Om du inte är nöjd med kvaliteten på produkterna, hör av dig inom 14 dagar efter mottagandet, så ska vi göra allt vi kan för att undersöka och hitta en lösning.

​Färgkonsistens

Vi använder samma tryckmaskiner, papperstyper och arbetsprocesser hos våra tryckpartners för att minimera färgvariationer. Med det sagt är utskrift en kemisk process och 100 % konsistens kan inte uppnås. Flera faktorer påverkar färg, konsistens och slutresultat: maskintyp, maskininställningar, papperstyper, luftfuktighet i rummet, när maskinen senast städades, för att bara nämna några exempel. Färgvariationer som kan uppstå på grund av ovan nämnda skäl ligger inom acceptabla toleransnivåer och täcks inte av vår kvalitetsgaranti.

​Defekta eller skadade produkter

Om du får defekta eller skadade beställningar, såsom skador på de levererade produkterna, fel i antal eller kvantitet, står vi för kostnaderna för en ersättningsorder.

​Skrivfel eller pixlade bilder

Vi rekommenderar starkt våra kunder att korrekturläsa texten de skriver och bilderna de laddar upp för att vara av god kvalitet, eftersom Optimalprint inte korrekturläser före utskrift, så produkterna som skrivs ut med stavfel och pixlade/suddiga bilder omfattas inte av vår kvalitetsgaranti . Skulle du vilja lämna en ny beställning med uppdaterad text/bild så står du för kostnaderna för den nya beställningen.

​Fel adress

Om du anger en adress som anses otillräcklig för kuriren kommer försändelsen att returneras till vår utskriftspartner och förstöras. Skulle du vilja lämna en ny beställning med uppdaterad adress så står du för kostnaderna för den nya beställningen.

Ohämtat

Försändelser som inte hämtas ut returneras till vår printpartner och förstörs. Om du vill göra en ny beställning står du för kostnaderna för den nya beställningen.

Returneras av kunden

Vi stöder för närvarande inte returer på grund av att produkterna du beställer är personliga och gjorda specifikt för varje beställning. Om du vill göra en ny beställning står du för kostnaderna för den nya beställningen.