Si no está satisfecho con la calidad de los productos, comuníquese dentro de los 14 días posteriores a la recepción y haremos todo lo posible para investigar y encontrar una solución.
Consistencia del color
Usamos las mismas máquinas de impresión, tipos de papel y procesos de trabajo en nuestros socios de impresión para minimizar las variaciones de color. Dicho esto, la impresión es un proceso químico y no se puede lograr una consistencia del 100 %. Múltiples factores influyen en el color, la consistencia y el resultado final: tipo de máquina, configuración de la máquina, tipos de papel, humedad en la habitación, cuándo se limpió la máquina por última vez, solo por mencionar algunos ejemplos. Las variaciones de color que pueden ocurrir debido a las razones mencionadas anteriormente se encuentran dentro de los niveles de tolerancia aceptables y no están cubiertas por nuestra garantía de calidad.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe pedidos defectuosos o dañados, como daños en los productos entregados, errores en el número o cantidad, cubriremos los costos de un pedido de reemplazo.
Errores tipográficos o imágenes pixeladas
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que revisen el texto que escriben y las fotos que suben para que sean de buena calidad, ya que Optimalprint no revisa antes de imprimir, por lo que los productos impresos con errores tipográficos y fotos pixeladas/borrosas no están cubiertos por nuestra garantía de calidad. . Si desea enviar un nuevo pedido con un texto/imagen actualizado, será responsable de los costos del nuevo pedido.
Dirección incorrecta
Si proporciona una dirección que se considera insuficiente para el servicio de mensajería, el envío se devolverá a nuestro socio de impresión y se destruirá. Si desea enviar un nuevo pedido con una dirección actualizada, será responsable de los costos del nuevo pedido.
No reclamado
Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestro socio de impresión y se destruyen. Si desea enviar un nuevo pedido, será responsable de los costos del nuevo pedido.
Devuelto por el cliente
Actualmente no admitimos devoluciones debido a que los productos que solicita están personalizados y hechos específicamente para cada pedido. Si desea enviar un nuevo pedido, será responsable de los costos del nuevo pedido.