Ontdek wat het Plus-lidmaatschap inhoudt

1. Waarom werd het Plus-lidmaatschap ingevoerd?

Bij Optimalprint willen we elke klant tevreden stellen. Bijna 1 jaar geleden zijn we met onze Plus-lidmaatschap van start gegaan om je winkelervaring bij Optimalprint gebruiksvriendelijker en voordeliger te maken. Daarom bieden we al een jaar lang gratis levering op alle bestellingen. Met slechts 2 bestellingen bij Optimalprint heb je de kosten van je Plus-lidmaatschap al terugverdiend. Met elke nieuwe bestelling bespaar je nog meer geld!

En dit is nog maar het begin. We luisteren steeds naar de feedback van onze klanten om nieuwe en betere manieren te vinden om ons Plus-lidmaatschap nog voordeliger voor je te maken. Op die manier blijf je tijd en geld besparen. Welkom bij ons Plus-lidmaatschap! :)

2. Wat zijn de voordelen van lid zijn?

Als Plus-lid krijg je de volgende voordelen voor een volledige periode van 12 maanden:
✔ gratis standaardlevering op alle producten en bestellingen
✔ toegang tot aanbiedingen en promoties die alleen voor leden gelden
✔ exclusieve updates over nieuwe producten en design collecties
✔ een verlengde kwaliteitsgarantie van 30 dagen op alle producten die je koopt. Dat betekent dat als er iets mis is met het ontvangen product, je 30 dagen de tijd hebt om contact op te nemen met onze klantenservice voor een gratis vervanging of terugbetaling.

3. Hoe lang duurt je lidmaatschap?

Een eenmalige lidmaatschapsperiode duurt een jaar. Deze periode begint op de dag waarop je lidmaatschap betaald is. Tenzij je je lidmaatschap opzegt voordat de periode van één jaar voorbij is, wordt je lidmaatschap automatisch verlengd voor een extra jaar. Je betaalt dan opnieuw lidmaatschapsgeld.

Op dit moment bieden we alleen jaarlijkse lidmaatschappen aan.

4. Welke leveringsmethode krijg ik gratis?

Als Plus-lid is de standaard leveringsmethode gratis. Als deze methode niet beschikbaar is, wordt de goedkoopste leveringsmethode als alternatief aangeboden. De expreslevering wordt niet door het Plus-lidmaatschap gedekt wanneer ze beschikbaar is.

De levering van een bestelling hangt af van de gekozen leveringsmethode en de plaatselijke postdiensten. Met Plus is het onmogelijk om je bestelling sneller te leveren of de leveringsmethode te veranderen nadat de bestelling geplaatst is.

5. Wie komt in aanmerking?

Alle klanten komen in aanmerking! Iedereen kan zich inschrijven voor ons Plus-lidmaatschap, ongeacht of je voor het eerst bij Optimalprint komt of al een tijdje klant bent.

6. Profiteer ik van het lidmaatschap zowel op de website als op de app?

Absoluut! Je lidmaatschap is op elk platform geldig, ongeacht of je op de Optimalprint website of de Optimalprint app winkelt. Log gewoon in op je account en je lidmaatschap wordt automatisch herkend.

Werking van ons Plus-lidmaatschap

1. Hoe word ik lid?

Plus-lid worden is eenvoudig. Voeg gewoon je Plus-lidmaatschap toe aan je winkelwagentje tijdens het winkelen en betaal het lidmaatschapsgeld samen met de rest van je bestelling. Je lidmaatschap gaat onmiddellijk in, en je krijgt gratis levering op de andere producten in je bestelling.

Om Plus aan je winkelmandje toe te voegen, klik je bovenaan je scherm op Gratis levering 🚚. Je wordt vervolgens naar de Optimalprint Plus-pagina gebracht. Daar kun je klikken op Word vandaag lid om het lidmaatschap aan je winkelmandje toe te voegen. Anders word je vóór het afrekenen gevraagd om Plus-lid te worden, zodra je andere producten aan je bestelling hebt toegevoegd.

2. Hoeveel kost een lidmaatschap?

Lidmaatschapsprijzen zijn afhankelijk van land tot land. Bij het afrekenen zie je hoeveel een Plus-lidmaatschapsprijs voor jou kost. Dit bedrag betaal je wanneer je je voor het eerst bij Plus aanmeldt. Daarna betaal je bij elke jaarlijkse verlenging opnieuw.

Als de lidmaatschapsprijs om welke reden dan ook verandert, zullen we dat pro-actief aan onze bestaande Plus-leden meedelen. Als je je lidmaatschap verlengt, betaal je de lidmaatschapsprijs die op dat moment in je land geldt.

3. Welke betaalmethoden worden aanvaard?

Voor de betaling van je Plus-lidmaatschap aanvaarden we momenteel alle voornaamste krediet- en betaalkaarten, maar ook Paypal. Zodra je Plus-lidmaatschap in je winkelmandje zit, wordt je gevraagd om een van deze betaalmethoden te kiezen om verder te gaan.

4. Wordt het Plus-lidmaatschap automatisch verlengd?

Ja. Zolang je een actief lidmaatschap hebt, brengen we automatisch het lidmaatschapsgeld in rekening aan het eind van je huidige lidmaatschapsperiode. Deze datum wordt ook wel de verlengingsdatum genoemd. Op dat moment begint ook automatisch je volgende lidmaatschapsperiode van een jaar. De betaalmethode die je opgeeft als je je voor het eerst bij Plus aanmeldt, is de methode die we in je account zullen opslaan en voor toekomstige betalingen zullen debiteren.

5. Krijg ik een waarschuwing wanneer mijn lidmaatschap vernieuwd moet worden?

Ja! We sturen je een herinneringsmail 30 dagen voor de verlengingsdatum. Dit is ook de datum waarop je jaarlijkse lidmaatschapsbijdrage automatisch wordt aangerekend. Als je lid wilt blijven, hoef je op dat moment niets te doen. Als je niet langer lid wilt zijn, moet je je lidmaatschap vóór de verlengingsdatum opzeggen (zie volgende vraag).

6. Wat is het beleid van Optimalprint op het gebied van annulering en terugbetaling?

Tijdens de eerste 14 dagen
Tijdens de 14 dagen die volgen op je eerste inschrijving voor een Plus-lidmaatschap heb je het recht om je Plus-lidmaatschap op te zeggen. Dit kan door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen de opzegging van je lidmaatschap verwerken. Zodra dit gedaan is, worden je Plus-lidmaatschap en daarmee de Plus-voordelen onmiddellijk opgeheven. Je komt in aanmerking voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling op basis van je gebruik van het gratis leveringsvoordeel tussen het moment waarop je lid werd van Plus en het moment waarop je het lidmaatschap opzegde.
- Als je gebruik maakte van de gratis levering, dan is je terugbetaling gelijk aan de Plus-bijdrage die je oorspronkelijk betaalde min het totaal van de leveringskosten die je dankzij je Plus-lidmaatschap uitspaarde.
- Als je geen gebruik maakte van de gratis levering, dan krijg je het volledige bedrag terug.

Na de eerste 14 dagen
Vanaf dit moment kun je je Plus-lidmaatschap op elk moment opzeggen door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen de opzegging van je lidmaatschap verwerken. Zodra dit gedaan is, behoud je toegang tot de voordelen van je lidmaatschap tot het einde van je huidige lidmaatschapsperiode. Op dat moment wordt je lidmaatschap niet automatisch verlengd. We geven geen geld terug bij het opzeggen van je lidmaatschap.

7. Kan mijn lidmaatschap op een andere manier opgezegd worden?

Ja. We behouden ons het recht voor om je Plus-lidmaatschap op elk moment op te zeggen als we tot de conclusie komen dat je je niet aan onze Plus-voorwaarden houdt. Als dit gebeurt, heb je geen recht op een terugbetaling. We nemen dan rechtstreeks contact op met je om je te laten weten dat je lidmaatschap geannuleerd werd.

8. Hoe vaak kan ik genieten van gratis levering?

Zolang je een actief Plus-lid bent, staat er geen limiet op het aantal bestellingen waarop je gratis levering kunt krijgen. Plus is echter alleen beschikbaar voor persoonlijk gebruik. Volgens onze Algemene Voorwaarden kunnen Plus-leden geen gebruik maken van gratis levering voor commerciële bestellingen of artikelen die bedoeld zijn voor doorverkoop. We behouden ons het recht voor om je lidmaatschap op te zeggen als we vermoeden dat er commerciële activiteiten met je bestellingen gemoeid zijn.

Plus-leden kunnen maximaal 5 artikelen (met een maximum van 5 stuks per artikel) binnen één bestelling gratis laten leveren. Als je in één bestelling meer artikelen wilt bestellen, dan moet je voor de levering betalen.

Plus-lidmaatschappen die vóór 10 augustus 2022 werden afgesloten

1. Wat zijn de gevolgen voor mijn huidige lidmaatschap?

Als je je vóór 10 augustus 2022 bij Plus hebt ingeschreven, dan blijven de voordelen van je lidmaatschap onveranderd tijdens de rest van je huidige lidmaatschapsperiode. Je lidmaatschap wordt niet automatisch verlengd aan het eind van deze periode, en je zult niet opnieuw automatisch lidmaatschapsgeld moeten betalen. Dit zal niet veranderen zonder je toestemming. Als je op de einddatum van je lidmaatschap geen stappen hebt ondernomen om je lidmaatschap te vernieuwen, dan vervalt je lidmaatschap en worden je lidmaatschapsvoordelen op dat moment opgeheven, zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden van je eerste inschrijving.

2. Hoe verleng ik mijn lidmaatschap om van de nieuwe voordelen te genieten?

We zullen 7 dagen voor de einddatum van je eerste lidmaatschap via e-mail contact opnemen met je. In deze e-mail leggen we uit hoe je je lidmaatschap kunt verlengen. Dit omvat een eenmalig toestemmingsverzoek voor de jaarlijkse automatische verlenging van je Plus-lidmaatschap, en een verzoek om je betalingsgegevens op je account op te slaan. Zo kunnen we in de toekomst de kosten van je Plus-lidmaatschap gemakkelijk in rekening brengen. Je zult je lidmaatschap op elk moment na de eerste verlenging kunnen opzeggen, en je zult je betalingsgegevens op elk moment vanuit je account kunnen veranderen.

Als een van onze eerste Plus leden willen we je ook bedanken voor je deelname aan dit grote Plus-avontuur. Houd een oogje in het zeil als je lidmaatschap voor de eerste keer vernieuwd wordt: we hebben een mooi geschenk voor je!

3. Hoe kan ik opnieuw lid worden als mijn lidmaatschap vervalt?

Je kunt op elk moment na afloop van je lidmaatschap weer lid worden van Plus. Je hoeft daarvoor alleen maar de richtlijnen te volgen die eerder in dit artikel werden uitgelegd. Vanaf 10 augustus 2022 zijn nieuwe Plus-lidmaatschappen niet meer beschikbaar zonder automatische verlengingen.

Heb je meer vragen?

Zie onze AV voor meer informatie.