Vi bruger de mest opdaterede oplysninger fra vores forsendelsespartnere til at give et nøjagtigt estimat over leveringsdatoer ved kassen.

Selvom vi er i stand til at levere mere end 95 % af ordrerne inden for de estimerede tider, kan eksterne faktorer påvirke leveringstiderne.

"Jeg har ikke modtaget min ordre endnu, hvor er den?". Her er en hurtig tjekliste, der kan bruges, før du kontakter support:

1. Tjek sporingsoplysningerne for din ordre på din konto, og vent på, at din ordre bliver afsendt. Vores produktionstider varierer fra produkt til produkt, og det tager et par dage for os at producere og afsende din ordre.

HER er, hvordan du kan finde sporingslinket på din konto.

2. Tjek, om din ordre var opdelt i flere pakker. Hvis det er tilfældet, skulle du enten have modtaget én e-mail med flere sporingsnumre eller flere forsendelsesbekræftelsesmails med forskellige sporingsnumre. Du bør også have mere end ét sporingslink i din ordre, som på følgende billede:

3. Vent 24-48 timer. Mere end 80 % af forsinkede pakker ankommer inden for denne tidsramme. Vi forstår, at det er svært at vente på en meget forventet pakke, og vores supportteam vil være her for at hjælpe dig. Vores team vil kontakte vores partnere for at forsøge at finde den mest opdaterede status, men svaret og bekræftelsen tager normalt op til 48 timer (og vi ender med at levere opdateringen, efter at pakken er ankommet)

4. Kom i kontakt med forsendelsesudbyderne for at finde information om den seneste leveringsstatus for din ordre. Du kan finde deres kontaktoplysninger HER.

Bemærk: Ordrer, der allerede er i transit, kan ikke ekspederes.