Als je een concept in de app hebt gemaakt en dit niet in je account op de website verschijnt, kan het probleem worden veroorzaakt doordat de foto's niet volledig worden geüpload. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat je foto's naar onze service worden geüpload:
Zorg ervoor dat je verbonden bent met een betrouwbaar Wi-Fi-netwerk.
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd. Je kunt dit controleren in de Apple Store of Google Play.
Log uit en log opnieuw in.
Forceer het afsluiten van de app en open deze opnieuw.
Open de app en laat deze geopend, bij voorkeur gedurende de nacht (sluit de app niet af).
Als bovenstaande stappen niet werken, raden we aan om het ontwerp opnieuw vanaf het begin te maken. Gebruik bij voorkeur een laptop of pc om het ontwerp en de bestelling probleemloos af te ronden.