Hos Optimalprint er vi forpligtet til at levere produkter af højeste kvalitet til vores værdsatte kunder. Vi forstår dog, at lejlighedsvise problemer kan opstå, og vi er her for at hjælpe dig hurtigt og effektivt. Gør dig venligst bekendt med vores politikker vedrørende produktkvalitet, defekter og returneringer.

Vi stræber efter konsistens i alle aspekter af vores trykproces, inklusive farvegengivelse. Selvom vi anvender strenge foranstaltninger for at minimere variationer, er det vigtigt at bemærke, at visse faktorer uden for vores kontrol, såsom maskinindstillinger og miljøforhold, kan føre til små uoverensstemmelser. Mindre variationer inden for industritoleranceniveauer anses for acceptable og kan forekomme. Skulle du støde på nogen bekymringer vedrørende farvekonsistens eller overordnet produktkvalitet, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Vi vil undersøge sagen grundigt og sammen med dig finde en tilfredsstillende løsning.

I det uheldige tilfælde, at du modtager produkter med defekter eller skader, såsom dem, der er opstået under transport eller fejl i mængde, vil vi dække omkostningerne ved at erstatte din ordre. Du skal blot give os besked om problemet, så vil vi fremskynde udskiftningsprocessen for at sikre din tilfredshed.

For at garantere nøjagtigheden af dine personlige produkter, stoler vi på de oplysninger og billeder, som vores kunder har leveret. Vi anbefaler kraftigt at læse korrektur på al tekst og sikre, at billeder er af høj kvalitet, før du afslutter din ordre. Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder korrekturlæsning forud for trykning. Derfor er produkter, der indeholder tastefejl eller pixelerede/slørede billeder, ikke berettiget til vores kvalitetsgaranti. Skulle du have behov for en ny ordre med rettet tekst eller billeder, er du selv ansvarlig for de dermed forbundne omkostninger.

For at forhindre leveringsproblemer skal du sørge for, at den angivne forsendelsesadresse er nøjagtig og fuldstændig. I tilfælde af utilstrækkelig adresse eller uafhentet forsendelse, vil pakken blive returneret til vores printpartner og efterfølgende bortskaffet. Skulle du have behov for at afgive en ny ordre med opdaterede adresseoplysninger, er du selv ansvarlig for at dække de tilhørende udgifter.

Vær opmærksom på, at personlige produkter, der er fremstillet specifikt til hver ordre, ikke er berettiget til returnering. Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.