Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport-Team ist ganz einfach! Sie haben zwei bequeme Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen:
A. Sie können entweder in unserer Hilfe nachsehen oder auf das Widget unten links auf dem Bildschirm klicken.
B. Um ein Gespräch zu starten, wählen Sie 'Nachrichten', um live mit uns zu chatten. Unser System ist asynchron, sodass Ihr Chat geöffnet bleibt, bis Ihr Problem gelöst ist. Sie erhalten außerdem Antworten per E-Mail, um das Gespräch bequem fortzusetzen. Zunächst wird unser Bot Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, schreiben Sie oder wählen Sie "Weitere Hilfe anfordern", und ein Teammitglied wird Ihnen umgehend helfen.
So funktioniert es:
Unser System arbeitet asynchron und hält Ihren Chat offen, bis Ihr Problem gelöst ist.
Sie erhalten auch E-Mail-Benachrichtigungen, sodass Sie das Gespräch fortsetzen können, selbst wenn Sie den Chat verlassen haben.
Unser Bot hilft Ihnen zuerst mit nützlichen Lösungen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, geben Sie "Weitere Hilfe anfordern" ein oder klicken Sie darauf, und einer unserer Teammitglieder wird Ihnen weiterhelfen.
So schließen Sie das Chatfenster
Auf einem Laptop oder Desktop:
Klicken Sie erneut auf das Chat-Widget, um das Chatfenster zu schließen.Auf einem Mobiltelefon:
Tippen Sie auf das "X"-Symbol in der oberen rechten Ecke des Chatfensters, um es zu schließen.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Telefonnummer oder bieten Sie telefonischen Support an?
Telefonnummer an, die Sie anrufen können. Sie können jedoch ganz einfach über den Chat mit einem unserer Live-Agenten in Kontakt treten.