Hoppa till huvudinnehåll

Mitt betalningsförsök har inte gått igenom

Uppdaterad för mer än 2 veckor sedan

Verifiera kortuppgifter

Se till att du har angett rätt information för ditt betalkort eller kreditkort, inklusive:

  • Korttyp

  • Kortinnehavarens namn

  • Kortnummer

  • Utgångsdatum

  • CVC/säkerhetskod (på baksidan av kortet)

  • Fakturaadress

Kontrollera tillgängliga medel

Se till att du har tillräckliga medel på ditt konto eller att din kreditgräns är tillräcklig för att täcka transaktionen.

Testa en annan webbläsare

Om du fortfarande inte kan slutföra beställningen och är säker på att du har tillräckligt med pengar, kan problemet vara relaterat till din webbläsare. Vi rekommenderar att du provar en annan webbläsare som Chrome, Firefox, Edge eller Safari.

Rensa cache och cookies

Att rensa cache och cookies i din webbläsare kan ibland lösa betalningsproblem. Instruktionerna varierar beroende på vilken webbläsare du använder, så kolla webbläsarens hjälpdokumentation för vägledning.

Kontakta din bank

Om problemet kvarstår efter att du har provat ovanstående steg, rekommenderar vi att du kontaktar din bank. Betalningar kan nekas av olika skäl, som till exempel:

  • Dagliga uttags- eller köpgränser

  • Riskbedömningar som görs av din bank

Din bank kan ge ytterligare information om varför betalningen nekades och hjälpa dig att lösa problemet.

Genom att följa dessa steg bör du kunna lösa problemet med nekad betalning. Om du fortfarande har problem, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam för vidare hjälp.


Betalning avbruten

Vad betyder denna status?

Om statusen för din nyligen placerade beställning är “Betalning avbruten”, betyder det att beställningen inte blev slutförd och att du inte debiterades. Detta händer oftast när betalningsprocessen avbryts innan den är slutförd, till exempel på grund av:

  • Ett nekad kort

  • Ett nätverksproblem

  • Fönstret stängdes för tidigt

Hur du gör beställningen igen

  1. Gå till din Orderhistorik

  2. Klicka på knappen Placera beställning bredvid den berörda beställningen

  3. Artiklarna läggs tillbaka i din kundvagn

  4. Fortsätt till kassan för att slutföra köpet

Fick du svar på din fråga?