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FAQ du Compte
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Comment se déconnecter ?

  • Nouveau site Web :

    1. Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.

    2. Sélectionnez "Déconnexion."

  • Ancien site Web :

    1. Placez le curseur sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.

    2. Sélectionnez "Déconnexion" dans le menu déroulant.


Comment mettre à jour mes informations de compte ou mon mot de passe ?

  • Ancien site Web :
    Mettre à jour les informations

    1. Connexion : Connectez-vous à votre compte et allez dans le panneau “Votre Compte.”

    2. Détails de contact : Accédez à “Vos adresses” pour mettre à jour vos adresses de livraison ou “Paramètres du compte” pour l'e-mail et d'autres détails personnels.

    Modifier le mot de passe

    • Pour changer votre mot de passe, allez dans “Paramètres du compte,” entrez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe dans la zone "Mettre à jour votre mot de passe" et cliquez sur "Mettre à jour."

    • Mot de passe oublié : Si vous avez besoin de le réinitialiser, cliquez ici.

  • Nouveau site Web :

    • Mettre à jour les informations du compte : Pour toute mise à jour, contactez notre agent en direct via le chat. Cliquez ou tapez “Connexion à un agent” pour nous contacter.

    • Réinitialiser le mot de passe : Allez dans "Mon profil," faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton "Réinitialiser le mot de passe."


Comment supprimer mon compte et toutes mes données ?

  • Ancien site Web uniquement :

    1. Connectez-vous et allez dans “Paramètres du compte.”

    2. Cliquez sur “Votre compte et données.”

    3. Sélectionnez “Supprimer le compte” et tapez “SUPPRIMER” (en majuscules).

    4. Confirmez en cliquant sur "OK" lorsque la fenêtre contextuelle apparaît.

  • Nouveau site Web : Veuillez contacter notre chat en direct pour obtenir de l'aide. Si vous êtes dans le chat, tapez “Connexion à un agent,” et nous vous aiderons à supprimer votre compte. Pour des instructions sur le chat en direct, consultez ce lien.


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