O que fazer se o meu pedido não sincronizar no aplicativo?
Se você criou um rascunho no aplicativo, ele não aparecerá no novo site. Esse problema pode ocorrer se suas fotos ainda não tiverem sido carregadas completamente, impedindo que você conclua o pedido no aplicativo. Para garantir que suas fotos sejam carregadas corretamente, siga estas etapas:
Certifique-se de que está conectado a uma rede Wi-Fi confiável.
Certifique-se de que possui a versão mais recente do aplicativo instalada. Você pode verificar isso na Apple Store ou no Google Play.
Saia e entre novamente.
Force o fechamento do aplicativo e abra-o novamente.
Abra o aplicativo e mantenha-o aberto, de preferência durante a noite (não feche ou saia do aplicativo).
Se as etapas acima não funcionarem, recomendamos recriar o design do zero. Para garantir que você consiga concluir o design e finalizar o pedido, sugerimos usar um laptop ou computador.
Nota: Para Austrália, EUA, Nova Zelândia, Irlanda, Reino Unido, Espanha e Itália:
Nosso aplicativo e o novo site operam em plataformas diferentes. Isso significa que, se você criar um produto no aplicativo, não poderá continuar editando-o no novo site.