Ongebruikte lidmaatschappen (geen geplaatste bestellingen):
Als je je Plus-lidmaatschap nog niet hebt gebruikt voor gratis levering, neem dan binnen 14 dagen contact op met de klantenservice voor een volledige terugbetaling van je lidmaatschapsbijdrage.
Gebruikte lidmaatschappen (minstens één bestelling geplaatst):
Als je als Plus-lid een bestelling met gratis levering hebt geplaatst, hangt je terugbetalingsrecht af van je besparing op verzendkosten:
Geen terugbetaling: Als je besparingen de lidmaatschapsbijdrage overschrijden.
Gedeeltelijke terugbetaling: Als je besparingen lager zijn dan de lidmaatschapsbijdrage, volg dan de volgende stappen:
Annuleer binnen 14 dagen: Je ontvangt een terugbetaling van de bijdrage minus de verzendbesparingen.
Neem contact op met de klantenservice via onze chat.
Let op: Je verliest eventuele resterende winkelkredieten, toegang tot de hoogste Plus-kortingen, en het recht op gratis levering.
Na annulering ontvang je een bevestigingsmail met de titel "We vinden het jammer dat je weggaat."
Na 14 dagen: Er is geen terugbetaling van de lidmaatschapsbijdrage beschikbaar. Om automatische verlenging uit te schakelen:
Neem contact met ons op via onze live chat door verbinding te maken met een van onze medewerkers nadat onze chatbot heeft geprobeerd je probleem op te lossen.
Je blijft genieten van gratis levering en al je Plus-voordelen tot de einddatum van je lidmaatschap, maar je wordt niet langer in rekening gebracht. Je zou een bevestigingsmail moeten ontvangen met de titel "Belangrijke wijzigingen in je Optimalprint Plus-lidmaatschap – Je Plus-lidmaatschap wordt niet verlengd."
Als je verdere hulp nodig hebt, neem gerust contact met ons op. We zijn hier om te helpen!