Como cancelar ou editar uma encomenda depois de esta ter sido efectuada

Importante notar:

⏱️ Pode anular a sua encomenda nos 30 minutos seguintes à sua realização.

Após este período, a sua encomenda entra em produção e já não pode ser cancelada.

❓Porque é que não posso cancelar após 30 minutos?

Para garantir tempos de resposta rápidos e uma entrega eficiente, começamos a processar e a produzir a sua encomenda pouco tempo depois de esta ter sido efectuada. Isto inclui a preparação dos seus artigos para impressão, a reserva de materiais e a colocação do trabalho em fila de espera no nosso sistema de produção. Uma vez iniciado esse processo, não podemos fazer alterações ou interromper a produção - a sua encomenda já está a ser feita especificamente para si.

Se utilizou o endereço errado, selecionou a quantidade errada ou precisa de editar o seu desenho, pode cancelar a encomenda (se ainda estiver dentro do prazo de 30 minutos) e efetuar uma nova encomenda com os dados corretos.

1. Visite o sítio Web da Optimalprint na sua região e inicie sessão na sua conta:

2. Inicie sessão na sua conta.

Passe o rato sobre o ícone “Conta” no canto superior direito (toque nele no telemóvel) e, em seguida, selecione “As suas encomendas”.

3. Localize a sua encomenda no seu Histórico de encomendas e clique em “Cancelar encomenda”.

4. Selecione um motivo para a anulação quando lhe for pedido e confirme a anulação.