Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten und genießen. Dazu versenden wir alle Bestellungen 30 Minuten nach Auftragsbestätigung zum Ausdrucken.

Wir verstehen jedoch, dass Sie manchmal Texte ändern, korrigieren oder eine Bestellung stornieren müssen. Daher können Sie es innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung stornieren. Andernfalls geht es in Produktion und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Um eine Bestellung zu stornieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie von Ihrem Optimalprint-Konto zu Ihre Bestellungen.

2. Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“.

3. Wählen Sie den Kündigungsgrund aus der Dropdown-Liste der Popup-Benachrichtigungen aus und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Sobald eine Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung.

Ihr Geld wird automatisch zurückerstattet.

*Bitte beachten Sie, dass die Bankabwicklung zwischen 3 und 7 Werktagen dauern kann.

Wenn das oben Gesagte Ihr Problem nicht gelöst hat, können Sie uns jederzeit über unsere Supportkanäle (per E-Mail oder einem Live-Chat-Mitarbeiter) kontaktieren, nachdem unser Chatbot versucht hat, es zu lösen. Sie können HIER auf unseren Chatbot zugreifen und unser Support ist rund um die Uhr verfügbar.