Om det uppstår tekniska problem kan du försöka med några olika alternativ.
​
- Pröva med en annan dator/enhet Om du använder vår mobilwebbplats kan det ibland hjälpa att istället gå in på vår vanliga webbplats från en dator. Eller tvärtom, om det inte fungerar från datorn kan du testa att gå in från mobil eller surfplatta istället. Vår webbplats är optimerad för alla typer av enheter.
​
- Byt till en annan webbläsare. Webbläsaren är det program du går in på webbplatser med. De flesta använder Internet Explorer/Edge, Firefox, Chrome eller Safari. På mobil och surfplatta är Chrome och Safari de vanligaste.
​
- Rensa cacheminnet. När man går in på webbplatser placeras en liten kod på datorn, en så kallad "cookie". De är tänkta att göra det snabbare för dig som användare, men ibland kan det bli problem när man går in på en annan webbplats. När du rensar cache-minnet tas alla cookies bort, och då kan eventuella konflikter försvinna. Det gör man på olika sätt i olika webbläsare. Här kan du läsa mer om hur man rensar cacheminnet.
​
​
​
​ Kontakta oss
​
​ Kontakta oss om du har prövat med alla de här olika metoderna utan att problemet har lösts.
​
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt ber vi dig skicka med följande uppgifter:
​
En tydlig förklaring av problemet
den e-postadress du har registrerat hos Optimalprint
de typer av enheter du har testat med (mobil, surfplatta eller dator)
de webbläsare du har använt (t.ex. Firefox, Internet Explorer, Chrome)
skärmdump av fel-/varningsmeddelanden,
detaljerade uppgifter om din enhet, ip-adress och webbläsare. Du kan enkelt ta reda på allt det genom att klicka på länken här nedanför och skicka länken som visas mitt på skärmen till oss. Det hjälper oss att hjälpa dig: https://www.whatsmybrowser.org/
Oroa dig inte om du inte vet allt det här! Kontakta oss ändå så hjälper vi dig gärna.