In Optimalprint, la dimensione massima dei file per i caricamenti su tutti i prodotti è di 30 MB. Assicurati che i tuoi file rispettino questo limite per evitare problemi durante il processo di caricamento.

Inoltre, le foto devono rispettare dimensioni specifiche. La dimensione massima consentita è di 10.000 pixel, formattati come larghezza x altezza (ad esempio, 10000x5625 pixel).

Esempio di dimensione consentita:

Esempio di dimensione della foto il cui caricamento non riesce:

Come controllare le dimensioni della foto:

Per un caricamento fluido, assicurati che le tue foto soddisfino questi requisiti.

Le stampe di dimensioni personalizzate non sono disponibili su Optimalprint. I nostri prodotti possono essere acquistati solo nelle dimensioni elencate nel catalogo prodotti sul nostro sito web.

Tutte le foto che non vengono utilizzate per la creazione di un libro fotografico digitale vengono eliminate quando si esce dallo strumento di modifica online. Per rivedere queste foto, è necessario scaricarle di nuovo.

Per includere caratteri speciali, digita la parola in un word processor o in un editor di testo in cui puoi aggiungere accenti o lettere diverse. Copia e incolla questo testo nell'editor sul nostro sito. Dopo aver salvato, visualizza in anteprima la scheda per assicurarti che venga visualizzata correttamente. Se vedi una forma rettangolare al posto del carattere, significa che il font non la supporta e verrà stampata come un rettangolo. Puoi provare a cambiare lo stile del font, ma se il problema persiste, la stampa del carattere potrebbe non essere possibile.

Una volta cliccato su "Elimina" su un'immagine, questa verrà eliminata definitivamente e non sarà più possibile recuperare le immagini eliminate.

Modifica delle opzioni della carta: una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare il tipo di carta o cartoncino a causa delle variazioni di costo. Tuttavia, puoi annullare l'ordine entro 30 minuti dall'acquisto per un rimborso automatico. Dopo l'annullamento, puoi riordinare dalla cronologia degli ordini e selezionare un'opzione di carta diversa.

Politica sulle buste: forniamo buste bianche delle stesse dimensioni delle vostre cartoline.

Caricare e personalizzare le immagini è semplice. Segui questi passaggi:

Per assicurarti che la tua immagine venga stampata bene, ti consigliamo di caricare immagini nitide e luminose con una risoluzione minima di 300 dpi (punti per pollice). Puoi controllare la qualità dell'immagine ingrandendo 3x; se l'immagine rimane nitida e chiara, verrà stampata bene.

Per saperne di più sul caricamento delle foto, clicca QUI.

Per confermare se il tuo ordine è stato effettuato correttamente:

Se lo stato del tuo ordine indica "pagamento interrotto", il tuo ordine non è stato elaborato e non ti è stato addebitato alcun importo. Per maggiori informazioni, consulta QUI.

Optimalprint non offre un servizio di restauro o ingrandimento di foto. Puoi caricare qualsiasi foto digitale sulle nostre card, poster, calendari e album fotografici e il nostro software indicherà se l'immagine è adatta alla stampa. Tuttavia, non siamo in grado di ottimizzare o migliorare piccole foto fisiche per la stampa.

Il caricamento delle foto potrebbe richiedere più di 1-2 minuti, a seconda della connessione Internet del tuo dispositivo. Per caricamenti più rapidi, ti consigliamo di connetterti al Wi-Fi.

Se riscontri problemi durante il caricamento di una foto:

Se utilizzi un Mac con il software "Foto", non puoi trascinare le immagini direttamente dal software al tuo browser web per caricarle nel tuo prodotto. Invece, segui questi passaggi:

Non offriamo il ritaglio delle foto per un motivo importante: quando ritagli una foto, la porzione mantenuta viene ingrandita. Ingrandendo una parte della foto, questa può risultare granulosa o sfocata, il che riduce la qualità di stampa complessiva.

Come piattaforma self-service, non controlliamo la qualità delle foto prima della stampa. Ci fidiamo che i nostri clienti verifichino la qualità delle foto prima di effettuare i loro ordini.

Se ti accorgi di un errore dopo aver effettuato l'ordine:

Per ottenere il miglior risultato possibile, segui queste linee guida:

Nota: queste linee guida si applicano alla nuova piattaforma

Sì, dovrai creare un account per effettuare un ordine con noi. È completamente gratuito e facile da iniziare. Puoi creare il tuo account qui o semplicemente durante il processo di pagamento.

Assicurati di essere sul sito web giusto controllando il Paese del sito prima di creare o effettuare un ordine.

Per i nuovi siti web, puoi effettuare un ordine senza creare un account. Tuttavia, è consigliabile crearne uno.

Al momento, non abbiamo una funzione automatica per convertire il tuo design in bianco e nero. Tuttavia, puoi farlo facilmente utilizzando qualsiasi app di fotoritocco sul tuo telefono o computer. Una volta modificata l'immagine in bianco e nero, caricala semplicemente sulla nostra piattaforma per completare il tuo design.

Se ti riferisci a una foto che verrà stampata su carta fotografica, sfortunatamente questa opzione non è ancora disponibile. Tuttavia, puoi scegliere tra vari altri prodotti disponibili sul nostro sito Web, come poster, tele, stampe acriliche, stampe in alluminio e molti altri.

Purtroppo non è possibile trasferire il tuo design esistente a un prodotto diverso. Se vuoi ordinare un altro prodotto, dovrai crearlo di nuovo da zero e selezionare il prodotto desiderato.

Sebbene non disponiamo di un negozio fisico o di un'opzione di ritiro presso le nostre tipografie, garantiamo che il tuo ordine verrà consegnato comodamente tramite il nostro fornitore di spedizioni di fiducia.

Quando carichi immagini troppo scure o troppo luminose sul nostro sito web, il nostro sistema le regola automaticamente. A volte questo può causare colori non uniformi nella tua immagine. Se riscontri questo problema, contatta il nostro agente in tempo reale tramite chat. Basta cliccare su "connetti all'agente" dopo la risposta del bot.

Optimalprint è una piattaforma self-service e, sfortunatamente, non è possibile stampare il tuo design senza creare un ordine e caricare il tuo design sul sito web. Tuttavia, se hai problemi e hai bisogno di aiuto per creare un ordine, non esitare a contattarci tramite la nostra chat live. Se sei già in chat, clicca o digita "connettiti a un agente" dopo aver interagito con il nostro chatbot e un agente live ti assisterà ulteriormente.

Once the order is placed, we are unable to make any edits or changes. However, you can cancel the order within 30 minutes of placing it and then place a new order with the desired changes. Please note that cancellations are only possible before the order goes into production.

Sappiamo quanto sia importante una consegna veloce. Purtroppo non possiamo accelerare un ordine una volta effettuato.

Per gli ordini futuri, puoi facilmente verificare se è disponibile la consegna espressa:

In questo modo saprai se la consegna espressa è un'opzione disponibile, senza dover perdere tempo con un ordine completo. Grazie per la comprensione!

Sì, puoi sicuramente creare inviti usando il tuo design su Optimalprint. Siamo una piattaforma self-service, che semplifica la creazione dei tuoi inviti. Puoi usare la funzione "Crea il tuo biglietto" disponibile sul nostro sito web per dare vita al tuo design.

Se non riesci a trovare l'opzione "Crea la tua carta", è probabile che tu sia sul nostro nuovo sito web, che al momento non supporta questa funzionalità, in quanto stiamo lavorando per migliorarla. Per accedere al nostro vecchio sito web e utilizzare la funzionalità "Crea la tua carta", digita semplicemente "Vecchio sito web" qui nella chat per accedere al sito web Legacy.

We hope this helps you create the perfect invitation!

La data di consegna stimata per il tuo ordine dipende da diversi fattori, tra cui il tipo di prodotti, l'indirizzo di consegna e la quantità di articoli ordinati.

Per avere informazioni più precise, ti consigliamo di controllare la data di consegna stimata al momento del pagamento.

Inoltre, puoi provare a creare un ordine senza terminare il design e aggiungerlo al carrello. In questo modo, potrai controllare la data di consegna stimata anche senza personalizzare il prodotto, risparmiando tempo.

Se vedi "Flat no inside" mentre rivedi il tuo ordine e il prodotto che hai ordinato non è una card, non preoccuparti: si tratta semplicemente di un problema di etichettatura sul sito web. Il tuo ordine verrà comunque stampato correttamente. Per assicurarti che tutto sia come previsto, controlla due volte il tuo ordine durante il processo di modifica o nel tuo carrello cliccando sulla miniatura del tuo ordine per controllare l'anteprima prima di finalizzare l'acquisto. Per riferimento, "Flat no inside" in genere si riferisce alle card, indicando che la card non è piegata.

Per rimuovere un prodotto dal carrello, è sufficiente impostare la quantità su 0.

Se hai effettuato un ordine senza creare un account, puoi comunque riordinarlo seguendo questi semplici passaggi:

Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è a tua disposizione! Clicca su "Ottieni più aiuto" nella chat o seleziona "Connetti con un agente" per parlare direttamente con un agente.