Brauchen Sie Hilfe? Hier sind zwei einfache Möglichkeiten, die benötigten Informationen zu finden.
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Kontaktieren Sie uns per Chat
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne per Chat weiter. Folgen Sie dazu einfach diesen Schritten:
Klicken Sie auf das Widget unten rechts auf dem Bildschirm.
Wählen Sie Nachrichten aus, um einen Live-Chat mit unserem Team zu starten.
Unsere Verfügbarkeit
Unser Team ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr und am Wochenende von 10:00 bis 18:30 Uhr (UTC+2) per Live-Chat erreichbar.
So funktioniert es:
Unser Bot unterstützt Sie zunächst mit hilfreichen Lösungen. Benötigen Sie individuellere Unterstützung? Geben Sie einfach „Mit Agent verbinden“ ein, und ein Mitarbeiter unseres Teams hilft Ihnen gerne weiter.
Unser System arbeitet asynchron und hält Ihren Chat offen, bis Ihr Problem gelöst ist.
Sie erhalten außerdem E-Mail-Benachrichtigungen, sodass Sie die Unterhaltung auch nach Verlassen des Chats fortsetzen können.
So schließen Sie das Chatfenster
Auf einem Laptop oder Desktop:
Um das Chatfenster zu schließen, klicken Sie einfach erneut auf das Chat-Widget. Das Fenster wird dann geschlossen.
Auf einem Mobiltelefon:
Tippen Sie auf das „X“-Symbol in der oberen rechten Ecke des Chatfensters, um es zu schließen.
Kann ich Sie telefonisch kontaktieren?
Wir bieten derzeit weder telefonischen Support noch eine Telefonnummer an. Sie können jedoch problemlos über den Chat mit einem unserer Mitarbeiter Kontakt aufnehmen.