Entrer en contact avec notre équipe de support client est simple ! Vous disposez de deux méthodes pratiques pour nous contacter :
A. Vous pouvez soit consulter notre centre d'aide, soit cliquer sur le widget en bas à gauche de l'écran.
B. Pour démarrer une conversation, sélectionnez 'Messages' pour discuter en direct avec nous. Notre système est asynchrone, ce qui signifie que votre discussion reste ouverte jusqu'à ce que votre problème soit résolu. Vous recevrez également des réponses par e-mail pour poursuivre la conversation à votre convenance. Dans un premier temps, notre bot vous aidera à résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, tapez ou sélectionnez "Obtenir plus d'aide", et un membre de notre équipe vous aidera rapidement.
Comment ça marche :
Notre système fonctionne de manière asynchrone, gardant le chat ouvert jusqu'à ce que votre problème soit résolu.
Vous recevrez également des notifications par e-mail, ce qui vous permettra de continuer la conversation même après avoir quitté le chat.
Notre bot vous aidera d'abord en proposant des solutions utiles. Si vous avez besoin d'un support plus personnalisé, tapez ou cliquez sur "Obtenir plus d'aide", et l'un de nos agents vous assistera.
Comment fermer la fenêtre de chat
Sur un ordinateur portable ou de bureau :
Cliquez à nouveau sur le widget de chat pour fermer la fenêtre de chat.Sur un téléphone mobile :
Appuyez sur l'icône "X" en haut à droite de la fenêtre de chat pour la fermer.
FAQs
Avez-vous un numéro de téléphone ou proposez-vous un support téléphonique ?
Actuellement, nous n'avons pas de support téléphonique ni de numéro de téléphone à appeler. Cependant, vous pouvez facilement contacter l'un de nos agents en direct via le chat.