Velkommen til din nye købsoplevelse med Optimalprint!

 Find ud af, hvad et Plus-medlemskab handler om

1. Hvorfor blev Plus-medlemskabet oprettet?

Hos Optimalprint ønsker vi at gøre livet lettere for vores kunder. Vi startede Plus-medlemskab for næsten 1 år siden for at gøre Optimalprints indkøbsoplevelse mere bekvem og omkostningseffektiv ved at tilbyde gratis levering på alle ordrer i et år. Med blot 2 ordrer hos Optimalprint har du tjent dine penge tilbage på Plus-medlemskabsgebyret. Din besparelse vil kun stige!

Vi er kun lige begyndt. Vi lytter altid til vores kunders feedback for at finde nye og forbedrede måder at gøre Plus-medlemskabet mere fordelagtigt for dig - så du får mere tid, flere penge og mere ro i sindet tilbage. Velkommen til Plus-medlemskabet :)

2. Hvad er fordelene ved at være medlem?

Som Plus-medlem får du følgende fordele i hele 12 måneder:
✔ gratis standardforsendelse på alle produkter og ordrer
✔ adgang til tilbud og kampagner kun for medlemmer
✔ tidlige og eksklusive opdateringer om nyligt lancerede produkter og designkollektioner
✔ en forlænget 30-dages kvalitetsgaranti på alle produkter, du køber. Det betyder, at hvis der er noget galt med det produkt, du har modtaget, har du 30 dage til at kontakte kundeservice for enten at få en gratis erstatning eller refusion.

3. Hvor længe løber medlemskabet?

"En enkelt medlemskabsperiode løber i et år og begynder den dag, hvor dit medlemsgebyr er betalt. Medmindre du opsiger dit medlemskab, inden den etårige periode er udløbet, vil dit medlemskab automatisk blive forlænget med et nyt år, og du vil blive opkrævet medlemsgebyret igen.

Vi tilbyder kun årlige medlemskabs-abonnementer på nuværende tidspunkt."

4. Hvilken leveringsmetode får jeg gratis?

Som Plus-medlem får du standardforsendelsen gratis eller den billigste forsendelsesmetode, når standardmetoderne ikke er tilgængelige. Når standardforsendelse er tilgængelig, er ekspresforsendelse ikke dækket af Plus.

Levering af en ordre afhænger af den valgte forsendelsesmetode og de lokale posttjenester. Med Plus kan vi ikke fremskynde leveringen eller ændre forsendelsesmetoden, efter at ordren er blevet afgivet.

5. Hvem kan blive Plus-medlem?

Alle kunder er velkomne! Uanset om det er første gang, du er kunde hos Optimalprint, eller om du har været hos os i et stykke tid, kan du deltage i Plus-programmet.

6. Virker medlemskabet både på hjemmesiden og i appen?

Ja! Dit medlemskab bliver hos dig, uanset hvilken enhed du bruger, eller om du handler på Optimalprint-webstedet eller i Optimalprint-appen. Du skal blot logge ind på din konto, og dit medlemskab vil blive genkendt.  

Sådan fungerer Plus-medlemskabet 

1. Hvordan bliver jeg medlem? 

Det er nemt at blive Plus-medlem. Du skal bare tilføje Plus, når du handler, og betale medlemsgebyret sammen med resten af ​​din ordre. Dit medlemskab starter med det samme, hvilket giver dig gratis levering på de øvrige produkter i din ordre.

For at tilføje Plus til din indkøbskurv, klik på "Gratis levering 🚚" øverst på skærmen. Du bliver omdirigeret til Optimalprint Plus-siden, hvor du kan klikke på "Bliv medlem" for at tilføje medlemskabet til kurven. Ellers vil du blive bedt om at tilmelde dig Plus-programmet, inden du går til betalingen, når du har tilføjet andre produkter til din ordre.

2. Hvor meget koster det at blive medlem?

Medlemsgebyrerne er fastsat pr. land. Når du navigerer til betalingssiden, kan du se, hvor meget Plus-medlemsgebyret koster for dig. Gebyret er det beløb, du bliver opkrævet, når du først tilmelder dig Plus og derefter igen ved hver årlig fornyelse.

Hvis medlemsgebyrerne af en eller anden grund ændres, vil vi proaktivt kommunikere dette til vores eksisterende Plus-medlemmer. Ved fornyelse vil du blive opkrævet det aktuelle medlemsgebyr i dit land.

3. Hvilke betalingsmetoder accepterer i?

På nuværende tidspunkt accepterer vi alle større kredit- og betalingskort og Paypal for at tilmelde dig til et Plus-medlemskab. Hvis du har et Plus-medlemskab i din kurv, bliver du bedt om at indtaste én af disse betalingsmetoder for at fortsætte.

4. Fornyes Plus-medlemskabet automatisk?

Ja, så længe du har et aktivt medlemskab, opkræver vi automatisk medlemsgebyret ved udløbet af din nuværende medlemsperiode, også kendt som din fornyelsesdato. Dette vil også automatisk starte din næste etårige medlemsperiode. Den betalingsmetode, som du angiver, når du tilmelder dig Plus første gang, er den, som vi gemmer på din konto og opkræver i fremtiden.

5. Får jeg besked, når mit medlemskab skal fornyes?

Ja, vi sender dig en påmindelse om fornyelse via e-mail 30 dage før din fornyelsesdato, som også er den dato, hvor dit årlige medlemsgebyr automatisk bliver opkrævet. Hvis du ønsker at forblive medlem, er der intet, du skal gøre på det tidspunkt. Hvis du ønsker at opsige dit medlemskab, skal du følge trinene for opsigelse af medlemskab inden din fornyelsesdato (se spørgsmålet nedenfor).

6. Hvad er jeres retningslinjer for opsigelse og refusion?

De første 14 dage
I de 14 dage efter du tilmelder dig Plus-medlemskabet første gang, har du ret til at opsige dit Plus-medlemskab. Det kan du gøre ved at kontakte kundeservice, som vil behandle din opsigelse af medlemskabet. Når dette er gennemført, vil Plus-medlemskabet og adgangen til alle medlemsfordele blive fjernet med det samme. Du er berettiget til en hel eller delvis tilbagebetaling baseret på din brug af den gratis forsendelse mellem det tidspunkt, hvor du tilmeldte dig Plus, og det tidspunkt, hvor du trak dig ud af Plus.
- Hvis du har gjort brug af gratis forsendelse, vil din tilbagebetaling svare til det Plus-medlemsgebyr, som du oprindeligt betalte, minus den samlede leveringsbesparelse, som du har akkumuleret som Plus-medlem.
- Hvis du ikke har gjort brug af gratis forsendelse, får du fuld refusion.

Efter de første 14 dage
Fra dette tidspunkt kan du til enhver tid opsige Plus-medlemskabet ved at kontakte kundeservice, som vil behandle din opsigelse. Når dette er gjort, vil du fortsat have adgang til dine medlemsfordele, indtil din nuværende medlemsperiode er udløbet, og dit medlemskab vil ikke automatisk blive fornyet på det tidspunkt. Vi yder ikke tilbagebetaling ved opsigelse af medlemskab.

7. Kan mit medlemskab opsiges på anden vis?

Ja, vi forbeholder os retten til at opsige dit Plus-medlemskab når som helst, hvis vi konkluderer, at du ikke overholder vores Plus-vilkår og betingelser. Hvis dette sker, har du ikke ret til at få pengene tilbage, og vi kontakter dig direkte for at fortælle dig, at dit medlemskab er blevet annulleret.

8. Er der en grænse for, hvor mange gange jeg kan få gratis levering?

Så længe du er et aktivt Plus-medlem, er der ingen grænse for, hvor mange ordrer du kan få gratis levering på. Plus er dog kun tilgængelig til personlig brug. I henhold til vores vilkår og betingelser kan medlemmer ikke bruge Plus til at få gratis levering på kommercielle ordrer eller varer, der er beregnet til videresalg, og vi forbeholder os retten til at annullere dit medlemskab, hvis vi har mistanke om kommerciel aktivitet.

Inden for en enkelt ordre har Plus-medlemmer en grænse på 5 varer, hver med en maksimal mængde på 5, for at få gratis levering. Hvis du ønsker at bestille mere end dette på én gang, skal du betale for levering.

Plus-medlemskaber før den 16. august 2022

1. Hvordan påvirkes mit nuværende medlemskab?

Hvis du har tilmeldt dig Plus før den 16. august 2022, vil dine medlemsfordele ikke blive påvirket i resten af din nuværende medlemskabsperiode. Dit medlemskab vil ikke automatisk blive fornyet ved udløbet af din nuværende medlemsperiode, og du vil ikke automatisk blive opkrævet medlemsgebyret igen. Dette vil ikke blive ændret uden dit samtykke. Hvis du ikke har taget skridt til at forny dit medlemskab inden udløbsdatoen, vil dit medlemskab udløbe, og dine medlemsfordele vil blive fjernet på det tidspunkt, jf. vilkårene og betingelserne, da du oprindeligt tilmeldte dig.  

2. Hvordan fornyer jeg mit medlemskab på den nye model?

Vi kontakter dig via e-mail 7 dage før din første udløbsdato for at hjælpe dig med at gennemgå, hvordan du fornyer dit medlemskab. Dette vil omfatte en engangsanmodning om dit samtykke til automatisk fornyelse af Plus-medlemskabet på årsbasis og om dine foretrukne betalingsoplysninger, som skal gemmes på din konto, så vi kan opkræve Plus-medlemskabet i fremtiden. Du vil til enhver tid kunne opsige dit medlemskab efter din første fornyelse og ændre dine betalingsoplysninger til enhver tid fra din konto.

3. Hvis mit medlemskab udløber, hvordan bliver jeg så medlem igen?

Du kan tilmelde dig Plus igen når som helst, når dit medlemskab udløber, ved at følge den vejledning, der er beskrevet tidligere i denne artikel. Fra den 16. august 2022 vil nye Plus-medlemskaber ikke længere være tilgængelige uden automatisk fornyelse.

Har du stadig spørgsmål?

Se vores vilkår og betingelser for at få flere oplysninger.