¡Bienvenido a su nueva experiencia de compra con Optimalprint!

Descubra de qué se trata la membresía Plus

1. ¿Por qué se inició la membresía Plus?

En Optimalprint queremos hacerles la vida más fácil a nuestros clientes. Comenzamos la membresía Plus hace casi 1 año para hacer que la experiencia de compra de Optimalprint sea más conveniente y rentable, al ofrecer envío gratuito en todos los pedidos durante un año. Con solo 2 pedidos con Optimalprint, habrás recuperado tu dinero en la cuota de membresía Plus. ¡Tus ahorros solo aumentarán!

Recién estamos comenzando. Siempre escuchamos los comentarios de nuestros clientes para encontrar formas nuevas y mejoradas de hacer que la membresía Plus sea más beneficiosa para usted, devolviéndole más tiempo, dinero y tranquilidad. Bienvenido a la membresía Plus :)

2. ¿Cuáles son los beneficios de ser miembro?

Como miembro Plus, obtiene los siguientes beneficios durante 12 meses completos:

✔ envío estándar gratuito en todos los productos y pedidos

✔ acceso a ofertas y promociones exclusivas para miembros

✔ actualizaciones tempranas y exclusivas sobre productos y colecciones de diseño recientemente lanzados

✔ una garantía de calidad extendida de 30 días en todos los productos que compre. Eso significa que si hay algún problema con el producto que recibió, tiene 30 días para ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener un reemplazo gratuito o un reembolso.

3. ¿Cuánto dura la membresía?

Un solo período de membresía dura un año, a partir del día en que se paga su cuota de membresía. A menos que cancele su membresía antes de que finalice el período de un año, su membresía se renovará automáticamente por otro año y se le cobrará la tarifa de membresía nuevamente.

En este momento solo ofrecemos planes de membresía anuales.

4. ¿Qué método de envío obtengo gratis?

Como miembro Plus, obtendrá el método de envío estándar gratis o el método menos costoso, cuando los métodos estándar no estén disponibles. Cuando el envío estándar esté disponible, Plus no cubrirá el envío exprés.

La entrega de un pedido depende del método de envío elegido y de los servicios postales locales. Con Plus, no podemos acelerar la entrega ni cambiar el método de envío una vez realizado el pedido.

5. ¿Quién es elegible para la membresía Plus?

¡Todos los clientes son bienvenidos! Ya sea que sea un cliente por primera vez con Optimalprint o que haya estado con nosotros por un tiempo, puede unirse al programa Plus.

6. ¿La membresía funciona tanto en el sitio web como en la aplicación?

¡Sí! Su membresía permanece con usted sin importar en qué dispositivo esté o si está comprando en el sitio web de Optimalprint o en la aplicación Optimalprint. Simplemente inicie sesión en su cuenta y su membresía será reconocida.

Cómo funciona la membresía Plus

1. ¿Cómo me hago miembro?

Convertirse en un miembro Plus es fácil. Simplemente agregue la membresía Plus a su cesta mientras compra y pague la tarifa de membresía junto con el resto de su pedido. Su membresía comenzará de inmediato, brindándole envío gratuito en los demás productos de su pedido.

Para agregar Plus a su cesta, haga clic en "Envío gratis 🚚" en la parte superior de su pantalla. Accederá a la página Optimalprint Plus, donde puede hacer clic en "Convertirse en miembro" para agregar una membresía a su cesta. De lo contrario, se le pedirá que se una al programa Plus antes de pagar, una vez que haya agregado otros productos a su pedido.

2. ¿Cuánto cuesta ser miembro?

Las tarifas de membresía se proporcionan por país. Una vez que navegue para pagar, verá cuánto cuesta la tarifa de membresía Plus para usted. Al momento de la renovación, se le cobrará la tarifa de membresía actual en su país.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En este momento, aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito y PayPal para suscribirse a la membresía Plus. Si tiene una membresía Plus en su cesta, se le pedirá que ingrese solo uno de estos métodos de pago para continuar.

4. ¿La membresía Plus se renueva automáticamente?

Sí, siempre que tenga una membresía activa, le cobraremos automáticamente la tarifa de membresía al final de su período de membresía actual, también conocido como fecha de renovación. Esto también iniciará automáticamente su próximo período de membresía de un año. El método de pago que proporciona cuando se registra en Plus por primera vez es el que almacenaremos en su cuenta y le cobraremos en el futuro. Puede cambiar esto en cualquier momento desde Su cuenta.

5. ¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?

Primeros 14 días

En los 14 días posteriores a su primer registro de membresía Plus, tiene derecho a retirarse de la membresía Plus. Puede hacerlo poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, que procesará su retiro de membresía. Una vez que esto se complete, la membresía Plus y el acceso a todos los beneficios para miembros se eliminarán de inmediato. Usted es elegible para un reembolso total o parcial basado en su uso del beneficio de envío gratuito entre el momento en que se registró en Plus y el momento en que se retiró de Plus.

- Si ha utilizado el envío gratuito, su reembolso será igual a la tarifa de membresía Plus que pagó originalmente menos el ahorro total de envío que ha acumulado como miembro Plus.

- Si no ha hecho uso del envío gratuito, recibirá un reembolso completo.

Después de los primeros 14 días

A partir de este momento, puede cancelar la membresía Plus en cualquier momento comunicándose con el Servicio al Cliente, quien procesará su cancelación. Una vez que esto se complete, conservará el acceso a sus beneficios de miembro hasta que finalice su período de membresía actual, y su membresía no se renovará automáticamente en ese momento. No proporcionamos reembolsos tras la cancelación de la membresía.

Póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente aquí.

6. ¿Se puede cancelar mi membresía de alguna otra manera?

Sí, nos reservamos el derecho de cancelar su membresía Plus en cualquier momento si concluimos que no cumple con nuestros Términos y condiciones de Plus. Si esto sucede, no tendrá derecho a un reembolso y nos pondremos en contacto con usted directamente para informarle que su membresía ha sido cancelada.

7. ¿Hay un límite de cuántas veces puedo obtener el envío gratis?

Siempre que sea un miembro activo de Plus, no hay límite en la cantidad de pedidos en los que puede obtener envío gratuito. Sin embargo, Plus solo está disponible para uso personal. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones, los miembros no pueden usar Plus para obtener envío gratuito en pedidos comerciales o artículos destinados a la reventa, y nos reservamos el derecho de cancelar su membresía si sospechamos alguna actividad comercial.

Dentro de un solo pedido, los miembros Plus tienen un límite de 5 artículos, cada uno con una cantidad máxima de 5, para recibir el envío gratis. Si desea pedir más que esto en cualquier momento, tendrá que pagar el envío.

¿Todavía tienes preguntas?

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más detalles o puede comunicarse con el equipo de Servicio al cliente aquí.