Om du upplever tekniska problem kan du prova dessa steg:
Prova en annan enhet: Om du använder vår mobila webbplats eller app kan det hjälpa att prova vår webbplats på en stationär dator. Alternativt, om något inte fungerar på din dator, kan du prova att använda webbplatsen via din smartphone eller surfplatta.
Prova en annan webbläsare: En webbläsare är det program du använder för att komma åt webbsidor. De flesta använder antingen Internet Explorer/Edge, Firefox, Chrome eller Safari.
Prova att rensa din cache: Webbplatser placerar ofta små kodbitar som kallas "cookies" på din dator. Cookies är tänkta att snabba upp saker och ting, men kan ibland skapa konflikter med åtkomst till andra webbplatser. Att rensa din cache tar bort alla cookies du har samlat in och kan eliminera potentiella konflikter. Detta är en annan process för varje webbläsare. Du kan ta reda på hur du rensar din cache här.
Om du har provat alla dessa metoder och ditt problem inte har lösts, vänligen kontakta vår agent. Vi vill gärna hjälpa dig så snabbt som möjligt, så det vore bra om du kunde inkludera följande information:
En tydlig förklaring av problemet du har upplevt
Din e-postadress för registrering av Optimalprint
Vilken typ/typer av enhet du har provat (smartphone, surfplatta eller PC)
Vilken typ/typer av webbläsare du har provat (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc.)
En skärmdump av eventuella fel-/varningsmeddelanden
Information om din enhet, IP-adress och webbläsare.
Du kan få denna information genom att följa länken (https://www.whatsmybrowser.org/) och skicka tillbaka länken som visas mitt på skärmen.
Om du är osäker på någon av dessa uppgifter, oroa dig inte! Kontakta våra live-agenter så hjälper vi dig gärna.