Domande frequenti sulla creazione di un ordine

Optimalprint supporta il caricamento di file fino a 30 MB e 10.000 pixel (larghezza x altezza). File di dimensioni superiori non verranno caricati.

Per verificare le dimensioni delle foto:

- Su desktop: fai clic con il pulsante destro del mouse sul file > "Proprietà" > "Dimensioni immagine".

- Su telefono: apri "Informazioni immagine" o "Informazioni foto".

Suggerimento: assicurati che le tue immagini rispettino questi limiti per un caricamento fluido.

Al momento offriamo solo le dimensioni di stampa standard elencate nel nostro catalogo. Le dimensioni personalizzate non sono disponibili.

Le foto non utilizzate per un fotolibro digitale vengono eliminate quando si esce dall'editor. Si prega di ricaricarle se necessario.

Per aggiungere caratteri speciali:

1. Digita il testo con gli accenti in un editor di testo.

2. Copia e incolla il testo nel nostro editor.

3. Visualizza l'anteprima per assicurarti che tutti i caratteri vengano visualizzati correttamente.

Nota: i caratteri non supportati potrebbero essere stampati come rettangoli. Se necessario, si consiglia di cambiare il font.

Una volta eliminate, le immagini non possono essere recuperate.

Una volta effettuato un ordine, non è possibile cambiare il tipo di carta. Tuttavia, è possibile annullare l'ordine entro 30 minuti per ottenere un rimborso, quindi riordinare con una nuova scelta di carta.

1. Vai a "Le tue bozze" nel tuo account.

2. Seleziona e modifica il design salvato.

Nota: le modifiche alle bozze non aggiorneranno gli articoli simili nel carrello. Per modificare gli articoli nel carrello, vai al carrello e seleziona "Modifica".

Per caricare un'immagine:

1. Seleziona un prodotto e fai clic su "Personalizza".

2. Scegli "Foto" a sinistra.

3. Fai clic su "Scegli file" per caricare dal tuo dispositivo o dai social media.

Per una qualità ottimale, carica immagini con almeno 300 dpi. Ingrandisci l'immagine con uno zoom 3x per verificarne la nitidezza prima di caricarla.

Controlla la tua email o la sezione "I miei ordini" del tuo account Optimalprint per confermare l'ordine. Se lo stato è "pagamento interrotto", l'ordine non è stato elaborato e non ti è stato addebitato alcun importo.

Non offriamo servizi di ingrandimento. Puoi caricare le tue foto digitali e il nostro sistema segnalerà quelle che non soddisfano gli standard di qualità per la stampa.

La velocità di caricamento delle foto dipende dalla tua connessione Internet. Per caricamenti più veloci, connettiti a una rete Wi-Fi. Se una foto non viene caricata o appare sfocata, prova a sostituirla con una versione di qualità superiore.

Per caricare dal software "Foto":

1. Seleziona le foto in "Foto" e trascinale in una finestra del Finder.

2. Caricale dal Finder al tuo prodotto Optimalprint.

Il nostro editor non offre la possibilità di ritagliare le foto, poiché potrebbe ridurne la qualità. Per risultati ottimali, carica le foto già ritagliate come desiderato.

Optimalprint non verifica la qualità delle foto prima della stampa. Assicurati che le tue foto soddisfino gli standard di qualità prima di effettuare un ordine.

Per risultati ottimali:

- Utilizza immagini originali ad alta risoluzione (300 dpi o superiori).

- Evita immagini compresse da app di messaggistica (ad esempio WhatsApp).

- Assicurati che l'illuminazione sia adeguata ed evita sfocature.

- Formati supportati: .jpg, .png

Creare un account è gratuito e semplice. Sì, è necessario un account per effettuare un ordine. Questo garantisce un checkout sicuro e l'accesso alla cronologia degli ordini.

Per rendere il tuo disegno in bianco e nero, modificalo in un editor di foto, quindi carica l'immagine finale.

Al momento non offriamo stampe su carta fotografica. Tuttavia, puoi ordinare poster, tele e altre stampe sul nostro sito.

Per utilizzare un disegno su un altro prodotto, ricrealo selezionando il nuovo prodotto.

Optimalprint opera solo online. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente a te.

Il nostro sistema regola automaticamente le immagini troppo scure o troppo chiare, il che potrebbe causare variazioni di colore. Contattaci tramite live chat per assistenza, se necessario.

Essendo una piattaforma self-service, devi caricare il tuo disegno direttamente sul sito web per effettuare un ordine. Contattaci tramite live chat per assistenza.

Non è possibile apportare modifiche agli ordini già effettuati. Annullare entro 30 minuti per apportare modifiche, quindi riordinare.

Per verificare la disponibilità della consegna espressa:

1. Aggiungere un articolo al carrello senza completare la personalizzazione.

2. Verificare se la consegna espressa è disponibile.

Utilizzare "Crea il tuo biglietto" sul nostro sito web per caricare design personalizzati per inviti.

La data di consegna stimata viene visualizzata al momento del pagamento. In alternativa, aggiungere un articolo al carrello per visualizzare la data stimata prima di completare la personalizzazione.

Se viene visualizzato "Piatto senza interno", il prodotto verrà comunque stampato come previsto. Questa etichetta si riferisce in genere ai biglietti non piegati.

Se hai effettuato un ordine senza creare un account, puoi comunque riordinarlo seguendo questi semplici passaggi:

1. Crea un account: registrati utilizzando lo stesso indirizzo email utilizzato per l'ordine precedente.

2. Visualizza la cronologia degli ordini: una volta creato l'account e effettuato l'accesso, i tuoi ordini precedenti appariranno nella cronologia degli ordini.

3. Riordina: da lì, puoi facilmente riordinare gli stessi articoli acquistati in precedenza.

Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te! Contatta semplicemente il nostro agente in tempo reale e ti forniremo ulteriore assistenza.

Se hai difficoltà a trovare un modello di biglietto specifico pubblicizzato, prova a cercarlo in categorie specifiche sul sito web di Optimalprint. Ad esempio, se stai cercando un biglietto per il battesimo, vai alla sezione biglietti e cerca nella categoria "battesimo" per trovare il modello.

Se riscontri problemi durante il caricamento delle immagini, segui questi passaggi:

1. Controlla le dimensioni del file

​Assicurati che le dimensioni del file delle tue immagini siano pari o inferiori a 30 MB. I file di dimensioni superiori a 30 MB non verranno caricati correttamente.

2. Verifica il formato del file

​I nostri siti web supportano solo i formati JPEG e PNG. Se l'immagine è in un formato diverso, come HEIC, convertila in JPEG o PNG prima di caricarla. I file in formati non supportati non possono essere caricati.

3. Aggiorna la sessione

Se il file soddisfa i requisiti di dimensione e formato ma non viene ancora caricato, prova a disconnetterti dal tuo account e ad accedere nuovamente. Quindi riprova a caricare le immagini.

4. Utilizza un computer per la modifica

​Se stai modificando il tuo ordine da un telefono e riscontri problemi di caricamento, ti consigliamo di passare a un computer portatile o desktop. Caricare le immagini da un computer spesso risolve tali problemi.

Se rimuovi un articolo dal carrello, non potrà essere recuperato: dovrai aggiungerlo di nuovo manualmente.

Per spostare un articolo dal carrello alla bozza, clicca su "Salva in bozza". Se non vedi questa opzione, clicca prima su "Modifica", quindi salva l'articolo da lì.