Cosa fare se il mio ordine non si sincronizza nell'app?
Se hai creato una bozza nell’app, questa non apparirà sul nuovo sito web. Questo problema potrebbe verificarsi se le foto non hanno completato il caricamento, impedendoti di effettuare l’ordine tramite l’app. Per garantire che le tue foto vengano caricate correttamente, segui questi passaggi:
Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi affidabile.
Assicurati di avere l'ultima versione dell’app installata. Puoi verificarlo sull’Apple Store o su Google Play.
Esci e accedi di nuovo.
Forza la chiusura dell’app e riaprila.
Apri l’app e lasciala aperta, preferibilmente durante la notte (non uscire né chiudere l’app).
Se i passaggi sopra indicati non funzionano, ti consigliamo di ricreare il design da zero. Per garantire una creazione fluida del design e il completamento dell’ordine, ti suggeriamo di utilizzare un laptop o un PC.
Nota: Per Australia, Stati Uniti, Nuova Zelanda, Irlanda, Regno Unito, Spagna e Italia:
La nostra app e il nuovo sito web operano su piattaforme diverse. Questo significa che, se crei un prodotto nell’app, non potrai continuare a modificarlo sul nuovo sito web.