Où se trouve le point de collecte ?
Actuellement, il n'est pas possible de choisir un point de collecte spécifique. Notre partenaire de livraison attribue automatiquement un point de collecte le plus proche de l'adresse de livraison.
Lorsque votre colis arrive au point de collecte assigné, l'adresse sera disponible via le lien de suivi que nous vous envoyons.
Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis à ce point de collecte, veuillez contacter notre agent en direct afin que nous puissions vous aider davantage.
Puis-je passer une commande à l'avance et la faire livrer plus tard ?
Il n'est actuellement pas possible de le faire. Dès que vous passez une commande, votre design est envoyé directement à l'imprimerie. Cependant, vous pouvez toujours enregistrer votre design dans vos concepts et passer la commande plus tard quand vous le souhaitez.
Puis-je récupérer ma commande directement à l'imprimerie ?
Les commandes ne peuvent pas être récupérées directement à l'imprimerie. Toutes les commandes sont livrées via un partenaire de livraison, soit vers un point de collecte, soit directement à une adresse spécifique, selon la méthode de livraison choisie lors du passage en caisse.
Puis-je faire livrer ma commande à deux adresses différentes ?
Nous ne pouvons pas diviser une commande entre deux adresses. Si vous souhaitez envoyer une commande à deux ou plusieurs adresses, vous devrez passer une commande séparée pour chaque adresse.
Tous les designs achetés sont enregistrés dans la section "Mes commandes". Cliquez sur "Ajouter au panier" et votre commande sera ajoutée à votre panier. Vous pouvez à ce moment changer la quantité et le type de papier, et choisir une nouvelle adresse lors du passage en caisse.
Pouvez-vous accélérer la production ou la livraison d'une commande ?
Nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Les délais de production et de livraison varient en fonction du produit et de la méthode de livraison choisie. Notez que nous ne pouvons pas accélérer les commandes et que celles-ci arriveront dans les délais indiqués lors de la validation de la commande.
Temps de production lié au produit : Différents produits ont des délais de production différents, donc le temps nécessaire pour produire votre article peut varier.
Système automatisé : Notre système automatisé et efficace traite les commandes pour garantir précision et rapidité, ce qui nous empêche d'accélérer manuellement la production des commandes individuelles.
Date de livraison estimée : La date de livraison estimée affichée lors du passage en caisse inclut à la fois le temps de production et la méthode de livraison choisie. Votre commande arrivera dans cette période.
Choisissez votre méthode de livraison : Pour une livraison plus rapide, vous pouvez choisir l'option Express si elle est disponible pour votre commande.
Dois-je fournir le bon code postal ?
Il est très important de fournir une adresse de livraison complète et correcte, y compris le code postal, pour garantir que votre commande arrive à temps.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le délai de livraison de votre commande dépend de la méthode de livraison choisie et de l'efficacité des services postaux locaux. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons ni accélérer ni modifier la méthode de livraison.
Date de livraison estimée : La date de livraison la plus précise vous est indiquée lors du passage en caisse et prend en compte le type de produit, la quantité et la méthode de livraison.
Notez que ces dates de livraison estimées ne sont pas garanties. Certaines commandes peuvent arriver un jour ou deux après la date limite estimée.
Exemples de dates de livraison estimées au moment du passage en caisse :
Site Web Legacy : Royaume-Uni, Canada, Suède, Danemark, France, Irlande, Pays-Bas, Allemagne, Norvège, Belgique, Suisse, Singapour, Brésil, Italie, Espagne
Nouveau site Web : Australie, États-Unis, Nouvelle-Zélande
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la taille et du poids de votre commande ainsi que de la vitesse de livraison choisie.
Vous pouvez voir les frais de livraison estimés sur la page produit ou lors du passage en caisse une fois que vous avez ajouté des produits à votre panier.
Livraison gratuite avec Optimalprint Plus : Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite avec un abonnement Optimalprint Plus ! Cliquez ici pour en savoir plus.
Dans quels pays livrez-vous ?
Optimalprint livre actuellement dans les pays suivants :
Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis et plus.
Tous les produits sont imprimés aussi près que possible de votre adresse de livraison, mais certains produits peuvent être imprimés par des partenaires en dehors de votre pays pour garantir la meilleure qualité.
Quelles méthodes de livraison proposez-vous ?
Suivi en temps réel : Nous offrons des méthodes de suivi pour que vous puissiez suivre la livraison en temps réel. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement les informations de suivi par e-mail.
Mises à jour par SMS : Recevez des mises à jour sur votre commande par SMS (disponible uniquement sur les sites Web Legacy).
Méthodes de livraison lors du passage en caisse : Selon votre emplacement et vos produits, vous verrez les méthodes de livraison disponibles lors du passage en caisse.
Les options de livraison disponibles incluent :
Retrait en point de collecte : Récupérez votre colis dans un point de collecte à proximité.
Livraison standard : Livraison fiable et économique pour la plupart des commandes.
Livraison express : L'option la plus rapide, idéale pour les commandes urgentes.
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse et dépendent de la taille de la commande, du poids et de la destination.