So stornieren oder bearbeiten Sie eine Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde

Important to note:

⏱️ Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe stornieren.

Nach dieser Zeit geht Ihre Bestellung in die Produktion und kann nicht mehr storniert werden.

❓Warum kann ich nach 30 Minuten nicht mehr stornieren?

Um schnelle Durchlaufzeiten und eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, beginnen wir mit der Bearbeitung und Produktion Ihrer Bestellung kurz nach der Aufgabe. Dazu gehört, dass wir Ihre Artikel für den Druck vorbereiten, Materialien reservieren und den Auftrag in unserem Produktionssystem in die Warteschlange stellen. Sobald dieser Prozess begonnen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder die Produktion anhalten - Ihre Bestellung wird bereits speziell für Sie angefertigt.

Haben Sie einen Fehler gemacht?

Wenn Sie die falsche Adresse angegeben, die falsche Menge ausgewählt oder Ihr Design geändert haben, können Sie die Bestellung stornieren (sofern Sie sich noch innerhalb des 30-Minuten-Fensters befinden) und eine neue Bestellung mit den richtigen Angaben aufgeben.

Stornierung einer Bestellung

1. Besuchen Sie die Optimalprint-Website für Ihre Region und melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

Website Links

Country	Website Links
Belgium	www.optimalprint.be/fr
Czech Republic	www.optimalprint.cz
Denmark	www.optimalprint.dk
Germany	www.optimalprint.de
France	www.optimalprint.fr
Netherland	www.optimalprint.nl
Norway	www.optimalprint.no
Austria	www.optimalprint.de
Poland	www.optimalprint.pl
Portugal	www.optimalprint.pt
Switzerland	www.optimalprint.ch/de
Sweden	www.optimalprint.se
Canada	www.optimalprint.ca/en
India	www.optimalprint.in
Singapore	www.optimalprint.sg
Brazil	www.optimalprint.com.br
Australia	https://www.optimalprint.com.au/
USA	https://www.optimalprint.com/en
New Zealand	https://www.optimalprint.co.nz/
Ireland	https://www.optimalprint.ie/
United Kingdom	https://www.optimalprint.co.uk/
Italy	https://www.optimalprint.it/
Spain	https://www.optimalprint.es/

2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Fahren Sie mit der Maus über das Symbol „Konto“ in der oberen rechten Ecke (auf dem Handy tippen Sie darauf) und wählen Sie dann „Ihre Bestellungen“.

3. Suchen Sie Ihre Bestellung in Ihrer Bestellhistorie und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“.

4. Wählen Sie einen Grund für die Stornierung, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und bestätigen Sie die Stornierung.

Wie geht es weiter?

✅ Wenn die Stornierung erfolgreich ist, wird der Status auf "Pending Refund" aktualisiert. Ihre Zahlung wird innerhalb von 3-7 Werktagen vollständig zurückerstattet.
🔁 Wenn Sie die Bestellung stornieren, um Änderungen vorzunehmen, klicken Sie einfach auf „Erneut kaufen“, um sie wieder in den Warenkorb zu legen und nach Bedarf zu bearbeiten.
🚫 Wenn der Auftrag bereits in die Produktion gegangen ist, erhalten Sie die Meldung „Auftrag kann nicht storniert werden“. Leider können in diesem Stadium keine Änderungen mehr vorgenommen werden.