Cómo cancelar o modificar un pedido una vez realizado

Es importante tenerlo en cuenta:

⏱️ Puede anular su pedido en los 30 minutos siguientes a su realización.

Transcurrido este plazo, su pedido entra en producción y ya no puede cancelarse.

❓¿Por qué no puedo cancelar después de 30 minutos?

Para garantizar unos plazos de entrega rápidos y una entrega eficaz, empezamos a procesar y producir su pedido poco después de realizarlo. Esto incluye la preparación de sus artículos para la impresión, la reserva de materiales y la puesta en cola del trabajo en nuestro sistema de producción. Una vez iniciado el proceso, no podemos realizar cambios ni detener la producción, ya que su pedido se está realizando específicamente para usted.

Si ha utilizado una dirección incorrecta, ha seleccionado una cantidad errónea o necesita modificar su diseño, puede cancelar el pedido (si aún se encuentra dentro del plazo de 30 minutos) y realizar uno nuevo con los datos correctos.

👉 ¿Usando nuestra nueva página web?
Consulta esta guía: How to cancel an order on the new website

1. Visite el sitio web de Optimalprint de su región e inicie sesión en su cuenta:

2. Conéctese a su cuenta.

Pase el ratón por encima del icono «Cuenta» de la esquina superior derecha (tóquelo en el móvil) y, a continuación, seleccione «Sus pedidos».

3. Localice su pedido en su Historial de pedidos y haga clic en «Cancelar pedido».

4. Seleccione un motivo de cancelación cuando se le solicite y confirme la cancelación.