Hvis du opplever tekniske problemer, kan du gjøre noen enkle grep.
- Prøv å bruke en annen enhet. Hvis du bruker mobilnettstedet vårt, kan det hjelpe å prøve nettstedet på en stasjonær PC. Hvis noe ikke fungerer på PC, kan du tilsvarende prøve å bruke nettstedet via smarttelefonen eller nettbrett i stedet.
- Prøv en annen nettleser. En nettleser er programmet du bruker for å få tilgang til nettsteder. De fleste bruker enten Internet Explorer, Firefox, Chrome eller Safari. På smarttelefon eller nettbrett er Chrome og Safari de mest brukte.
- Prøv å tømme hurtigbufferen. Nettsteder vil ofte plassere små kodesnutter som kalles for "informasjonskapsler" eller "cookies" på datamaskinen din. Informasjonskapsler skal egentlig gjøre ting raskere, men de kan av og til gjøre tilgangen til andre nettsteder vanskeligere. Tøm hurtigbufferen og fjern alle informasjonskapsler du har samlet opp, så kan du bli kvitt potensielle konflikter. Denne prosessen er ulik fra nettleser til nettleser. Du kan finne ut hvordan du tømmer hurtigbufferen her.
Kontakt oss
Hvis du har prøvd alle disse metodene og problemet ditt ikke er løst, kan du kontakte agenten vår. Vi vil gjerne hjelpe deg så raskt som mulig, så det hadde vært flott om du kunne inkludere følgende detaljer:
Forklaring av problemet som har oppstått
E-postadressen du er registrert med på Optimalprint
Hvilke enheter du har brukt (smarttelefon, nettbrett eller PC)
Hvilke nettlesere du har brukt (Firefox, Internet Explorer, Chrome, osv.
Skjermdump av feilmeldinger eller advarsler Hva gjør jeg hvis nettstedet ikke fungerer?
IP-adressen din, som du kan finne ved å følge denne linken: http://whatismyipaddress.com
Hvis du er usikker på noen av disse detaljene, ikke fortvil! Bare kontakt oss uansett, så vil vi gjerne hjelpe deg.