestillinger med maks 5 forskjellige produkter, hver med et maksimalt antall på 5 varer. Hvis du ønsker å bestille mer enn dette må du betale for levering.

Plus-medlemskap før 16. august 2022

  1. Hvordan blir mitt nåværende medlemskap påvirket?

Hvis du registrerte deg for Plus før 16. august 2022, vil medlemsfordelene dine være uendret i resten av din nåværende medlemsperiode. Medlemskapet ditt fornyes ikke automatisk ved slutten av din nåværende medlemsperiode, og du vil ikke automatisk bli belastet medlemsavgiften igjen. Dette endres ikke uten ditt samtykke. Hvis du ikke har foretatt endringer for å fornye medlemskapet innen utløpsdatoen, vil medlemskapet ditt utløpe, og medlemsfordelene dine fjernes i henhold til vilkårene og betingelsene da du opprinnelig registrerte deg.

  1. Hvordan fornyer jeg medlemskapet mitt på den nye modellen?

Vi kontakter deg på e-post 7 dager før det første medlemskapet ditt utløper for å veilede deg gjennom hvordan du fornyer medlemskapet. Dette betyr at vi vil be deg om ditt samtykke til automatisk fornyelse av Plus-medlemskapet hvert år samt dine betalingsopplysninger, som skal lagres på kontoen din, så vi kan belaste dine foretrukne betalingsmetode for Plus-medlemsavgiften i fremtiden. Du kan når som helst si opp medlemskapet ditt etter den første fornyelsen og endre betalingsopplysningene dine fra Optimalprint-kontoen din.

  1. Hvordan blir jeg medlem igjen hvis medlemskapet mitt utløper?

Du kan bli med i Plus igjen når som helst etter at medlemskapet ditt utløper. Følg veiledningen som er delt tidligere i denne artikkelen. Fra og med 16. august 2022 er nye Plus-medlemskap ikke lenger tilgjengelig uten automatiske fornyelser.

Har du fortsatt spørsmål?

Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon.

Svarte dette på spørsmålet?