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Notre disponibilité
Notre équipe est disponible via le chat en direct 24h/24 du lundi au vendredi et de 10h à 18h30 (UTC+2) le week-end.
Comment ça marche :
Notre bot vous aidera d'abord en vous proposant des solutions utiles. Si vous avez besoin d'une assistance plus personnalisée, saisissez « Se connecter à un agent » et un membre de notre équipe vous assistera.
Notre système fonctionne de manière asynchrone, gardant votre chat ouvert jusqu'à la résolution de votre problème.
Vous recevrez également des notifications par e-mail, vous permettant de poursuivre la conversation même après l'avoir quittée.
Comment fermer la fenêtre de chat
Sur un ordinateur portable ou de bureau :
Cliquez à nouveau sur le widget de chat pour fermer la fenêtre de chat.Sur un téléphone mobile :
Appuyez sur l'icône "X" en haut à droite de la fenêtre de chat pour la fermer.
Puis-je vous contacter par téléphone ?
Nous ne proposons actuellement pas d'assistance téléphonique ni de numéro de téléphone. Cependant, vous pouvez facilement contacter l'un de nos agents en direct via le chat.