Kvalitetssäkring och returpolicy
På Optimalprint har vi åtagit oss att leverera produkter av högsta kvalitet till våra uppskattade kunder. Vi förstår dock att enstaka problem kan uppstå, och vi är här för att hjälpa dig snabbt och effektivt. Vänligen bekanta dig med våra policyer angående produktkvalitet, defekter och returer.
Kvalitetsproblem:
Vi strävar efter konsekvens i varje aspekt av vår tryckprocess, inklusive färgåtergivning. Även om vi använder rigorösa åtgärder för att minimera variationer, är det viktigt att notera att vissa faktorer utanför vår kontroll, såsom maskininställningar och miljöförhållanden, kan leda till små avvikelser. Mindre variationer inom industritoleransnivåer anses vara acceptabla och kan förekomma. Om du stöter på några frågor angående färgkonsistens eller övergripande produktkvalitet, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att undersöka saken noggrant och samarbeta med dig för att hitta en tillfredsställande lösning.
Defekta eller skadade produkter:
I det olyckliga fallet att du får produkter med defekter eller skador, till exempel de som uppstått under transporten eller fel i kvantitet, kommer vi att täcka kostnaderna för att ersätta din beställning. Meddela oss bara om problemet, så kommer vi att påskynda ersättningsprocessen för att säkerställa att du är nöjd.
Text- och bildnoggrannhet:
För att garantera riktigheten av dina personliga produkter, förlitar vi oss på informationen och bilderna som tillhandahålls av våra kunder. Vi rekommenderar starkt att du korrekturläser all text och ser till att bilder är av hög kvalitet innan du slutför din beställning. Observera att vi inte erbjuder korrekturläsning före tryckning. Därför är produkter som innehåller stavfel eller pixlade/suddiga bilder inte berättigade till vår kvalitetsgaranti. Skulle du behöva en ny beställning med korrigerad text eller bilder står du för kostnaderna för detta.sts.
Adressnoggrannhet och outtagna försändelser:
För att förhindra leveransproblem, se till att den angivna leveransadressen är korrekt och fullständig. I händelse av en otillräcklig adress eller outtagna försändelser kommer paketet att returneras till vår utskriftspartner och därefter kasseras. Skulle du behöva göra en ny beställning med uppdaterad adressinformation, är du ansvarig för att täcka de tillhörande utgifterna.
Returer för personliga produkter:
Vid frågor kring din beställning, vänligen kontakta vår live-agent.