Come annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato

Importante da notare:

⏱️ È possibile annullare l'ordine entro 30 minuti dall'invio.

Dopo questo termine, l'ordine entra in produzione e non può più essere annullato.

❓Perché non posso cancellare dopo 30 minuti?

Per garantire tempi rapidi e consegne efficienti, iniziamo l'elaborazione e la produzione dell'ordine subito dopo l'invio. Questo include la preparazione degli articoli per la stampa, la prenotazione dei materiali e la messa in coda del lavoro nel nostro sistema di produzione. Una volta avviato il processo, non possiamo apportare modifiche o interrompere la produzione: il vostro ordine è già stato realizzato appositamente per voi.

Avete commesso un errore?

Se si è utilizzato un indirizzo sbagliato, si è selezionata una quantità errata o è necessario modificare il progetto, è possibile annullare l'ordine (se ancora entro la finestra di 30 minuti) ed effettuarne uno nuovo con i dati corretti.

👉Utilizzate il nostro nuovo sito web?
Consultate questa guida: How to cancel an order on the new website

Come annullare un ordine

1. Visitare il sito Web di Optimalprint per la propria regione e accedere al proprio account:

Link al sito web

Country	Website Links
Belgium	www.optimalprint.be/fr
Czech Republic	www.optimalprint.cz
Denmark	www.optimalprint.dk
Germany	www.optimalprint.de
France	www.optimalprint.fr
Netherland	www.optimalprint.nl
Norway	www.optimalprint.no
Austria	www.optimalprint.de
Poland	www.optimalprint.pl
Portugal	www.optimalprint.pt
Switzerland	www.optimalprint.ch/de
Sweden	www.optimalprint.se
Canada	www.optimalprint.ca/en
India	www.optimalprint.in
Singapore	www.optimalprint.sg
Brazil	www.optimalprint.com.br
Australia	https://www.optimalprint.com.au/
USA	https://www.optimalprint.com/en
New Zealand	https://www.optimalprint.co.nz/
Ireland	https://www.optimalprint.ie/
United Kingdom	https://www.optimalprint.co.uk/
Italy	https://www.optimalprint.it/
Spain	https://www.optimalprint.es/

2. Accedere al proprio account.

Passare il mouse sull'icona “Account” nell'angolo in alto a destra (toccarla sul cellulare), quindi selezionare “I tuoi ordini”.

3. Individuare l'ordine nella Cronologia ordini e fare clic su “Annulla ordine”.

4. Quando viene richiesto, selezionare un motivo per la cancellazione e confermare la cancellazione.

Cosa succede dopo?

✅ Se la cancellazione va a buon fine, lo stato verrà aggiornato a “In attesa di rimborso”. Il pagamento verrà interamente rimborsato entro 3-7 giorni lavorativi.
🔁 Se si annulla per apportare modifiche all'ordine, è sufficiente fare clic su “Acquista di nuovo” per aggiungerlo nuovamente al carrello e modificarlo come necessario.
🚫 Se l'ordine è già entrato in produzione, verrà visualizzato un messaggio con scritto “L'ordine non può essere annullato”. Purtroppo, in questa fase non è più possibile apportare modifiche.