Wat moet ik doen als mijn bestelling niet synchroniseert in de app?
Als je een ontwerp hebt gemaakt in de app, zal dit niet verschijnen op de nieuwe website. Dit probleem kan ontstaan als je foto’s niet volledig zijn geüpload, waardoor je de bestelling niet kunt plaatsen in de app. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat je foto’s correct worden geüpload:
Zorg ervoor dat je verbonden bent met een betrouwbaar Wi-Fi-netwerk.
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd. Je kunt dit controleren in de Apple Store of Google Play.
Log uit en log opnieuw in.
Forceer het afsluiten van de app en open deze opnieuw.
Open de app en laat deze geopend, bij voorkeur gedurende de nacht (sluit de app niet af).
Als bovenstaande stappen niet werken, raden we aan om het ontwerp opnieuw vanaf het begin te maken. Gebruik bij voorkeur een laptop of pc om het ontwerp en de bestelling probleemloos af te ronden.
Opmerking: Voor Australië, de VS, Nieuw-Zeeland, Ierland, het VK, Spanje en Italië:
Onze app en de nieuwe website werken op verschillende platforms. Dit betekent dat als je een product in de app maakt, je dit niet verder kunt bewerken op de nieuwe website.