Ofte stillede spørgsmål, når du opretter en ordre

Hos Optimalprint er den maksimale filstørrelse for uploads på tværs af alle produkter 30 MB. Sørg for, at dine filer overholder denne grænse for at undgå problemer under uploadprocessen.

Derudover skal fotos overholde bestemte dimensioner. Den maksimalt tilladte dimension er 10.000 pixels, formateret som bredde x højde (f.eks. 10.000 x 5625 pixels).

Eksempel på tilladt størrelse:

Eksempel på billedstørrelse, der mislykkes ved upload:

Sådan kontrollerer du billedstørrelse:

Sørg for, at dine billeder opfylder disse krav for en jævn uploadoplevelse.

Udskrifter i brugerdefinerede størrelser er ikke tilgængelige hos Optimalprint. Vores produkter kan kun købes i størrelser anført i produktkataloget på vores hjemmeside.

Alle billeder, der ikke bruges til oprettelse af en digital fotobog, slettes, når du afslutter onlineredigeringsværktøjet. For at gennemgå disse billeder skal du downloade dem igen.

For at inkludere specialtegn skal du skrive ordet i et tekstbehandlingsprogram eller tekstredigeringsprogram, hvor du kan tilføje accenter eller forskellige bogstaver. Kopiér og indsæt denne tekst i editoren på vores side. Efter at have gemt, skal du forhåndsvise kortet for at sikre korrekt visning. Hvis du ser en rektangulær form i stedet for tegnet, betyder det, at skrifttypen ikke understøtter den, og den udskrives som et rektangel. Du kan prøve at ændre skrifttypestilen, men hvis problemet fortsætter, er det muligvis ikke muligt at udskrive tegnet.

Når du klikker på "slet" på et billede, slettes det permanent, og vi kan ikke gendanne slettede billeder.

Ændring af papirindstillinger: Når din ordre er afgivet, er det ikke muligt at ændre papir- eller kartontypen på grund af omkostningsvariationer. Du kan dog annullere din ordre inden for 30 minutter efter købet for en automatisk tilbagebetaling. Efter annullering kan du genbestille fra din ordrehistorik og vælge en anden papirmulighed.

Konvolutpolitik: Vi leverer hvide kuverter, der matcher størrelsen på dine kort.

Hvis du ønsker at redigere et kort, der er gemt i Kladder, skal du følge disse trin:

Det er nemt at uploade og tilpasse billeder. Følg disse trin:

For at sikre, at dit billede udskrives godt, anbefaler vi at uploade skarpe og lyse billeder med en minimumsopløsning på 300 dpi (dots per inch). Du kan kontrollere billedkvaliteten ved at zoome 3x ind; hvis billedet forbliver skarpt og klart, udskrives det godt.

Få mere at vide om upload af billeder HER.

For at bekræfte, om din ordre blev afgivet:

Hvis din ordrestatus indikerer "betaling afbrudt", blev din ordre ikke behandlet, og du er ikke blevet debiteret. For mere information, se venligst HER.

Optimalprint tilbyder ikke en fotogendannelse eller forstørrelsesservice. Du kan uploade ethvert digitalt foto til vores kort, plakater, kalendere og fotobøger, og vores software vil indikere, om billedet er egnet til udskrivning. Vi er dog ikke i stand til at optimere eller forbedre små fysiske fotos til udskrivning.

Fotoupload kan tage længere tid end 1-2 minutter, afhængigt af din enheds internetforbindelse. For hurtigere uploads anbefaler vi at oprette forbindelse til Wi-Fi.

Hvis du støder på problemer, hvor en fotoupload går i stå:

Hvis du bruger en Mac med "Fotos"-softwaren, kan du ikke trække billeder direkte fra softwaren til din webbrowser for at uploade dem til dit produkt. Følg i stedet disse trin:Select all photos you want to use in "Photos."

Vi tilbyder ikke beskæring af billeder af en væsentlig årsag: Når du beskærer et billede, bliver den tilbageholdte del forstørret. Zoom ind på en del af billedet kan gøre det kornet eller sløret, hvilket sænker den overordnede udskriftskvalitet.

Som en selvbetjeningsplatform kontrollerer vi ikke kvaliteten af ​​billeder før udskrivning. Vi stoler på, at vores kunder verificerer billedkvaliteten, før de afgiver deres ordre.

Hvis du opdager en fejl efter bestilling:

For det bedste resultat skal du følge disse retningslinjer:

Bemærk: Disse retningslinjer gælder for den nye platform

Yes, you will need to create an account to place an order with us. It's completely free and easy to get started. og let at komme i gang. Du kan oprette din konto her eller blot under købsprocessen.

Sørg for, at du er på den rigtige hjemmeside ved at tjekke webstedets land, før du opretter eller afgiver din ordre.

For nye websteder (USA, AU, New Zealand) kan du afgive en ordre uden at oprette en konto. Det er dog tilrådeligt at oprette en.

I øjeblikket har vi ikke en automatisk funktion til at konvertere dit design til sort/hvid. Du kan dog nemt gøre dette ved at bruge en hvilken som helst fotoredigeringsapp på din telefon eller computer. Når du har redigeret dit billede til sort/hvid, skal du blot uploade det til vores platform for at færdiggøre dit design.

Hvis du henviser til et foto, der vil blive udskrevet på fotopapir, er denne mulighed desværre ikke tilgængelig endnu. Du kan dog vælge mellem forskellige andre produkter, der er tilgængelige på vores hjemmeside, såsom plakater, lærred, akryltryk, aluminiumstryk og mange flere.

Det er desværre ikke muligt at overføre dit eksisterende design til et andet produkt. Hvis du vil bestille et andet produkt, skal du oprette det igen fra bunden og vælge det ønskede produkt.

Selvom vi ikke har en fysisk butik eller mulighed for afhentning fra vores trykkerier, sikrer vi, at din ordre bekvemt bliver leveret gennem vores betroede forsendelsesudbyder.

Når du uploader billeder, der enten er for mørke eller for lyse, til vores hjemmeside, justerer vores system dem automatisk. Dette kan nogle gange resultere i inkonsistente farver i dit billede. Hvis du støder på dette problem, bedes du kontakte vores live-agent i chatten. Du skal blot klikke på "tilslut til agent" efter bot-svaret.

Optimalprint er en selvbetjeningsplatform, og det er desværre ikke muligt at printe dit design uden at oprette en ordre og uploade dit design på hjemmesiden. Men hvis du har problemer og har brug for hjælp til at oprette en ordre, er du velkommen til at kontakte os via vores live chat. Hvis du allerede er i chat, skal du klikke eller skrive "opret forbindelse til en agent" efter at have interageret med vores chatbot, og en live-agent vil hjælpe dig yderligere.

Når ordren er afgivet, er vi ikke i stand til at foretage ændringer eller ændringer. Du kan dog annullere ordren inden for 30 minutter efter afgivelsen og derefter afgive en ny ordre med de ønskede ændringer. Bemærk venligst, at annullering kun er mulig, før ordren går i produktion.

Vi forstår vigtigheden af ​​hurtig levering. Vi kan desværre ikke fremskynde en ordre, når først den er afgivet.

For future orders, you can easily check if express delivery is available:

På denne måde ved du, om ekspreslevering er en mulighed uden at bruge tid på en fuld ordre. Tak for din forståelse!

Ja, du kan helt sikkert lave invitationer med dit eget design hos Optimalprint. Vi er en selvbetjeningsplatform, der gør det nemt for dig at oprette dine egne invitationer. Du kan bruge "Create Your Own Card"-funktionen, der er tilgængelig på vores hjemmeside, til at bringe dit design ud i livet.

Hvis du ikke kan finde muligheden "Opret dit eget kort", er det sandsynligvis fordi du er på vores nye hjemmeside, som i øjeblikket ikke understøtter denne funktion, da vi arbejder på at forbedre den. For at få adgang til vores gamle hjemmeside og bruge funktionen "Opret dit eget kort" skal du blot skrive "Gamle hjemmeside" her i chatten for at få adgang til den gamle hjemmeside.

Vi håber, at dette hjælper dig med at skabe den perfekte invitation!

Den anslåede leveringsdato for din ordre afhænger af flere faktorer, herunder typen af ​​produkter, leveringsadressen og mængden af ​​bestilte varer.

Vi anbefaler at kontrollere den forventede leveringsdato under kassen for at få den mest nøjagtige information.

Derudover kan du prøve at oprette en ordre uden at færdiggøre designet og tilføje det til din kurv. På denne måde vil du være i stand til at kontrollere den forventede leveringsdato, selv uden at tilpasse produktet, hvilket sparer dig tid.

Hvis du ser "Flat ingen inde", mens du gennemgår din ordre, og det produkt, du har bestilt, ikke er et kort, så fortvivl ikke - dette er blot en mærkningsfejl på webstedet. Din ordre vil stadig blive udskrevet korrekt. For at sikre, at alt er som forventet, skal du dobbelttjekke din ordre under redigeringsprocessen eller i din indkøbskurv ved at klikke på miniaturebilledet af din ordre for at tjekke forhåndsvisningen, før du afslutter dit køb. Til reference refererer "Flat uden inde" typisk til kort, hvilket indikerer, at kortet ikke er foldet.

For at fjerne et produkt fra din indkøbskurv skal du blot indstille antallet til 0.

Hvis du har afgivet en ordre uden at oprette en konto, kan du stadig genbestille den ved at følge disse enkle trin:

Har du brug for hjælp? Vores supportteam er her for dig! Kontakt blot vores live-agent, så hjælper vi dig videre.