Mijn betaling is niet gelukt

Zorg ervoor dat je de juiste gegevens van je betaal- of kredietkaart hebt ingevoerd, inclusief:

Controleer of je voldoende saldo of kredietlimiet hebt om de betaling te voltooien.

Als je de bestelling nog steeds niet kunt plaatsen en je zeker weet dat er voldoende saldo is, kan het probleem aan je internetbrowser liggen. We raden aan een andere browser te proberen, zoals Chrome, Firefox, Edge of Safari.

Het wissen van de cache en cookies van je browser kan soms betalingsproblemen oplossen. Hoe je dit doet, hangt af van de browser die je gebruikt. Raadpleeg de ondersteuningspagina van je browser voor instructies.

Als het probleem aanhoudt na het volgen van de bovenstaande stappen, neem dan contact op met je bank. Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, zoals:

Je bank kan uitleggen waarom de betaling is geweigerd en je helpen het probleem op te lossen.

Door deze stappen te volgen, kun je het probleem meestal verhelpen. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

Als de status van je recent geplaatste bestelling "Betaling onderbroken" is, betekent dit dat de bestelling niet is afgerond en dat je niet bent belast. Dit gebeurt meestal wanneer het betalingsproces voortijdig wordt onderbroken, bijvoorbeeld door: