Vad gör jag om min beställning inte synkroniseras i appen?
Om du skapade ett utkast i appen kommer det inte att visas på den nya webbplatsen. Detta problem kan uppstå om dina foton inte har laddats upp färdigt, vilket gör att du inte kan lägga beställningen i appen. Följ dessa steg för att säkerställa att dina foton laddas upp korrekt:
Kontrollera att du är ansluten till ett stabilt Wi-Fi-nätverk.
Kontrollera att du har den senaste versionen av appen installerad. Du kan kontrollera detta i Apple Store eller Google Play.
Logga ut och logga in igen.
Tvinga appen att avslutas och öppna den på nytt.
Öppna appen och låt den stå öppen, helst över natten (stäng inte appen).
Om stegen ovan inte fungerar rekommenderar vi att du skapar designen från början. För att säkerställa att du kan slutföra designen och lägga beställningen rekommenderar vi att du använder en bärbar dator eller en PC.
Observera: För Australien, USA, Nya Zeeland, Irland, Storbritannien, Spanien och Italien:
Vår app och den nya webbplatsen använder olika plattformar. Det innebär att om du skapar en produkt i appen kan du inte fortsätta redigera den på den nya webbplatsen.