Hos Optimalprint er vi forpliktet til å levere produkter av høyeste kvalitet til våre verdsatte kunder. Hvis du opplever problemer med bestillingen din, er vårt supportteam klar til å hjelpe deg raskt og effektivt.

Hvis du har bekymringer om fargekonsistens eller den generelle produktkvaliteten, vennligst kontakt vårt supportteam innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Vi vil undersøke problemet og samarbeide med deg for å finne en tilfredsstillende løsning.

Hvis du mottar defekte eller skadde produkter, som de som ble påvirket under transport eller feil i mengden, vennligst gi beskjed til vårt supportteam. Vi dekker kostnadene ved å erstatte bestillingen din og fremskynder prosessen for å sikre din tilfredshet.

For å sikre nøyaktigheten av dine personlige produkter, er vi avhengige av informasjonen og bildene du gir. Vi anbefaler å korrekturlese all tekst og sørge for at bildene er av høy kvalitet før du fullfører bestillingen din. Produkter med skrivefeil eller pikselerte/uklare bilder er ikke kvalifisert for vår kvalitetsgaranti. Hvis du trenger en ny bestilling med korrigert tekst eller bilder, vil du være ansvarlig for de tilknyttede kostnadene.

Vennligst sørg for at leveringsadressen du oppgir er nøyaktig og komplett for å forhindre leveringsproblemer. Hvis en utilstrekkelig adresse eller uavhentet forsendelse fører til at pakken returneres, vil den bli kastet. En ny bestilling med oppdaterte adresseopplysninger vil kreve at du dekker de tilknyttede utgiftene.

Personlige produkter, laget spesifikt for hver bestilling, er ikke kvalifisert for retur. Vi setter pris på din forståelse i denne saken.

For eventuelle problemer angående bestillingen din, vennligst kontakt oss via vår live chat. Hvis du allerede er i chatten, vennligst klikk eller skriv "kobling til en agent" etter å ha interagert med chatboten vår, slik at vi kan hjelpe deg med bestillingsproblemet ditt.