Hvis du opplever tekniske problemer, kan du gjøre noen enkle grep.

- Prøv å bruke en annen enhet. Hvis du bruker mobilnettstedet vårt, kan det hjelpe å prøve nettstedet på en stasjonær PC. Hvis noe ikke fungerer på PC, kan du tilsvarende prøve å bruke nettstedet via smarttelefonen eller nettbrett i stedet.

- Prøv en annen nettleser. En nettleser er programmet du bruker for å få tilgang til nettsteder. De fleste bruker enten Internet Explorer, Firefox, Chrome eller Safari. På smarttelefon eller nettbrett er Chrome og Safari de mest brukte.

- Prøv å tømme hurtigbufferen. Nettsteder vil ofte plassere små kodesnutter som kalles for "informasjonskapsler" eller "cookies" på datamaskinen din. Informasjonskapsler skal egentlig gjøre ting raskere, men de kan av og til gjøre tilgangen til andre nettsteder vanskeligere. Tøm hurtigbufferen og fjern alle informasjonskapsler du har samlet opp, så kan du bli kvitt potensielle konflikter. Denne prosessen er ulik fra nettleser til nettleser. Du kan finne ut hvordan du tømmer hurtigbufferen her.

Kontakt oss

Hvis du har forsøkt alt dette og problemet ikke har blitt løst, kan du kontakte oss

Vi vil gjerne hjelpe deg så fort som mulig, så vi setter stor pris på det om du inkluderer følgende:

Forklaring av problemet som har oppstått

E-postadressen du er registrert med på Optimalprint

Hvilke enheter du har brukt (smarttelefon, nettbrett eller PC)

Hvilke nettlesere du har brukt (Firefox, Internet Explorer, Chrome, osv.

Skjermdump av feilmeldinger eller advarsler Hva gjør jeg hvis nettstedet ikke fungerer?

IP-adressen din, som du kan finne ved å følge denne linken: http://whatismyipaddress.com

Hvis du er usikker på noen av disse detaljene, ikke fortvil! Bare kontakt oss uansett, så vil vi gjerne hjelpe deg.