Ubrugte medlemskaber (ingen ordrer afgivet):
Hvis du endnu ikke har brugt dit Plus-medlemskab til gratis levering, bedes du kontakte kundeservice inden for 14 dage for en fuld tilbagebetaling af dit medlemsgebyr.
Brugte medlemskaber (mindst én ordre placeret):
Hvis du har afgivet en ordre med gratis levering som Plus-medlem, afhænger din refusionsberettigelse af dine leveringsomkostningsbesparelser:
Ingen refusion: Hvis dine besparelser overstiger medlemsgebyret.
Delvis refusion: Hvis dine besparelser er mindre end medlemsgebyret, følg venligst disse trin:
Annuller inden for 14 dage: Du vil modtage en refusion af gebyret minus leveringsbesparelser.
Kontakt kundeservice via vores chat.
Bemærk: Du vil miste eventuelle resterende butikskreditter, adgang til de højeste Plus-rabatter og retten til gratis levering.
Efter annulleringen bør du modtage en bekræftelses-e-mail med titlen "Vi er kede af at se dig gå."
Efter 14 dage: Ingen refusion af medlemsgebyret er tilgængelig. For at deaktivere automatisk fornyelse:
Kontakt os via vores live chat ved at forbinde med en af vores agenter, efter at vores chatbot har forsøgt at løse dit problem.
Du vil fortsætte med at nyde gratis levering og alle dine Plus-fordele indtil udløbsdatoen for dit medlemskab, men du vil ikke længere blive opkrævet. Du bør modtage en bekræftelses-e-mail med titlen "Vigtige ændringer i dit Optimalprint Plus-medlemskab – Dit Plus-medlemskab vil ikke blive fornyet."
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!