Verifiera kortuppgifter
Se till att du har angett rätt information för ditt betalkort eller kreditkort, inklusive:
Korttyp
Kortinnehavarens namn
Kortnummer
Utgångsdatum
CVC/säkerhetskod (på baksidan av kortet)
Fakturaadress
Kontrollera tillgängliga medel
Se till att du har tillräckliga medel på ditt konto eller att din kreditgräns är tillräcklig för att täcka transaktionen.
Testa en annan webbläsare
Om du fortfarande inte kan slutföra beställningen och är säker på att du har tillräckligt med pengar, kan problemet vara relaterat till din webbläsare. Vi rekommenderar att du provar en annan webbläsare som Chrome, Firefox, Edge eller Safari.
Rensa cache och cookies
Att rensa cache och cookies i din webbläsare kan ibland lösa betalningsproblem. Instruktionerna varierar beroende på vilken webbläsare du använder, så kolla webbläsarens hjälpdokumentation för vägledning.
Kontakta din bank
Om problemet kvarstår efter att du har provat ovanstående steg, rekommenderar vi att du kontaktar din bank. Betalningar kan nekas av olika skäl, som till exempel:
Dagliga uttags- eller köpgränser
Riskbedömningar som görs av din bank
Din bank kan ge ytterligare information om varför betalningen nekades och hjälpa dig att lösa problemet.
Genom att följa dessa steg bör du kunna lösa problemet med nekad betalning. Om du fortfarande har problem, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam för vidare hjälp.
Betalning avbruten
Vad betyder denna status?
Om statusen för din nyligen placerade beställning är “Betalning avbruten”, betyder det att beställningen inte blev slutförd och att du inte debiterades. Detta händer oftast när betalningsprocessen avbryts innan den är slutförd, till exempel på grund av:
Ett nekad kort
Ett nätverksproblem
Fönstret stängdes för tidigt
Hur du gör beställningen igen
Gå till din Orderhistorik
Klicka på knappen Placera beställning bredvid den berörda beställningen
Artiklarna läggs tillbaka i din kundvagn
Fortsätt till kassan för att slutföra köpet