Si su intento de pago ha sido rechazado, siga estos pasos para solucionar el problema:
Verificar los detalles de la tarjeta: confirme que ha ingresado la información correcta de la tarjeta de débito o crédito, incluido el tipo de tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVC/número de seguridad (que se encuentra en el reverso de su tarjeta), junto con la dirección de facturación.ress.
Verifique los fondos disponibles: asegúrese de tener suficientes fondos disponibles en su cuenta o límite de crédito para cubrir la transacción.
Pruebe con un navegador diferente: si aún no puede realizar el pedido y está seguro de que su cuenta tiene fondos adecuados, es posible que el problema esté relacionado con su navegador de Internet. Recomendamos probar con un navegador diferente, como Chrome, Firefox, Edge o Safari.
Borrar caché y cookies: borrar el caché y las cookies de su navegador a veces puede resolver problemas de pago. Las instrucciones sobre cómo borrar el caché y las cookies varían según el navegador que esté utilizando, así que consulte la documentación de soporte de su navegador para obtener orientación.
Comuníquese con su banco: si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, le recomendamos comunicarse con su banco. Los rechazos de pago pueden ocurrir por varios motivos, incluidos los límites diarios de retiro o compra, o las comprobaciones de riesgo realizadas por su banco. Su banco puede brindarle más información sobre por qué se rechazó el pago y ayudarlo a resolver el problema.
Si sigue estos pasos, debería poder solucionar y resolver el problema del pago rechazado. Si continúa teniendo dificultades, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.