Om du skapade ett utkast i appen och det inte visas i ditt konto på webbplatsen kan problemet bero på att fotona inte slutförs uppladdningen. För att säkerställa att dina foton laddas upp till vår tjänst, följ dessa steg:
Kontrollera att du är ansluten till ett stabilt Wi-Fi-nätverk.
Kontrollera att du har den senaste versionen av appen installerad. Du kan kontrollera detta i Apple Store eller Google Play.
Logga ut och logga in igen.
Tvinga appen att avslutas och öppna den på nytt.
Öppna appen och låt den stå öppen, helst över natten (stäng inte appen).
Om stegen ovan inte fungerar rekommenderar vi att du skapar designen från början. För att säkerställa att du kan slutföra designen och lägga beställningen rekommenderar vi att du använder en bärbar dator eller en PC.