Spring videre til hovedindholdet

Ofte stillede spørgsmål, når du opretter en ordre

Opdateret over en uge siden

Fil uploadgrænse

OptimalPrint understøtter fil uploads op til 30 MB og 10.000 pixels (bredde x højde). Filer større end dette vil ikke uploade.

For at kontrollere fotostørrelse:

  • På desktop: Højreklik på filen> "Egenskaber"> "Billeddimensioner."

  • På telefon: Åbn "Image Info" eller "Fotoinfo."

Tip: Sørg for, at dine billeder opfylder disse grænser for en problemfri uploadoplevelse.


Kan jeg bestille specialstørrelsesaftryk?

Vi tilbyder i øjeblikket kun standardprintstørrelser, der er anført i vores katalog. Brugerdefinerede størrelser er ikke tilgængelige.


Hvor er mine uploadede fotos?

Fotos, der ikke bruges til en digital fotobog, slettes, når du forlader redaktøren. Upload dem igen efter behov.


Tilføjelse af specialtegn

For at tilføje specialtegn:

  1. Skriv din tekst med accenter i en teksteditor.

  2. Kopier og indsæt det i vores redaktør.

  3. Eksempel for at sikre, at alle tegn vises korrekt.

Bemærk: Ikke -understøttede tegn kan udskrive som rektangler. Overvej at ændre skrifttypen om nødvendigt.


Kan jeg gendanne slettede fotos?

Når de er slettet, kan billeder ikke gendannes.


Kan jeg ændre papirindstillinger efter bestilling?

Når en ordre er placeret, er det ikke muligt at ændre papirtypen. Du kan dog annullere din ordre inden for 30 minutter for en refusion og derefter ombestille med et nyt papirvalg.


Redigering af gemte udkast

  1. Gå til "dine kladder" på din konto.

  2. Vælg og rediger dit gemte design.

Bemærk: Ændringer til udkast opdaterer ikke lignende genstande i din indkøbskurv. For at redigere genstande i din indkøbskurv skal du gå til indkøbskurven og vælge "Rediger."


Upload af billeder

For at uploade et billede:

  1. Vælg et produkt, og klik på "Personaliser dig."

  2. Vælg "Fotos" til venstre.

  3. Klik på "Vælg fil" for at uploade fra din enhed eller sociale medier.


Vil et sløret foto udskrive godt?

For optimal kvalitet skal du uploade billeder med mindst 300 dpi. Zoom i 3x på dit billede for at kontrollere klarhed, inden du uploades.


Ordrebekræftelse

Tjek din e-mail eller sektionen "Mine ordrer" på din Optimalprint-konto for at bekræfte din ordre. Hvis status er "betaling afbrudt", gik ordren ikke igennem, og du er ikke blevet opkrævet betaling.


Forstørrelse og udskrivning af ældre fotos

Vi tilbyder ikke forstørrelsestjenester. Du kan uploade dine digitale fotos, og vores system vil markere dem, der ikke opfylder kvalitetsstandarderne for udskrivning.


Hurtigere fotouploads

Fotouploadhastigheden afhænger af din internetforbindelse. For hurtigere uploads skal du oprette forbindelse til Wi-Fi. Hvis et foto ikke kan uploades eller ser sløret ud, kan du prøve at erstatte det med en version i højere kvalitet.


Upload af billeder på en Mac

Sådan uploader du fra "Fotos"-softwaren:

  1. Vælg billederne i "Fotos", og træk dem til et Finder-vindue.

  2. Upload dem fra Finder til dit Optimalprint-produkt.


Beskæring af fotos

Vores editor tilbyder ikke beskæring, da beskæring kan reducere billedkvaliteten. For at opnå de bedste resultater, upload fotos, der allerede er beskåret som ønsket.


Fotokvalitetskontrol

OptimalPrint forudkontroller ikke fotokvalitet inden udskrivning. Sørg for, at dine fotos opfylder kvalitetsstandarder, inden du afgiver en ordre.


Bekræftelse af fotokvalitet

For de bedste resultater:

  • Brug originale billeder i høj opløsning (300 dpi eller højere).

  • Undgå komprimerede billeder fra messaging -apps (f.eks. WhatsApp).

  • Sørg for god belysning og undgå bevægelsessløring.

Understøttede formater: .jpg, .png


Har jeg brug for en konto for at afgive en ordre?

Oprettelse af en konto er gratis og let. Ja, der kræves en konto for at afgive en ordre. Dette sikrer sikker kasse og adgang til din ordrehistorie.


Sort-hvide design

For at gøre dit design sort og hvidt skal du redigere det i en fotoredaktør og derefter uploade det endelige billede.


Udskrivning af regelmæssige fotos

I øjeblikket tilbyder vi ikke fotopapirtryk. Du kan dog bestille plakater, lærreder og andre tryk på vores side.


Overførsel af design til forskellige produkter

For at bruge et design på et andet produkt skal du genskabe det ved at vælge det nye produkt.


Fysisk butik eller afhentningsmuligheder

OptimalPrint fungerer kun online. Alle ordrer sendes direkte til dig.


Ændringer i billedkvalitet

Vores system justerer automatisk alt for mørke eller lyse billeder, hvilket kan forårsage farveskift. Kontakt os via live chat for at få hjælp om nødvendigt.


Uploading af design til udskrivning

Som en selvbetjeningsplatform skal du uploade dit design direkte på webstedet for at afgive en ordre. Nå ud gennem live chat for at få hjælp.


Ændring af ordrer

Ændringer kan ikke foretages til ordrer, der allerede er placeret. Annuller inden for 30 minutter for at foretage justeringer og derefter ombestille.


Kontrollerer ekspress levering

For at kontrollere tilgængeligheden af ​​udtrykket levering:

  1. Føj en vare til din kurv uden at afslutte tilpasning.

  2. Se om Express -levering er anført.


Brug af dit eget invitation design

Brug "Opret dit eget kort" på vores websted til at uploade personlige invitation design.


Leveringstidsramme

Den estimerede leveringsdato vises under kassen. Alternativt kan du tilføje en vare til din kurv for at se den estimerede dato, inden du udfylder tilpasning.


"Flad (ingen inde)" -meddelelse

Hvis du ser "Flat No Inside", udskrives dit produkt stadig som forventet. Denne etiket henviser typisk til ikke-foldede kort.


Sådan bestilles en tidligere ordre uden en konto

Hvis du bestilte en ordre uden at oprette en konto, kan du stadig ombestille den ved at følge disse enkle trin:

  • Opret en konto: Tilmeld dig ved hjælp af den samme e -mail -adresse, du brugte, når du afgiver din tidligere ordre.

  • Se ordrehistorik: Når din konto er oprettet, og du er logget ind, vises dine tidligere ordrer i din ordrehistorie.

  • Ombestilling: Derfra kan du nemt ombestille de samme ting, du har købt før.

Brug for hjælp? Vores supportteam er her for dig! Forbind blot til vores live agent, så hjælper vi dig yderligere.


Hvordan kan jeg finde en specifik kortskabelon, der blev annonceret, men ikke er synlig på hovedoptimalprint -webstedet?

Hvis du har problemer med at finde en bestemt kortskabelon, der blev annonceret, kan du prøve at søge efter den under specifikke kategorier på OptimalPrint -webstedet. For eksempel, hvis du leder efter et dåbskort, skal du navigere til kortsektionen og se under kategorien "Dåb" for at finde skabelonen.


Fejlfindingsvejledning: Problemer med upload af billeder

Hvis du oplever problemer med at uploade dine billeder, skal du følge disse fejlfindingstrin:

  1. Kontroller filstørrelsen

    Sørg for, at filstørrelsen på dine billeder er 30 MB eller mindre. Filer, der er større end 30MB, uploader ikke med succes.

  2. Kontroller kun filformatet

    JPEG- og PNG -filformater understøttes på vores websteder. Hvis dit billede er i et andet format, såsom Heic, skal du konvertere det til JPEG eller PNG, før du uploader. Filer i ikke -understøttede formater kan ikke uploades.

  3. Opdater din session

    Hvis din fil opfylder størrelses- og formatkravene, men stadig ikke uploader, prøv at logge ud af din konto og logge tilbage i. Forsøg derefter at uploade billederne igen.

  4. Brug en computer til redigering

    Hvis du redigerer din ordre på en telefon og støder på uploadproblemer, anbefaler vi at skifte til en bærbar computer eller stationær computer. Upload af billeder fra en computer løser ofte sådanne problemer.


Hvad sker der, hvis jeg sletter en vare fra min kurv eller vogn?

Hvis du fjerner en vare fra din indkøbsvogn, kan det ikke gendannes - du bliver nødt til at tilføje det igen manuelt.

For at flytte en vare fra din kurv til dit udkast, skal du klikke på "Gem til udkast." Hvis du ikke kan se denne mulighed, skal du klikke på "Rediger" først, og gem den derfra.

Besvarede dette dit spørgsmål?