Minha tentativa de pagamento não foi concluída

Certifique-se de que inseriu corretamente as informações do seu cartão de débito ou crédito, incluindo:

Garanta que você tem fundos suficientes na sua conta ou limite de crédito para cobrir a transação.

Se você ainda não conseguir concluir o pedido e tiver certeza de que há fundos suficientes, o problema pode estar relacionado ao seu navegador. Recomendamos tentar um navegador diferente, como Chrome, Firefox, Edge ou Safari.

Limpar o cache e os cookies do seu navegador pode, por vezes, resolver problemas de pagamento. As instruções variam conforme o navegador, portanto, consulte a documentação de suporte do navegador que está utilizando.

Se o problema persistir após tentar as etapas acima, recomendamos entrar em contato com seu banco. Os pagamentos podem ser recusados por diversos motivos, incluindo:

Seu banco pode fornecer mais informações sobre o motivo da recusa e ajudar você a resolver o problema.

Seguindo essas etapas, você deverá conseguir resolver o problema de pagamento recusado. Se continuar enfrentando dificuldades, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para mais assistência.

Se o status do seu pedido recente for “Pagamento interrompido”, significa que o pedido não foi finalizado e você não foi cobrado. Isso geralmente ocorre quando o processo de pagamento é interrompido antes de ser concluído, devido a: