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Comment puis-je contacter Optimalprint ?

Mis à jour il y a plus de 3 semaines

Besoin d'aide ? Voici deux moyens simples de trouver ce dont vous avez besoin.

  1. Consultez les articles de notre Centre d'aide

    Consultez notre Centre d'aide complet pour obtenir des réponses instantanées aux questions fréquentes.

  2. Contactez-nous par chat

    Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous serons ravis de vous aider par chat. Pour cela, suivez ces étapes simples :

    1. Cliquez sur le widget situé en bas à droite de l'écran.

    2. Sélectionnez « Messages » pour démarrer une conversation en direct avec notre équipe.



Notre disponibilité

Notre équipe est disponible via le chat en direct 24h/24 du lundi au vendredi et de 10h à 18h30 (UTC+2) le week-end.


Comment ça marche :

  • Notre bot vous aidera d'abord en vous proposant des solutions utiles. Si vous avez besoin d'une assistance plus personnalisée, saisissez « Se connecter à un agent » et un membre de notre équipe vous assistera.

  • Notre système fonctionne de manière asynchrone, gardant votre chat ouvert jusqu'à la résolution de votre problème.

  • Vous recevrez également des notifications par e-mail, vous permettant de poursuivre la conversation même après l'avoir quittée.


Comment fermer la fenêtre de chat

  • Sur un ordinateur portable ou de bureau :
    Cliquez à nouveau sur le widget de chat pour fermer la fenêtre de chat.

  • Sur un téléphone mobile :
    Appuyez sur l'icône "X" en haut à droite de la fenêtre de chat pour la fermer.


Puis-je vous contacter par téléphone ?

Nous ne proposons actuellement pas d'assistance téléphonique ni de numéro de téléphone. Cependant, vous pouvez facilement contacter l'un de nos agents en direct via le chat.

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