Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på produktene, ta kontakt innen 14 dager etter mottak, så skal vi gjøre alt vi kan for å undersøke og finne en løsning.
Fargekonsistens
Vi bruker de samme trykkemaskinene, papirtypene og arbeidsprosessene hos våre trykkepartnere for å minimere fargevariasjoner. Når det er sagt, er utskrift en kjemisk prosess og 100 % konsistens kan ikke oppnås. Flere faktorer påvirker fargen, konsistensen og sluttresultatet: maskintype, maskininnstillinger, papirtyper, fuktighet i rommet, når maskinen sist ble rengjort, bare for å nevne noen eksempler. Fargevariasjoner som kan oppstå på grunn av de ovennevnte årsakene ligger innenfor akseptable toleransenivåer og dekkes ikke av vår kvalitetsgaranti.
Defekte eller skadede produkter
Dersom du mottar defekte eller ødelagte bestillinger, for eksempel skade på leverte produkter, feil i antall eller mengde, vil vi dekke kostnadene ved en erstatningsbestilling.
Skrivefeil eller pikselerte bilder
Vi anbefaler på det sterkeste våre kunder å korrekturlese teksten de skriver og bildene de laster opp for å være av god kvalitet, da Optimalprint ikke korrekturleser før utskrift, så produktene som skrives ut med skrivefeil og pikselerte/uskarpe bilder dekkes ikke av vår kvalitetsgaranti . Skulle du ønske å legge inn en ny bestilling med oppdatert tekst/bilde, vil du være ansvarlig for kostnadene ved den nye bestillingen.
Feil adresse
Hvis du oppgir en adresse som anses som utilstrekkelig for kureren, vil forsendelsen bli returnert til vår utskriftspartner og ødelagt. Dersom du ønsker å sende inn en ny bestilling med oppdatert adresse, vil du være ansvarlig for kostnadene ved den nye bestillingen.
Ikke gjort krav på
Forsendelser som ikke er gjort krav på, returneres til vår printpartner og destrueres. Dersom du ønsker å sende inn en ny bestilling, vil du være ansvarlig for kostnadene ved den nye bestillingen.
Returnert av kunden
Vi støtter for øyeblikket ikke returer på grunn av at produktene du bestiller er personlig tilpasset og laget spesifikt for hver bestilling. Dersom du ønsker å sende inn en ny bestilling, vil du være ansvarlig for kostnadene ved den nye bestillingen.