Spring videre til hovedindholdet

Kan jeg redigere mit design efter jeg har afgivet min ordre?

Opdateret for over 2 uger siden

En ordre kan ikke redigeres efter den er afgivet, kun annulleres, og så kan en ny ordre afgives med et andet design.

Optimalprint udskriver 7 dage om ugen, hvilket betyder, at du muligvis ikke har mulighed for at ændre, annullere eller stoppe din ordre, hvis ordren er gået ind i printprocessen. Normalt kan en ordre annulleres højst 30 minutter efter den er afgivet, ellers går den i tryk, og det er for sent.

For at kontrollere, om du stadig kan annullere din ordre, skal du logge ind på din konto og gå til "Dine ordrer".

log_in.png

Hvis der ikke længere er mulighed for at annullere, så er dit design gået til tryk, og der kan ikke foretages yderligere ændringer. Her kan du se to eksempler:

Til venstre er knappen "Annuller ordre" til stede, hvilket betyder, at ordren ikke er i printprocessen endnu og kan annulleres.

Til højre er knappen "Annuller ordre" væk, hvilket betyder, at ordren enten er i printprocessen eller afsendt og ikke kan annulleres.

2.png
1.png

Når en ordre er annulleret, modtager du en e-mail, der bekræfter annulleringen. Dine penge refunderes automatisk.

*Bemærk venligst, at bankbehandlingen kan tage mellem 3 og 7 hverdage.

Besvarede dette dit spørgsmål?