Vanlige spørsmål når du oppretter en bestilling

Optimalprint støtter filopplastinger på opptil 30 MB og 10 000 piksler (bredde x høyde). Filer som er større enn dette, lastes ikke opp.

Slik sjekker du bildestørrelsen:

- På skrivebordet: Høyreklikk på filen > "Egenskaper" > "Bildemål".

- På telefonen: Åpne "Bildeinfo" eller "Bildeinfo".

Tips: Sørg for at bildene dine oppfyller disse grensene for en sømløs opplastingsopplevelse.

Vi tilbyr for øyeblikket bare standard utskriftsstørrelser som er oppført i katalogen vår. Egendefinerte størrelser er ikke tilgjengelige.

Hvor er de opplastede bildene mine?

Bilder som ikke brukes til en digital fotobok, slettes når du avslutter redigeringsprogrammet. Vennligst last dem opp på nytt etter behov.

Slik legger du til spesialtegn:

1. Skriv inn teksten med aksenter i et tekstredigeringsprogram.

2. Kopier og lim den inn i redigeringsprogrammet vårt.

3. Forhåndsvis for å sikre at alle tegn vises riktig.

Merk: Tegn som ikke støttes kan skrives ut som rektangler. Vurder å endre skrifttypen om nødvendig.

Kan jeg gjenopprette slettede bilder?

Bilder som er slettet, kan ikke gjenopprettes.

Når en bestilling er lagt inn, er det ikke mulig å endre papirtypen. Du kan imidlertid kansellere bestillingen innen 30 minutter for å få refusjon, og deretter bestille på nytt med et nytt papirvalg.

1. Gå til «Dine utkast» i kontoen din.

2. Velg og rediger det lagrede designet.

Merk: Endringer i utkast vil ikke oppdatere lignende varer i handlekurven. For å redigere varer i handlekurven, gå til handlekurven og velg «Rediger».

Slik laster du opp et bilde:

1. Velg et produkt og klikk på «Tilpass».

2. Velg «Bilder» til venstre.

3. Klikk på «Velg fil» for å laste opp fra enheten din eller sosiale medier.

For optimal kvalitet, last opp bilder med minst 300 dpi. Zoom inn 3x på bildet for å sjekke skarpheten før du laster det opp.

Sjekk e-posten din eller «Mine bestillinger»-delen i Optimalprint-kontoen din for å bekrefte bestillingen. Hvis statusen er «betaling avbrutt», gikk ikke bestillingen gjennom, og du ble ikke belastet.

Vi tilbyr ikke forstørrelsestjenester. Du kan laste opp digitale bilder, og systemet vårt vil flagge alle som ikke oppfyller kvalitetsstandardene for utskrift.

Fotoopplastingshastigheten avhenger av internettforbindelsen din. For raskere opplastinger, koble til Wi-Fi. Hvis et bilde ikke lastes opp eller ser uskarpt ut, kan du prøve å erstatte det med en versjon av høyere kvalitet.

Slik laster du opp fra «Bilder»-programvaren:

1. Velg bildene i «Bilder» og dra dem til et Finder-vindu.

2. Last dem opp fra Finder til Optimalprint-produktet ditt.

Redigeringsprogrammet vårt tilbyr ikke beskjæring fordi beskjæring kan redusere bildekvaliteten. For best resultat, last opp bilder som allerede er beskåret som ønsket.

Optimalprint forhåndssjekker ikke bildekvaliteten før utskrift. Sørg for at bildene dine oppfyller kvalitetsstandarder før du bestiller.

For best resultat:

- Bruk originalbilder med høy oppløsning (300 dpi eller høyere).

- Unngå komprimerte bilder fra meldingsapper (f.eks. WhatsApp).

- Sørg for god belysning og unngå bevegelsesuskarphet.

- Støttede formater: .jpg, .png

Det er gratis og enkelt å opprette en konto. Ja, en konto kreves for å bestille. Dette sikrer sikker betaling og tilgang til bestillingshistorikken din.

For å gjøre designet ditt svart-hvitt, rediger det i et bilderedigeringsprogram og last deretter opp det endelige bildet.

For øyeblikket tilbyr vi ikke fotopapirutskrifter. Du kan imidlertid bestille plakater, lerret og andre utskrifter på nettstedet vårt.

For å bruke et design på et annet produkt, gjenskap det ved å velge det nye produktet.

Optimalprint opererer kun på nett. Alle bestillinger sendes direkte til deg.

Systemet vårt justerer automatisk for mørke eller lyse bilder, noe som kan forårsake fargeskift. Kontakt oss via live chat for hjelp om nødvendig.

Som en selvbetjeningsplattform må du laste opp designet ditt direkte på nettstedet for å legge inn en bestilling. Ta kontakt via live chat for hjelp.

Det kan ikke gjøres endringer i allerede lagt inn bestillinger. Avbryt innen 30 minutter for å gjøre justeringer, og bestill deretter på nytt.

Slik sjekker du tilgjengeligheten av ekspresslevering:

1. Legg til en vare i handlekurven uten å fullføre tilpasningen.

2. Se om ekspresslevering er oppført.

Bruk "Lag ditt eget kort" på nettstedet vårt for å laste opp personlige invitasjonsdesign.

Den estimerte leveringsdatoen vises under betaling. Alternativt kan du legge til en vare i handlekurven for å se den estimerte datoen før du fullfører tilpasningen.

Hvis du ser "Flat uten innside", vil produktet fortsatt skrives ut som forventet. Denne etiketten refererer vanligvis til kort som ikke er brettede.

Hvis du la inn en bestilling uten å opprette en konto, kan du fortsatt bestille den på nytt ved å følge disse enkle trinnene:

1. Opprett en konto: Registrer deg med samme e-postadresse som du brukte da du la inn din forrige bestilling.

2. Vis ordrehistorikk: Når kontoen din er opprettet og du er logget inn, vises tidligere bestillinger i ordrehistorikken din.

3. Bestill på nytt: Derfra kan du enkelt bestille de samme varene du kjøpte tidligere.

Trenger du hjelp? Vårt supportteam er her for deg! Bare koble til vår liveagent, så hjelper vi deg videre.

Hvis du har problemer med å finne en spesifikk kortmal som ble annonsert, kan du prøve å søke etter den under spesifikke kategorier på Optimalprints nettsted. Hvis du for eksempel leter etter et dåpskort, navigerer du til kortdelen og ser under kategorien «dåp» for å finne malen.

Hvis du har problemer med å laste opp bildene dine, kan du følge disse feilsøkingstrinnene:

1. Kontroller filstørrelsen

Sørg for at filstørrelsen på bildene dine er 30 MB eller mindre. Filer større enn 30 MB lastes ikke opp.

2. Bekreft filformatet

​Bare JPEG- og PNG-filformater støttes på nettstedene våre. Hvis bildet ditt er i et annet format, for eksempel HEIC, må du konvertere det til JPEG eller PNG før du laster det opp. Filer i formater som ikke støttes, kan ikke lastes opp.

3. Oppdater økten

​Hvis filen oppfyller kravene til størrelse og format, men fortsatt ikke lastes opp, kan du prøve å logge ut av kontoen din og logge inn igjen. Prøv deretter å laste opp bildene på nytt.

4. Bruk en datamaskin til redigering

​Hvis du redigerer bestillingen din på en telefon og støter på problemer med opplasting, anbefaler vi at du bytter til en bærbar eller stasjonær datamaskin. Opplasting av bilder fra en datamaskin løser ofte slike problemer.

Hvis du fjerner en vare fra handlekurven, kan den ikke gjenopprettes – du må legge den til på nytt manuelt.

For å flytte en vare fra handlekurven til utkastet, klikker du på «Lagre i utkast». Hvis du ikke ser det alternativet, klikker du først på «Rediger», og lagrer den deretter derfra.