1. Período de espera:
Após solicitar o e-mail com a password esquecida, aguarde algum tempo para que este chegue. Normalmente, deve ser entregue na sua caixa de entrada em 5 a 10 minutos.
2. Verifique a pasta de spam:
Os e-mails automatizados, como as instruções de redefinição de palavra-passe, podem ocasionalmente ser filtrados para a sua pasta de spam ou de lixo eletrónico pelo seu fornecedor de e-mail. Se o e-mail não aparecer na sua caixa de entrada dentro do prazo previsto, verifique cuidadosamente a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.
3. Ainda não consegue encontrar?
Se verificou a sua pasta de spam e ainda não recebeu o e-mail de redefinição da palavra-passe, não se preocupe, pois pode haver outro problema a afetar a sua entrega. Nesse caso, contacte-nos pelo chat ao vivo para obter assistência. A nossa equipa de suporte terá todo o prazer em ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.
Nota: se a sua conta Optimalprint foi cancelada para receber os nossos e-mails de marketing, o link de redefinição de palavra-passe também pode estar bloqueado, e é por isso que não o consegue receber. Entre em contacto com um dos nossos agentes através do chat. Terão todo o prazer em ajudá-lo a redefinir a sua palavra-passe e recuperar o acesso à sua conta.